No me entregan mi paquete.

Estimados/as señores/as: En fecha [21/10/2024] adquirí en la página web [AliExpress] el producto [437206550110] Han pasado [17] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Juan. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Saludos, JUAN; Hemos recibido tu solicitud para el pedido 437206550110. Según el registro evidenciado en el sistema, tu paquete presenta 4 intentos de entrega, permíteme indicarte que por políticas de la empresa, únicamente realizamos el reparto en dos oportunidades. Sin embargo, en esta ocasión notificaré al almacén de Tarragona, lugar en el que se encuentra tu paquete, para que en caso tal de ser posible salga en una nueva oportunidad a reparto. En caso tal de ser posible, se contactarán contigo al correo notificando el reparto, de lo contrario, pasará a devolución a origen. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión. Quedamos a tu disposición para cualquier pregunta adicional. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Según el repartidor hizo 4 intentos siendo mentira. Ya que estado de obras con el presidente de la comunidad durante 2 semanas en la entrada del portal y para poder llamar al timbre tenía que quitarme de la puerta. Horario que estuve en la puerta durante estas 2 semanas de 8 a 21:00 ya me dirás cuándo vino el repartidor. Gracias

Siempre llamé por teléfono reclamando el pedido y me decían que el mensajero se pondrá en contacto conmigo por teléfono. No me llamo nunca . Yo si tengo el registro de todas las llamadas que hice a vosotros. Gracias

Por cierto es el segundo pedido que me desaparece en años que estoy comprando por internet y casualmente es con vosotros. Ya cambié mi dirección de entrega para futuras compras a mí empresa que está abierta de lunes a domingos las 24 horas los 365 días del año. Aunque intentaré que no venga nada más con vosotros. Por si se me cuela algún pedido y me llega con vosotros, a ver si es capaz de decir que se intentó entregar y no se pudo entregar.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, JUAN; Entiendo y ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados en las entregas de tu paquete, sobre tu incidencia te comento que tu pedido de código: 437206550110 se encuentra en reparto, esperamos lo reciba sin problemas. De igual forma, notificaré para que se realice la entrega prontamente. Así mismo puede hacer seguimiento ingresando a nuestra página web. (Colocando tu código de seguimiento en la parte superior izquierda) s:www.ecoscooting.com/ Nuestro horario de reparto de 7:30 de la mañana a 8:30 de la tarde. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

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Saludos, JUAN; Entiendo y ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados en las entregas de tu paquete, sobre tu incidencia te comento que tu pedido de código: 437206550110 se encuentra en reparto, esperamos lo reciba sin problemas. De igual forma, notificaré para que se realice la entrega prontamente. Así mismo puede hacer seguimiento ingresando a nuestra página web. (Colocando tu código de seguimiento en la parte superior izquierda) s:www.ecoscooting.com/ Nuestro horario de reparto de 7:30 de la mañana a 8:30 de la tarde. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------