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Paquete no entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

Y. N.

A: ECOSCOOTING

14/11/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de Agosto de 2024 adquirí en la página web Ayakyoi el producto "Zoro bomber Jacket - O.P". La empresa encargada de entregar mi paquete, Ecoscooting, llevan alargando el tema durante más de un mes, prometiendo resoluciones del caso y reembolsos que nunca llegan. Llegué a hablar con un agente por teléfono prometiendo que revisarían el caso lo antes posible y todo, pero de nuevo no llegó a nada. Han pasado 53 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

ECOSCOOTING

A: Y. N.

14/11/2024

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: Y. N.

14/11/2024

Saludos, Germán; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 032061798366 Ten un buen día, según el registro del sistema, se ve que tu paquete no fue entregado correctamente, además de ello tampoco pudimos recuperarlo. En 3 días laborales vamos a enviarle un correo de texto que servirá como justificante de extravío con lo cual puede usted ir a la plataforma de compra a solicitar el reembolso. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------


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