Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 5 de septiembre de 2023 las 8:03 horas de la mañana recibí un correo de su empresa diciendo que mi pedido llegaría ese mismo día.A las 19:59 de ese mismo día recibí otro correo diciendo que el pedido se había entregado a un vecino. En ningún momento autoricé la entrega a un vecino.A las 20:12 del 5 de septiembre de 2023 abrí un ticket de soporte explicando el problema.El paquete no ha sido entregado. Y todavía espero una respuesta final de que ha pasado con mi pedido.SOLICITO: Entrega del pedido en la dirección correcta o reembolso completo del pedido.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé varios pedidos en la pagina de AliExpress que fueron juntados en un único envío como de costumbre. Segun el número de seguimiento todo iba según lo indicado y el dia de ayer, Lunes 11/09/2023 se me notifica que se ha realizado un falso intento de entrega, y digo falso, ya que en la página de seguimiento se indica que estoy ausente en mi domicilio, pero he estado todo el dia en mi casa y nadie a picado en la puerta.Hoy, martes 12/09/2023 tras ver que el paquete no vuelve a salir a reparto, me pongo en contacto con la empresa y una operadora me indica que el paquete se ha devuelto a origen, que se encuentra en los almacenes de Madrid y que no se puede hacer nada para evitar este proceso. Su solución es, que me ponga en contacto con todos los vendedores de AliExpress de los respectivos pedidos individuales, para abrir una disputa de todos ellos, cuando ni los vendedores ni yo, tenemos la culpa de la falta de profesionalidad y respeto de los encargados de hacer llegar los paquetes a su destino.

Hola.Después de contactar varias veces con ecoscooting y no recibir respuesta, meses después me respondieron que solucionarían mi problema y recibiría mi paquete , por desgracia nunca lo recibí.Si perdieron mi paquete por lo menos quiero que compensen lo perdido Un saludo

Buenas, realicé un pedido el día 7 de septiembre me llegó un mensaje como que estaba en reparto, a última hora de la tarde recibió otro correo donde el pedido aparecía como entregado pero nunca se entregó. Tras llamar me dicen que el pedido aparece como entregado con un DNI finalizado en unos números que no pertenecen a nadie de aquí, por lo que o se lo han inventado o se lo han dado a otra persona. No me ofrecen ninguna alternativa y al final voy a tener que denunciaros por robo, así como interponer la correspondiente reclamación en consumo.

Hola, he realizado un pedido en aliexpres y lo han mandado por ecoscooting. Al ver que estaba mal la dirección de entrega, he hablado con un agente para cambiarla. El agente cambió la dirección pero volvió a ponerla mal, en vez del número 12 que le dije, puso el 17. Despues de rellenar al menos 4 formularios para que cambiasen la dirección sin éxito, vuelvo a escribirles y me dicen que mi paquete ha sido devuelto al vendedor. En el seguimiento pone que el paquete está parado en el almacén desde el día 1 de septiembre y estamos a 9 de septiembre. He intentado solicitar la devolución del dinero en aliexpress pero me dicen que a ellos no les ha llegado ningún paquetede vuelta y no tengo pruebas de que haya sido enviado de vuelta, por lo que resuelven que no tienen que darme ningún dinero. Les pido pruebas a ecoscooting para poder demostrar a aliexpres que el paquete se ha mandado de vuelta al vendedor y me dicen que me mandan un correo dentro de 10 o 20 días, evidentemente en ese tiempo ya no puedo reclamarles nada porque el plazo de reclamaciones se habrá acabado. Necesito una solución...

Estimados/as señores/as de EcoScooting Delivery:Con fecha 25-08-2023 mi pedido, por parte de aliexpress, llegó a sus almacenes de envío final.El paquete no ha sido entregado.El día 25-08-2023 llego a su almacén.El día 29-08-2023 contacté telefónicamente para preguntar lo sucedido, y se anotó una reclamación interna en su sistema (por parte de vuestro SAC), para agilizar la entrega.El día 31-08-2023 contacté telemáticamente mediante e-mail para preguntar por el estado del pedido.El día 05-09-2023 volví a contactar telefónicamente, y me indicaron que diera un día más de margen.El día 07-09-2023 volví a llamar, y me indicaron que iban a dejar nota al responsable de almacén.Como he comentado, realicé varios contactos tanto telefónicos como telemático con su servicio de atención al cliente y, aunque muy amables, no han podido solucionar el problema, siempre daban las mismas respuestas. Sigo sin noticias del pedido.SOLICITO: Reembolso y reemplazo (o entrega del pedido, si no ha sido extraviado) del mismo. En caso de no completarse dicha solicitud, abriré nueva reclamación por daños y perjuicios.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, hoy 06/09/23 me llega un correo automatizado por parte de Ecoscooting diciendo que nadie se encontraba en casa para la entrega cuando no me he movido de la misma en todo el día y he recibido paquetes de otras empresas, les mando un correo y a la hora sin recibir contestación me salta un segundo intento de entrega y la devolución del paquete a origen.No se si es culpa del repartidor o de la propia empresa pero el servicio que ofrecen es un problema para el usuario, y en este caso en concreto para mi ya que era un pedido que necesitaba y me va a tocar recibir dentro de semanas con los correspondientes quebraderos de cabeza de contactar con el vendedor y explicarle el desastre que ha sido el servicio de la empresa contratada.

La empresa Ecoscooting ha notificado que la entrega de un paquete de Aliexpress no se pudo realizar debido a que estaba ausente el destinatrio. Esto es incorrecto ya que llevo mas de 1 semana esperando el paquete y no me han llamada ni han pasado por aquí.Cuando me llego la notificación de que no me encontraba en mi domicilio, les llame y les dije que no era verdad, ellos me respondieron que programarían otra entrega pero nunca me han llamado ni han venido al domicilio.Yo he ido llamando para indicar el error que estaban cometiendo y lo que siempre me decían es que programarán al dia siguiente una entrega que nunca hacían. Hoy he vuelto a llamarles y me dicen que han devuelto mi paquete y que no me pueden devolver el dinero que pagué por el. Ahora tengo a mi hija llorando porque no le llegan los productos que pidió por AliExpress.

Estimados/as señores/as:Con fecha 6/8/2023 realicé una compra por Aliexpress cuyo reparto fue gestionado por ustedes.Indique que entegasen el paquete en una oficina de Correos, pero ustedes no solo no me avisaron del intento de entrega (como dice que harán en sus condiciones de contratación) sino que además no lo entregaron diciendo que era una dirección incorrecta.Tras llamarles numerosas veces (de las cuales tengo registro), conseguí cambiar la dirección de envío y ustedes la escribieron mal, de manera que la segunda entrega (realizada el 25/8/2023) ni siquiera fue a la dirección correcta.Me he puesto en contacto con ustedes (tanto por email como por telefono) en 8 ocasiones y siempre me han dicho que me entregarían el paquete pero ya habiendo pasado el plazo de espera (7 a 10 días) no he recibido ningún paquete SOLICITO: que me sea entregado mi paquete a la dirección que finalmente indique en su página web.Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido por AliExpress hace tres meses el envío fue efectivo por parte del comercio pero la agencia de transporte Ecoscooting extravió mi paquete y reportó a AliExpress que había realizado la entrega ahora cuando llamo a reclamar me dicen que el número de seguimiento no existe y no me responden por el dinero el cual asciende a los 30€ agradezco me ayuden