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No saben dónde está mi paquete

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

I. A.

A: ECOSCOOTING

12/11/2024

Estimados/as señores/as: El día 5 de noviembre han intentado entregar un paquete en mi domicilio, número de seguimiento 380087224281, han puesto que no me encontraba en domicilio, pero no es así ya que me encontraba en él, después de eso me he puesto en contacto con ellos, y nunca han sabido donde está mi paquete, incluso diciendo que se ha perdido,pero no me dan ni justificante ni nada más de información,no se hacen responsable de ello. Teniendo que hablar con el vendedor para comunicarle que dicha empresa de reparto ha perdido su envío y cn ellos mi paquete SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Mensajes (2)

ECOSCOOTING

A: I. A.

13/11/2024

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: I. A.

13/11/2024

Saludos, IVAN; Lamentamos los inconvenientes ocasionados, según se nos indica en el sistema este paquete efectivamente se ha perdido en el almacén, por lo que, te informamos que tu incidencia ha sido reportada en los medios necesarios para que nos brinden una respuesta a la prontitud posible, te invito a estar atento al correo electrónico en los próximos 3 días laborales ya que seguramente allí te llegará un justificante de solo texto, que al tomarle una captura, podrás solicitar con tu vendedor la devolución del importe. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------


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