Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 29 de enero de 2024 adquirí en el sitio web de Aliexpress varios productos. Los números de seguimiento son: - CNESP08302123400039535294- LP00629221526658- LP00629220824973- LP00629221880540- LP00629624670266Todos ellos indicaban que iban a ser entregados en un plazo no mayor a 5 días, al día de hoy (26 de marzo de 2024) todavía sigo esperando su entrega. Los pedidos indican que han ingresado a la bodega de la empresa de reparto el día 3 de febrero de 2024, me comuniqué vía telefónica con la empresa de reparto ecoscooting 4 veces, y en las 4 llamadas me dijeron que debía esperar alrededor de 4/5 días para recibir una respuesta sobre los pedidos. Esa respuesta no llegó nunca. Por otro lado, también me comuniqué vía email para realizar el reclamo, pero lo único que obtuve, fue un correo automático indicando que los pedidos aún no habían ingresado físicamente en el almacén.Ya han pasado 53 días y todavía no tengo ningún tipo de respuesta ni he recibido mis productos. Por último, también he contactado con el soporte técnico de Aliexpress, y me han indicado que no puedo solicitar el reembolso por que les figura en el sistema que los paquetes ya están en el centro distribuidor.Adjunto los siguientes documentos: - Pedido1-LP00629624670266- Pedido2-LP00629221880540- pedido3-CNESP08302123400039535294- pedido4-LP00629221526658- pedido5-LP00629220824973- email respuesta ecoscootingSOLICITO se me haga entrega de los productos o en su debido caso, que indiquen la pérdida de los mismos a Aliexpress, así puedo solicitar el reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Ecoscooting intentó hacer entrega de mi pedido el pasado 11 de febrero, domingo. Al no estar en el domicilio, se me notificó que tras 2-3 días después se intentaría de nuevo la entrega.Mes y medio después, sigo sin recibir el pedido y sin saber dónde está. He contactado con la empresa mediante mail, llamadas y chat (en muchas ocasiones) pero parece que se limitan a reclamar dónde está el paquete.Nadie hace seguimiento, tampoco se devuelve el paquete. Parece estar perdido y nadie se responsabiliza.Mes y medio me parece un tiempo más que prudencial para no dar ningún tipo de solución.

Estimados/as señores/as:Con fecha 28/02/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino con entrega garantizada el día 8 de marzo.El paquete todavía no ha llegado. Supuestamente el 8 de marzo en torno a las 20:00 de la tarde el paquete intentó ser entregado y no pudieron. Cosa dudosa, ya que estábamos en casa y nadie llamó ni avisaron por teléfono (como suelen hacer los repartidores cuando nadie abre en casa). Me llegó un mail y me puse en contacto con ellos a través del chat de su web y me indicaron que en 72 horas volverían a intentar la entrega. Han pasado 15 días y casi a diario me pongo en contacto con ellos y siempre me dicen que pasan el aviso al almacén y lo que antes posible será entregado mi paquete. Hoy ha sido la última vez que me han indicado lo mismo, pero el paquete nunca llega. SOLICITO: se me entregue inmediatamente mi pedido o se me devuelva el dinero.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, realice un pedido en AliExpress y me lo envían por esta empresa, llevamos 3 días esperando a que nos lo hagan llegar, ni una llamada, ni a casa ni al móvil, ni una notificación … donde puedo ir a recoger mi pedido, por favor ?

Buenos días, el día 09-03-2024 figuró en mi seguimiento que mi pedido llegó a sus almacenes y estaba para reparto, hoy día 14-03-24 me pongo en contacto con la empresa ya que no se ha vuelto a actualizar, les llamo y me dicen que no tienen cobertura para mi dirección cuando han entregado muchísimos paquetes y siempre lo han hecho en la misma dirección, han decidido cancelar mi paquete por su cuenta propia y hacerle cargo a la empresa a la que hice el pedido para que me haga la devolución, eso me dijo el primer agente, el segundo agente me dijo que debería esperar que la empresa donde realicé el pedido me envíen el paquete por otra linea de envío, ahora mismo no se ni donde esta mi paquete ya que su ayuda es la mínima, de los 3 agentes con los que he hablado ninguno me ha resuelto nada. Estoy sin saber si mi paquete llegará o perderé mi dinero, aquí sigo esperando después de 1 mes haciéndolo y sigo sin saber nada ni de mi paquete ni de mi dinero. No me parece una empresa formal.

Hola, realicé un pedido por aliexpress y me dí cuenta de que la dirección estaba mal. De primeras contacté con el vendedor y me dijo que desde que estuviera en manos de la empresa de transporte solicitará un cambio de dirección, así que desde que pude lo solicité y en principio todo parecía ir bien. Sin embargo, me encontré una falta de seriedad por parte de la atención online. Reclamé en múltiples ocasiones, porque, no cambiaban la dirección, las horas de reenvío del paquete eran mentira y hasta en una ocasión, cuando por fin pensé que me hicieron caso pusieron mal la dirección. He llamado, mandado correos y hablado por el servicio web, y siempre me dicen algo diferente. Hoy mismo desde el chat me dijeron que llamarían desde el servicio técnico, y aquí sigo esperando la llamada. En definitiva, denme una solución, y si ya no voy a recibir el paquete un comprobante para pedir un reembolso. Gracias.

Estimados/as señores/as:Estoy esperando un paquete de Aliexpress que llega mediante su empresa. El viernes 8 de Marzo, mediante email, ustedes me comunican que no han podido entregarlo por destinatario ausente, cuando eso no es cierto y tengo testigos que pueden verificarlo. Hoy, 11 de marzo, me comunican mediante mail que no han podido entregarme el paquete porque la dirección es incorrecta, la misma dirección a la que me llegan paquetes sin incidencias todas las semanas y además alegan que, al ser el segundo intento procederán a devolver el envío. Intento comunicarme con ustedes por el chat que proporcionan y me piden que les de datos privados que ustedes ya tienen y que yo no voy a proporcionar vía chat. El teléfono que figura en su web es imposible comunicarse con álguien.SOLICITO: que me entreguen mi paquete o emprenderé las acciones legales que considere oportunas.Sin otro particular, atentamente.L.F

Estimados/as señores/as:Con fecha [04/02/2024] compré en Aliexpress un producto. Esta plataforma ha contratado con Vds. (Ecoscooting delivery...) la entrega del mismo, según indican en el seguimiento del producto y confirman vds. por email.El Producto estaba marcado con entrega asegurada, rápida y con garantía de entrega. Vds., según la página de seguimiento, lo recibieron el 2024-02-12 19:52 y lo pusieron en reparto el 2024-02-14 20:43Ninguna noticia más. Ni de la entrega ni de, por supuesto, del paquete.En más de una ocasión indican que el paquete ha llegado a una capital diferente, o que ya hay una incidencia, etc: El paquete no ha sido entregado. SOLICITO: - Entrega rápida del producto (Ha pasado más de un mes)- En su defecto, documento de la empresa identificando el localizador del producto, destinatario y la indicación de que el producto NO ha sido entregado- Compensación económica equivalente al coste del productoSin otro particular, atentamente.

hola, realice un pedido en aliexpress de material de trabajo que me urgia.cada vez que llamo me comentan algo diferente o me cuelgan y no tienen manera de ponerme con algun supervisor.me indicaron via email y en la plataforma de la entrega de mi paquete y aunque avise que ese dia estaria en casa, no lo entregaron y lleva 10 dias en el almacén sin respuesta , sin saber si haran otro intento o si lo devolveran al proveedor.me comentan que han intentado entregarlo en ocasiones, les avise con aterioridad mi disponibilidad y me entregaron otro paquete pero no este en cuestion.no se como estará mi paquete, quien lo tiene ni nada porque tampoco me dejan recogerlo en su almacen.

HolaEl dia 14/02)24 el repartidor intentó entregar el paquete, pero venia con una dirección errónea. Hable con el por telefono y le di la dirección corecta. Me dijo que quedaremos en contanto, pero ya no se nada de el. El paquete sique en el almacen desde ese dia. He enviado varios mensajes al atención al cliente, y siempre me contestan con la misma respuesta que va salir entre 3 y 7 dias. Tambien he llamado al tel. de contacto y más de lo mismo entre 3 y 7 dias va salir. La ultima vez me dijeron que son entre 10 y 14 dias, ya el colmo, o que a lo mejor lo van ha enviar de vuela, que yo no me lo creo. De verdad, esta empresa puede funcionar en pleno Madrid, con todas las reclamaciones que tienen en contra, sin que nadie tome ninguna medida ?