Últimas reclamaciones

Hola:Les escribo con referencia al pedido que hice con esta referencia 2503801340645285 y con numero de seguimiento CNESP28723123400025074185Que me ha proporcionado ECOSCOOTING DELIVERY al que en un principio tenia fecha de entrega el 17/11/2023 Y debido a la imposibilidad de recibirlo ruego que me lo envien con la mayor brevedad posible o me faciliten un sitio donde poder recogerlo lo antes posible ya que en repetidas ocasiones he contactado con ustedes via email y telefónica y no me ofrecen ninguna solucion.Espero tengan en cuenta y me lo solucionen de inmediato.

Estimado Ecoscooting:Entre el 1 y el 4 de noviembre de 2023 compré en Aliexpress muchos artículos a varios vendedores por valor de 151,11€. Aliexpress decidió agruparlos para realizar una única entrega combinada. El ID de seguimiento de esta entrega combinada es: CNESP29011123400025259416El problema es el siguiente: El pedido se ha perdido como pueden comprobar en los documentos que les adjunto. Ecoscooting, como empresa responsable del extravío, me envió un email como prueba justificante de dicho extravío (ENVÍO PERDIDO), reconociendo y aceptando toda responsabilidad al respecto. Me indicaron que enviase a Aliexpress dicho justificante para que se me admitiera el reembolso, cosa que nunca ha pasado ya que Aliexpress ha ignorado toda documentación presentada.Aliexpress no me permite el reembolso al abrir ninguna disputa porque no tiene esa información actualizada y considera que el pedido se encuentra en el almacén de mi ciudad e indica que se va a realizar un nuevo intento de entrega. Eso nunca sucederá ya que el pedido se encuentra perdido, como pueden comprobar en los documentos que les adjunto, entre los cuales se incluye el justificante de aceptación de responsabilidad de la empresa de reparto Ecoscooting. A estas alturas, deduzco que a Aliexpress no le interesa actualizar dicha información para agotar el tiempo y quedarse con mi dinero descaradamente y sin ningún tipo de reparo.Debido a esto, Aliexpress me deniega el reembolso al abrir cualquier disputa y el tiempo, que juega a favor de dicha empresa y sus vendedores, se agota.Aquí están los códigos de los 26 pedidos perdidos en una sola entrega combinada con ID CNESP29011123400025259416 que suman 151,11€30269528291433833026952829183383302695282922338330269401811933833026940181263383302694018131338330269401813433833026940181383383302713191654338330271319160933833027131916163383302713191618338330271319162133833027131916253383302713191635338330271319163833833027131916403383302713191648338330271319165233833027131915913383302713191593338330271319159533833027131915973383302713191599338330271319160133833027131916063383He contactado con los vendedores y ninguno se ha dignado siquiera a leer detenidamente el caso para brindarme una solución. Les he enviado todas las pruebas y documentos que respaldan la veracidad del tema, entre los cuales se incluye el justificante de Ecoscooting de ENVÍO PERDIDO, y sus respuestas son idénticas a la que muestra Aliexpress en el seguimiento al abrir cualquier disputa: “El pedido sigue en curso y está en el almacén de su ciudad. Le sugiero que vaya a recogerlo”, con lo cual me veo acorralado llegando al mismo resultado negativo: reembolso denegado.También he chateado con varios agentes de Atención al Cliente de Aliexpress y no solo no me han solucionado el problema, sino que me han hecho perder el tiempo haciéndome repetir una y otra vez, hora tras hora y día tras día la misma historia mostrando una incompetencia y desinterés absoluto totalmente inadmisibles. Uno de los agentes me proporcionó el ID del caso: 2503801355982158 y me prometió que obtendría respuesta favorable en 48 horas. Pasado ese tiempo y al no obtener respuesta, volví a contactar con Atención al Cliente y francamente, he llegado a la conclusión de que el ID del caso es una tomadura de pelo escrita a boleo con la finalidad de seguir agotando el tiempo, pues ningún agente fue capaz de informarme acerca del estado de dicho ID.Necesito una solución urgente. Me siento muy decepcionado, frustrado, estafado y desprotegido.Apelando al email recibido por ustedes en los que la empresa Ecoscooting se hace resposable de la pérdida del paquete, exijo que:O bien me reembolsen ustedes el importe de mi paquete (151,11€), dada su responsabilidad en la pérdida y que ustedes se entiendan con Aliexpress, o bien, intervengan ustedes directamente con Aliexpress para que me ingresen el importe del pedido extraviado de manera URGENTE, ya que son ustedes los únicos responsables de la pérdida de mi paquete, como han reconocido vía email.Ruego hagan ustedes las gestiones pertinentes y resuelvan el problema a la mayor brevedad posible.A la espera de su respuesta, reciban un cordial saludo.S.R.

Hola, mi paquete lleva en almacén de esta empresa desde el día 28/10/2023.He contactado con la empresa en numerosas ocasiones telefónicamente y telemáticamente y no me resuelven el problema.

Hola, realicé un pedido a través de la plataforma Aliexpres y su empresa ecoscooting es la encargada de realizar la entrega en mi domicilio. Según el seguimiento que figura en su página web se realizó un primer intento fallido de entrega el sábado 18 de noviembre de 2023, y según su página web y la política de su empresa, realizan un segundo intento en 1 ó 3 días laborables siguientes. Pues hoy es día 15 de diciembre y no se ha vuelto a intentar otra entrega en mi domicilio. He contactado entre el chat y telefónicamente con ustedes en 5 ocasiones y no me dicen cuando se realizará una nueva entrega. Ya han pasado 26 días y no he recibido una respuesta y me parece una falta absoluta de profesionalidad por su parte además de un incumplimiento de su politica de envío.

Estimados/as señores/as:Con fecha 11/12/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete ya que la dirección que estaba en sus sistema estaba incompleta. Después de hablar por el chat me dijeron que en 48 horas iba a tener mi entrega completa. Pues estamos a viernes 15/12 y nada de nada. Sigo contactándoles todos los días y todos los días me envían un mensaje estándar que se entregará en la máxima brevedad. Hoy viernes 15/12 Ana Gabriela, una empleada, me dice que uno de los dos paquetes se ha intentado entregar dos veces y como se ha fallido el intento igual no se va a poder entregar más, sin darme ninguna otra solución. He preguntado si puedo ir a por el y no me contestan. Claramente se quieren quedar con mis dos paquetes de código: CNESP28052123400028891151 y CNESP28052123400030103731Los intentos son claramente una estafa ya que tengo portero H24. Ya que de repente hoy, desde la nada, me dicen que uno de los dos paquetes se intentó entregar dos veces y ya no se puede hacer la tercera entrega. Claramente es un golpe para quedarse con el paquete.Adjunto los print del chat que he mantenido en el dia de hoy.SOLICITO: mis paquetes ya, sino el reembolso con todos los daños asociados ya que he perdido desde el lunes horas de mi tiempo y mucha mucha paciencia.Sin otro particular, atentamente.Luciano Falcone

Realice un pedido a finales de noviembre. La mensajería abre dos incidencias la semana del 7 de diciembre a la hora de la entrega. En la primera justifican que no ha sido posible la entrega porque no había nadie en el domicilio.. cosa que es imposible porque en el domicilio indicado SIEMPRE hay una persona dentro. Y en el segundo intento que la dirección es incorrecta, siendo la misma que en el primer intento y siendo la correcta. En ningún caso el transportista se ha puesto en contacto conmigo a través de mi número de teléfono indicado en la información personal del pedido. Llevo desde el día 7 de Diciembre contactando a diario vía chat, vía telefónica con la empresa para confirmar datos y que el envío sea entregado y es imposible. El pedido sigue estancado en el almacén de la mensajería al cual no se me permite ir personalmente a recogerlo, y tampoco me lo entregan. Solicitó la entrega de este paquete o el reembolso del mismo de manera urgente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24-11-2023 adquirí en la pagina web de Aliexpress unos productos.Han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. La entrega debia realizarse en 3 diasSe me ha dicho que estaba ausente el dia de la entrega , lo cual es falso , ya que es to es una empresa y siempre hay genteEl numeo de seguimiento es : CNESP43470123400027998417 Solicito la entrega INMEDIATA DEL PAQUETE.ALIEXPRESS, no se hace cargo del reembolso , porque poneis que ya esta entegado, lo cual es falso

Realicé un pedido que debería haberme llegado (a más tardar) el 19/10/2023 a través de Ecoscooting Delivery SL con CIF B65874893. Indicaron que el domicilio y el teléfono era incorrecto no siendo cierto, pero aun así facilité los datos tanto por teléfono como por solicitud en su web en varias ocasiones sobre esas fechas. Jamás se pusieron en contacto conmigo. He llamado y mandado mails en más de 30 ocasiones, por mail y por solicitud mediante su web jamás responden y por teléfono siempre indican que me llamarán en 48 horas para la entrega, han pasado dos meses y no he recibido ni una llamada ni un correo electrónico por su parte. Mi paquete sigue sin entregarse y tampoco lo han devuelto, por lo que lo tienen en su almacén, pero nadie sabe decirme donde y lo que me indican es únicamente que espere 48 horas a la entrega del mismo (han indicado lo mismo en las más de 30 llamadas que les he realizado durante estos dos meses). En la empresa donde se pidió el paquete me deniegan el reembolso por estar en los almacenes de Ecoscooting. No ha habido ningún tipo de responsabilidad ni seriedad por parte de la empresa en ningún momento, por no hablar de la falta de ayuda o contacto al cliente. Desde un inicio no se me contactó e indicaron que mis datos eran erróneos, no siendo cierto. Después no han hecho nada para solucionar el problema ocasionado por ellos mismos.Necesito que entreguen el paquete cuanto antes o me lo paguen. Llevo dos meses de contactos constantes a la empresa sin respuesta ni solución y no puedo más con esta situación.

Hace 44 días que ecosooting dice que hizo el intento de entregarme un paquete de AliExpress, llevo 44 días reclamando a ambos y sigo sin respuesta alguna, sin producto y sin mi dinero, nadie me da una solución.según atención al cliente de ecosooting esta en el almacén, y yo me pregunto que si después de 44 días no han podido entregarlo

Por segunda vez Ecoscooting me pierde un paquete. Dicen que han venido a entregarlo, cuando es mentira, ay que somos una empresa y estamos abiertos en horario de oficina todos los días. Esta empresa siempre pone que han ido a entregar y no estabas, y ni siquiera se pasan por la calle. No entregan, ni dejan aviso, ni llaman.Pierden los paquetes y te hacen perder el tiempo a ti.