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Problema con entrega de los paquetes

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

A. C.

A: ECOSCOOTING

25/09/2024

Desde el martes 17 llevo esperando 4 paquetes que ellos tienen en su "almacén", debían ser entregados como máximo el 20 de septiembre en un punto de entrega en Barcelona, me comunico con ellos todos los días en su web, siempre me dicen algo diferente, que hubo una incidencia pero que ya lo solucionaron, que después no saben por qué no salió en reparto, que hubo otro problema y se van a comunicar conmigo en 48 horas, nadie se comunica, vuelvo a hablar y que supuestamente van a ser entregados luego de 72 horas, y así me tienen todos los días, dándome vueltas y metiéndole excusas. Aclaro, que no quiero reembolsos, quiero que se me entreguen los paquetes por que son importantes. Estos son los números de los paquetes 080361328082 080361595224 080361471879 080361351797

Mensajes (4)

Asistencia solicitada 25 septiembre 2024

ECOSCOOTING

A: A. C.

26/09/2024

Gracias por comunicarse con Ecoscooting soy el agente David y estaré aquí con usted para responder sus inquietudes. Según el registro del sistema, su paquete todavía no ha llegado a nuestro almacén de Ecoscooting, puede usted consultar al vendedor o a la plataforma de compra para saber el avance del envío, hemos recibido su solicitud y vamos a notificar al área encargada para tratar de acelerar el proceso. Igual le informamos que esto no depende de nosotros ya que su pedido como mencionaba no ha llegado a nosotros. Disculpe por las molestias causadas. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Que tenga un buen día ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: A. C.

26/09/2024

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: A. C.

26/09/2024

Gracias por comunicarse con Ecoscooting soy el agente David y estaré aquí con usted para responder sus inquietudes. Según el registro del sistema, su paquete todavía no ha llegado a nuestro almacén de Ecoscooting, puede usted consultar al vendedor o a la plataforma de compra para saber el avance del envío, hemos recibido su solicitud y vamos a notificar al área encargada para tratar de acelerar el proceso. Igual le informamos que esto no depende de nosotros ya que su pedido como mencionaba no ha llegado a nosotros. Disculpe por las molestias causadas. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Que tenga un buen día ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: A. C.

26/09/2024

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------


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