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El paquete no se entrega.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. C.

A: ECOSCOOTING

28/09/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 14/09/24 adquirí por Aliexpress una serie de productos y pusieron como empresa de reparto la suya. El sábado 21/09/24 en su información de seguimiento se me notificó que el pedido estaba en reparto, pero nadie lo repartió, y ese mismo día se actualizó el seguimiento como de nuevo "en almacén". Durante la semana del sábado 21 al sábado 28 he intentado contactar con sus agentes diciéndome que lo marcarían como incidencia y que lo recibiría en 72h, y de nuevo no se produjo. El número de seguimiento de mi paquete es: 308401838972 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

ECOSCOOTING

A: C. C.

30/09/2024

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: C. C.

30/09/2024

Gracias CARLOS por tu amabilidad. Ten presente que ahora te va a llegar un email muy importante para nosotros. Si te ayude a despejar dudas o con tu consulta, te agradecería que me dieras sólo unos segundos para responder una encuesta calificando Mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras, así también sabemos en qué mejorar. Desde ya, gracias por tomarte el tiempo en responderlo Estamos en contacto, ¡Que tengas buen día! ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: C. C.

30/09/2024

Saludos, CARLOS; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 308401838972 Encontramos que tu paquete se encuentra estancado en el almacén, por lo que procedimos a reportarlo respectivamente para que nos brinden la información correspondiente de tu pedido. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Te invitamos a estar atento a cualquier notificación en tu correo electrónico en los próximos 3 a 5 días laborales. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------


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