No recibo mi paquete ni se me da solucion

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de octubre de 2024 adquirí en Aliexpress un producto con fecha de entrega 13 de noviembre de 2024. Han pasado 28 dias días y no lo he recibido. Tras ponerme en contacto en numerosas ocasiones con ustedes desde el día 8 de noviembre cuando consta que salió a entrega el paquete, la única respuesta que me dan es que realizan incidencia para que el paquete salga a reparto de forma urgente, en un máximo de 72 horas. Ha pasado casi un mes y sigo sin saber nada. Adjunto pantallazo de uno de los numerosos mails que he enviado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, MARTA; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 485007777293 y 485007727725. Pedimos disculpas por las molestias causadas en este proceso. Evidenciamos que tus paquetes presentan un solo intento de entrega, en este caso, reportaré la incidencia respectivamente para poderte brindar una respuesta adecuada. Queremos asegurarte de que, en este nuevo intento de entrega, nos esforzaremos al máximo para garantizar que recibas de manera satisfactoria tu paquete. Tu paquete volverá a salir a reparto en un plazo aproximado de 3 días laborables. Te notificaremos vía correo electrónico cuando esto suceda, podrás hacer un seguimiento del reparto en nuestra página web www.ecoscooting.com. Agradecemos tu comprensión y paciencia en este asunto. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Es exactamente la misma respuesta que me dieron por escrito el 20 de noviembre sin que se me haya notificado nada ni los paquetes hayan salido de nuevo a reparto