Paquete que no ha llegado

Estimados/as señores/as: En fecha 22 oct, 2024 adquirí en su página web https://www.aliexpress.com/ el producto Leotardo de ballet (https://es.aliexpress.com/item/1005004463648787.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.5.21ef194djhITn7&gatewayAdapt=glo2esp) Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: número de pedido: 3043649582869476 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Ainara Atutxa Zalduegi

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, AINARA; Entiendo tu solicitud, sin embargo, permíteme indicarte que nosotros solo podemos enviarte un correo asumiendo la responsabilidad de la pérdida del paquete para que reclames a tu vendedor. Sin embargo, esto pasa en algunos casos. Por lo cual, para poder resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, te solicitamos que nos proporcione el número de seguimiento de tu paquete, el cual generalmente comienza con CNESPXXXXXXX, LP o también con tu código postal + números. Agradecemos sinceramente por utilizar nuestro servicio. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

El número de envio es el 483306966840. Quedo a la espera de saber dónde se encuentra mi paquete.

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Saludos, AINARA; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 483306966840 Lamento los inconvenientes ocasionados con tu paquete, te comento que recibimos una actualización. Según el registro del sistema, se ve que tu paquete no fue entregado correctamente. En 3 días laborales vamos a enviarle un correo de texto que servirá como justificante de extravío con lo cual puede usted ir a la plataforma de compra a solicitar el reembolso. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

De acuerdo. Espero ese correo. Un saludo,

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, AINARA; Lamento los inconvenientes, sin embargo para poder resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, te solicitamos que nos proporcione el número de seguimiento de tu paquete, el cual generalmente comienza con CNESPXXXXXXX, LP o también con tu código postal + números. Agradecemos sinceramente por utilizar nuestro servicio. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Sinceramente estoy ya un poco cansada con este tema y con tantos emails de por medio, además de haber perdido mi paquete ni siquiera se me facilitan las cosas. Ya he indicado anteriormente que el número de pedido según email enviado por Ecoscooting es el 483306966840. ADjunto pantallazo del email. Un saludo

Saludos, AINARA; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 483306966840 Lamento el inconveniente ocasionado con los correos, lo que pasa es que no manejamos una base de datos por lo que cada correo es una nueva información, al igual sobre tu paquete, te informamos que ya hemos realizado el respectivo envío de justificante de texto al correo electrónico el 05/12/2024. Este correo está completamente autorizado para poder realizar el respectivo reclamo. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.! ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------