Últimas reclamaciones

Hola, llevo un mes reclamando por todas las vías posibles.El principal problema es que ponéis o a un inútil o a una máquina para atender las reclamaciones. Todo empezó porque los únicos dos intentos de entrega que hacéis me los hicistéis en un tiempo entre ellos inferior a 24 horas. Viernes por la tarde a las 8 y sábado a las 10. No puedo ni irme una noche fuera, porque encima no avisáis de las entregas cuando van a ser.Desde entonces llevo reclamando, no que me volváis a entregar el paquete que ya se que es imposible. Si no que me enviéis un justificante oficial para poder reclamar el dinero. O simplemente que en el tracking de vuestra página web actualicéis el estado del paquete, porque sale que lo tenéis en almacén. Poner algo para que el vendedor pueda ver que ya han finalizado la entrega y va a pasar a enviarse al origen(vendedor). Se me acaba el tiempo de reclamar el dinero y por más que os pido siempre lo mismo de deferentes formas para ver si en alguna de las 1000 veces que lo pido lo entendéis no hacéis más que enviarme respuestas genéricas que no tienen ni sentido.Ejemplo:Reclamo por el chat que tenéis me pasáis con un agente(una persona real se supone) le cuento esta situación. Pero me responde que pone una reclamación para que actualicen, le digo que eso ya lo he hecho yo y me responde que el repartidor me va a llamar para realizar la entrega, le digo que de que me habla y me dice que ya no hay mas entregas que lo envían de vuelta al vendedor. Y luego acto seguido me dice que ellos no realizan devoluciones que eso tengo que hablar con el vendedor, como voy a devolver algo que no me ha llegado? es como hablar con un tonto por eso sospecho que son máquinas que nada resuelven. Ahora me contestarán esta reclamación igual, sin responder nada que se entienda ni que resuelva nada. Solo quiero dejar constancia de como trabaja de mal esta empresa. Porque ya llevo 40 correos con esta gente, 40 reclamaciones por web, 40 chats con agentes y no saben hacer nada más que contestar chorradas y decirme que alguien se encargará de mi reclamación.

Hola, realicé un pedido a través de Aliexpress y la empresa Ecoscooting Delivery, S.L. se niega a entregarme mi paquete. Alega que no había nadie en mi domicilio en la entrega, afirmación que es totalmente falsa.Contactada esta empresa para ir a recoger yo mi pedido, afirma que no dispone de esa posibilidad y que va a proceder a devolver mi paquete al remitente.Llama poderosamente la atención que una empresa que simplemente es custodia de una propiedad privada ajena disponga de ella a su antojo dejando completamente desprotegido al propietario de la mercancía, sin tener en cuenta el lucro cesante que esta forma de actuar tiene para el comerciante ni el daño a la propiedad que provoca en el destinatario.

El 11 de noviembre realicé una compra con entrega asegurada en 11 días.El 21 de noviembre (ya con retraso) ecoscooting confirma que se ha registrado la orden en el sistema.El día 26 de noviembre me llega una notificación de que no hay nadie en casa seguido de un email indicando que se entregaría en 3 días (mentira).El día 29 de noviembre, sin tener novedad, llamo a atención al cliente para preguntar por el envío, me dicen que no saben que ha pasado, crean un ticket para preparar un envío express y me aseguran la entrega entre 24 y 72 horas.El 4 de diciembre pruebo a enviar un correo a ver si por vía email son más eficientes sin respuesta inmediata.El 5 de diciembre (dejando casi 1 semana de los 3 días que supuestamente garantizaban la entrega y viendo que no responden al email) vuelvo a llamar y me vuelven a dar la misma respuesta genérica sin solucionar nada, que abren otro ticket para que les de más prioridad.El 6 de diciembre me responden al correo indicando su paquete volverá a salir a reparto en un plazo aproximado de 5 a 7 días laborablesEl día 11 de diciembre vuelvo a llamar porque sigo sin saber nada de mi paquete y me dicen que no saben nada de él, que abren ticket con el gerente para que el paquete salga a reparto o envíe hoja conforme el paquete se ha perdido y que me responderán en breve.Hoy (13 de diciembre) han pasado los 7 días del correo y 2 desde que me iban a mandar en breves la notificación de qué pasa. Sigo sin saber nada y la empresa que ha mandado el paquete se lavan las manos ya que el paquete lo tiene la empresa de reparto.Por aquí no han pasado a entregar el paquete ni informan de paquete perdido para poder reclamar el dinero.

Buenos días,Realicé un pedido a AliExpress el 2 de diciembre con una fecha de entrega el 13 de diciembre. No recibí en ningún momento notificación de que un repartidor iba a llegar al domicilio para entregar el paquete, si bien acudió a intentar entregarlo el día 9 y el día 11 , como no estaba en el domicilio acordamos telefónicamente que acudiría al almacén a recoger el paquete ( me comentó calle las balsas 22 Logroño). El día 13 acudo al lugar donde me habían contado que se encuentra el almacén sin localizarlo, y vuelvo a llamar al repartidor y me dice que han devuelto el paquete al almacén central porque tras dos intentos de entrega (ambos antes de la fecha acordada y sin notificación alguna) no han podido realizar la entrega. Le solicito poder acudir al almacén y poner una reclamación y me cuelga el teléfono. Llamo a atención al cliente y me explican que a pesar de que el paquete no ha llegado a Madrid que es el almacén central para que vuelva el paquete al proveedor, que no pueden frenar el proceso y que se encargue el proveedor de considerar o no el reembolso. En el seguimiento del envío ni siquiera actualmente hay una notificación de devolución al almacén central. No me dan datos del repartidor ni de la persona que me atiende en atención al cliente para poner una reclamación dentro de la empresa.No me aportan ninguna solución, salvo que contacte con el proveedor que ni puedo realizarlo ya que el proceso de devolución no está cerrado.Un saludo.

Hola, soy otra víctima de esta malísima empresa de paquetería.Compré dos paquetes en Aliexpress y con compromiso de entrega de diez días. Pues bien, esta empresa dice en el seguimiento del paquete que estuvo en mi dirección, mas de un intento, a entregar pero que estábamos ausentes, cosa que es mentira en todos los días ya que el envío se hace a una empresa la cual los horarios que marca que han pasado no vinieron y se puede comprobar por las cámaras que tenemos grabando en las puertas. Es casi imposible contactar con ellos,. A uno de mis llamadas me contestan que no estoy en casa y no se creen que aquí el repartidor no ha venidoY sigo sin recibir el paquete.Les pido el telefono o que me lleame el repartidor del paquete y me contestan que no pueden por que hay repartidores sin telefono corporativo.A todo esto Aliexpress rechaza el rembolso pues dice que el paquete está en reparto.Debía haber recibido el paquete el pasado día 11 de diciembre y visto lo visto no sé si recuperaré el dinero.Que pueda existir un retraso se puede entender, pero lo que no es excusable es que mientan descabelladamente y digan que han intentado la entrega para eludir su responsabilidad con Aliexpress.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/09/2023 recibieron un paquete a mi nombre para ser entregado en mi domicilio.Han pasado 77 días y no lo he recibido. El numero de seguimiento del paquete es CNESP28232223400000286029, he intentado ponerme en contacto con ustedes para poder recibir el paquete, pero ni dejan aviso, ni llamada, incluso estando en el domicilio me han dejado colgada porque no me ha dado tiempo a abrir la puerta. El contacto con ustedes es imposible, no se recibe nunca respuesta real, si automática.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

buenas, realice un pedido y en teoría a sido entregado por esta empresa o eso pone... pero a mi no se me a entregado nada y no dan señales ... quiero saber donde está mi paquete

Buenas tardes,Realicé un pedido en Aliexpress en fecha 13/11/2023, se me indicó que sería entregado entre los días 27/11 i 29/11/2023.el 28/11/2023 indica el transportista que ha realizado un intento de entrega no estando el usuario en casa.Indicar que es falso, ya que la dirección de entrega es una empresa abierta las 24h y recepcionando paquetes incluidos los fines de semana.Una vez puestos en contacto con EcoScooting, me indican que tramitan la incidencia que el paquete está en la sede y que volverán a repartir en 24 o 72h. No es real ya que han pasado más de 15 días según ellos del primer intento y todavía estoy a la espera del paquete.solo quiero mis pedidos, que me puedan facilitar la dirección del almacén dónde se encuentre el paquete o el teléfono del repartidor para quedar con él....

Estimados/as señores/as:Con fecha 17 de noviembre de 2023 se me notificó que se me iba a entregar un paquete. Estuve todo el día en casa y a las 18 recibí un correo electrónico indicando que no ha podido ser entregado por: Destinatario No Recepciona En Horario De Tarde. He cruzado infinidad de comunicaciones con Scoscooting y, cuando responden, sólo me dicen que lo enviarán en un plazo de x días. Siendo mentira todas las veces.SOLICITO: se me compensen los 30€ del importe del producto.Sin otro particular, atentamente.

Tras un primer intento de entrega fallido, me dijeron que me lo volverían a enviar en 72 h como máximo. No solo no se volvió a hacer otra entrega si no que se envió el paquete al almacén sin avisarme. Tras numerosas reclamaciones a la empresa me han dicho al menos 5 o 6 veces que lo enviarían en 2 a 5 días y siguen sin enviar nada. Dos meses después mi paquete no aparece y siguen sin enviármelo ni dejarme ir a mí a por él. Entiendo que tienen que haberlo perdido y no quieren hacerse cargo.