Necesito el justificante para el reembolso, y no quieren enviármelo

Saludos, FELIX; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: CNESP43006123400064903653 Lamento los inconvenientes ocasionados, según registramos el paquete se encuentra estancado luego de fallar la entrega del mismo, por lo que procedimos a reportarlo respectivamente para que nos brinden la información correspondiente de tu pedido. Además de ello, hicimos una escalada del mismo por lo que prontamente se pondrán en contacto contigo. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Te invitamos a estar atento a cualquier notificación en tu correo electrónico en los próximos 3 a 5 días laborales. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------