Problema con entrega de los paquetes

Buenos días. Vuelvo a hacer la reclamación, pedí productos de AliExpress el 11/09, llegaron a su almacén a partir del 17/09, según los mails y rastreos. La fecha actual es 30/09, es decir, llevan casi 2 semanas de retraso. Me he comunicado con ustedes varias veces, he llamado el miércoles 25 de septiembre para solicitar información de lo ocurrido, que ha habido un retraso, que lo entregarían en las próximas 72 horas. Que lo marcan para urgencia pero sigue habiendo retraso a pesar de que ya han pasado esas 72 horas. Les solicito por favor la entrega de los paquetes. Tienen 4 en su pertenencia que necesito sean entregados. Los números son: 080361328082 080361595224 080361471879 080361351797

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, ANTONELLA; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 080361328082, 080361595224, 080361471879 y 080361351797 Encontramos que tu paquete se encuentra estancado en el almacén, por lo que procedimos a reportarlo respectivamente para que nos brinden la información correspondiente de tu pedido. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Te invitamos a estar atento a cualquier notificación en tu correo electrónico en los próximos 3 a 5 días laborales. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Hola, 080361328082 PERDIDO dicho por ustedes, 080361595224 ENTREGADO, 080361471879 y 080361351797, EN SU ALMACÉN Y NO ENTREGADOS AÚN. No pasaron 5 días laborables, si no, dos semanas. Y aún me faltan esos dos últimos paquetes que están en su almacén. No sé por qué aún no lo han enviado. Les pido por favor la entrega. Me he comunicado sin parar éste último mes.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, ANTONELLA; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 080361328082 Te informamos que ya hemos realizado el respectivo envío de justificante de texto al correo electrónico el 07/10/2024. Este correo está completamente autorizado para poder realizar el respectivo reclamo. Mientras que los paquetes 080361471879 y 080361351797 reportaré para brindarte información. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.! ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Hola, sigo sin saber que pasa con éstos dos pedidos 080361471879 y 080361351797. Se comunicaron conmigo una vez mientras estaba en horario laboral y nunca más, llamé para saber el motivo y aún no obtengo respuesta. Si no se van a entregar , siendo que ya estan en su almacen por lo cual no entiendo el motivo del retraso, les solicito el justificativo para solicitar los reembolsos y que actualicen a la página de AliExpress por que aún sigue marcando como si estuviera en su almacén lo cual retrasa más los reembolsos.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, ANTONELLA; He de informarte que pasaré el reporte nuevamente a la flota encargada para brindarte una solución. Esperamos estar en contacto contigo prontamente. Además de ello escalé tus paquetes a un ticket vinculado a Reclamaciones Prioritarias. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. ------------------------------------------------------------------

He podido solicitar los reembolsos, pero que sepan que son un desastre de compañía, 2 meses dándome vueltas para que al final se perdieran TODOS los paquetes. Mejor empiecen a entregarlos como se debe y sean una empresa más seria.