Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO un reembolso además de un correo electrónico explicando que hicieron con mi paquete que no lo quieren entregar y cuando llamas dicen que no van a hacer nada porque les sale que han recibido el paquete en las instalaciones y luego no saben donde están. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buen dia, le Habla Rondón Indra Agente de EcoScooting, un gusto atenderle el dia de hoy mi querido cliente Espero que se encuentre muy bien. Agradecemos su consulta y su interés en conocer el estado de su envío. Para poder ayudarle de la mejor manera posible, necesitamos que nos proporcione el número de seguimiento o de rastreo. Una vez que tengamos esta información, podremos verificar el estado logístico y ofrecerle detalles más precisos sobre la entrega. Entendemos lo importante que es para usted recibir su envío a tiempo, por lo que estamos aquí para asistirle en todo lo que necesite. Si tiene alguna otra pregunta o requiere asistencia adicional, no dude en hacérnoslo saber. Agradecemos su comprensión y quedamos a la espera de su respuesta. Le deseamos un excelente día. ------------------------------------------------------------------