Últimas reclamaciones

Hola, el día 17 de Octubre hice un pedido por Aliexpress.El 09/11 recibí un aviso de la App de seguimiento de pedidos que utilizo donde ponía que habían hecho intento de entrega pero en mi domicilio no apareció repartidor alguno, ni aviso en el buzón ni contacto telefónico. Desde entonces he hecho múltiples llamadas y no me dan soluciones para entregarme el paquete. Incluso me ofrecí a recogerlo yo misma donde me indiquen y me dicen que no tienen esa opción. He contactado varías veces por mail y tampoco me dan respuesta. Sólo me dicen que tienen que hablar con su almacén para ver si dan opción a nuevo intento de entrega pero sigue pasando el tiempo y no obtengo solución. Incluso llegué a dar mi dirección de trabajo para facilitar la entrega y me decían que me lo entregarían el mismo día de la conversación telefónica pero tampoco aparecían. Y así en cada llamada, con engaño de entrega sin que aparezca nadie. Incluso en la App de seguimiento aparecen informaciones contradictorias, como que van cambiando los datos a conveniencia. Contacté con el vendedor para reembolso y me dice que pida un documento de pérdida de paquete por parte de su empresa para poder reembolsármelo. Lo he solicitado y no he tenido respuesta por parte de su empresa. Por favor, quiero que me entreguen mi paquete lo antes posible.Gracias.

Realicé un pedido en Aliexpress el 17 de diciembre de 2023. Me facilitaron un número de seguimiento de la empresa de transporte Ecoscooting. El día 30 de diciembre aparece el seguimiento de pedido como entregado en buzón a Maria sin haberlo hecho.Me pongo en contacto por teléfono con esta empresa más de 10 veces para conseguir ser atendidos. Me dicen que sale como entregado y que me pasarán un DNI de la persona a la cuál se ha entregado, nunca me han llegado ese DNI aparte que será incorrecto ya que yo no lo recibí y no conozco a nadie que se llame Maria. Si es cierto que lo dejaron en el buzón, en ningún momento me llamaron o escribieron para tener mi consentimiento sobre ello o para pedirme el DNI, por lo que la información que estan utilizando sería falsa.Llevo intentando contactar a la empresa una semana y siempre dicen que estan en ello. Es desesperante y no se esfuerzan en encontrar solución alguna por parte de la empresa.Estas entregas falsas estan pasando reiteradamente con Ecoscooting sin ellos responder a estas reclamaciones o hacer algo al respecto.

El pasado día 04/01/2024 recibí el correo de que mi pedido estaba en camino. Estuve todo el día en casa, y nadie pasó por ahí. Por la noche, recibo otro donde pone que mi pedido ya ha sido entregado. Lo primero que hice fue bajar al buzón por si estaba ahí, pero no. Así que dejé escrito un email a su correo y me llegó una respuesta automática, pero nada más.Hoy, día 05 por la mañana, sigo sin recibir ningún tipo de respuesta, por lo que acudo al chat para hablar con un agente. Me comentan que mi pedido ha sido entregado a una persona y me dicen los últimos cuatro dígitos del DNI. Dígitos que no coinciden ni con mi DNI ni con el de ninguna persona que vive conmigo. Se lo hago saber, me pide mi número telefónico y mi correo, y me comenta que me enviará un certificado de extravío para que pueda así poder reclamar el reembolso.Son las 18h pasadas y sigo sin recibir ese certificado. He hablado con otros dos agentes más. La primera me dice que no me va a enviar dicho certificado hasta no investigar qué ha pasado. Y que tardará entre 7 -10 días, pero que no me puede dar una fecha concreta tampoco. La segunda directamente no me ha comentado nada. Se ha presentado, le he expuesto el problema, y no ha contestado. Al final el propio sistema me ha sacado del chat.Es desesperante porque nadie es capaz de darme una solución, que es única y exclusivamente que me envíen al correo el documento que acredite que se ha extraviado ( por decirlo de alguna manera, porque básicamente se lo han entregado a la primera persona que pasaba por ahí). Me parece perfecto que se investigue el tema, porque no veo lógico el entregar un paquete en otro sitio que no sea el domicilio de la persona. Pero no veo el por qué tengo que esperar 10 días, o el tiempo que sea, en recibir ese certificado, cuando es fácilmente demostrable que el dni no coincide con el mío.

Otra vez víctima de esta malísima empresa de paquetería.Compré en AliExpress y con compromiso de entrega de diez días. Pues bien, esta empresa dice en el seguimiento del paquete que se ha hecho intento de entrega pero que estábamos ausentes, cosa que es mentira no puedo salir de casa por motivos de salud, además tengo un ring intercom y se puede ver que nadie ha venido a timbrar el supuesto dia de intento de entrega. llevo varios correos enviados, incluso hablado por el chat y siempre dicen lo mismo ( ref solicitud 1023860 / 1025706 / 1034542 ) estamos gestionando, va a salir de neuvo.. mentiras y mentiras.Y sigo sin recibir el paquete.Debía haber recibido el paquete el pasado día 24 de diciembre y visto lo visto no sé si recuperaré el dinero, no es la primera vez que esta empresa me roba un paquete.Que pueda existir un retraso se puede entender, pero lo que no es excusable es que mientan descabelladamente y digan que han intentado la entrega para eludir su responsabilidad.Va a ser que tengo que hacer otra denuncia en la policia por robo de la parte de este empresa

realice un pedido en aliexpres que llego al almacén de ecoscooting el día 13 de diciembre, desde ese día esta en el almacén sin salir ni una sola vez a reparto, he llamado 20 veces y enviado email reclamando información y hoja de reclamaciones ( obligatoria en España) y me indican que no me pueden dar información ni me facilitan hoja de reclamaciones. he iniciado reclamación a consumo. es una vergüenza como tratan a los clientes. como es posible que un pedido desde china llegue en 5 días a España y este 1 mes en un almacén sin salir a reparto?, seguramente han perdido o robado el paquete y no lo quieren reconocer, y sin eso no puedo reclamar mi dinero al vendedor, con lo que perderé tanto mi paquete como el dinero.

Hola, llevo más de un mes, para recibir un pedido, he llamado más de una vez y no me solucionan nada, he chateado con ellos 4 o 5 veces y me dan largas. Hice el pedido hace 49 días. Y no lo he recibido

El 30 de noviembre realicé dos pedidos y la empresa encargada de entregarlos era Ecoscooting Delivery. La estimación de la llegada era el 10 de diciembre. Días más tarde, por el seguimiento observo que había un problema con mi dirección de entrega. La compruebo y está correcta. Llamo a la empresa y me dicen que no estaba el código postal (cuando en la factura si aparece). Me dice la trabajadora del servicio que les reflejara que me llamen y que llegaría al día siguiente. No fue así, y volví a llamar y me dijeron en esta ocasión que no aparecía el número del portal (cuando en la factura si aparece). Una vez más les doy el dato que ya tienen, les digo que no me han llamado como quedó reflejado en la anterior llamada y, una vez más, me dicen que volverían a llamarme antes de entregar el paquete.Por último, hoy día 21 de diciembre, vuelvo a llamar para conocer el paradero de mis productos. Me dicen que los han devuelto porque HAN VENIDO UNA TERCERA VEZ y no estaba en esta ocasión. Les digo que porque una vez más si hay algún problema no me han llamado y no me han dado ninguna solución, solo que han devuelto tres productos sin yo ni siquiera ser informada.A día 4 de enero me vuelven a mandar un mail diciendo que mi dirección es incorrecta.Adjunto captura de dirección y de la respuesta de Ecoscooting Delivery.

Hola, estoy esperando la recepción de un paquete que en teoría llegaba el 27 de diciembre. Hace 2 días recibo un mail donde me dicen que han intentado entregar el paquete y no había nadie en el domicilio, cosa que no es cierta porque estaba teletrabajando.Hoy vuelvo a recibir otro mail donde me dicen que ha sido imposible entregar el paquete porque el comercio estaba cerrado o de vacaciones… la entrega es en un domicilio particular …La solución que me dan cuando a través del chat comunico mi problema es que en 3-5 días volverán a intentar entregar el paquete. Es el regalo de reyes de una de mis hijas.Solicito que se proceda a la entrega real de mi paquete o que me indiquen donde poder pasar a recogerlo antes de mañana .

Realice un pedido en Miravía. El día 30 de Diciembre recibí un mail de la empresa EcoScooting diciéndome que ese día me lo entregaban. Yo tenía que salir de viaje y estuve esperando, hasta que me metí en el seguimiento en su web y resulta que el mensajero lo había devuelto al almacén de entrega porque según ellos había tenido un inconveniente.El día 2 de Enero vuelvo a recibirlo el mail, todo el día esperándolo y lo mismo, según el seguimiento en su web el repartidor otra vez lo devuelve al almacén sin hacer la entrega. Llame al teléfono de atención y la misma respuesta. Que el mensajero había tenido un inconveniente pero que había sido asignado a otro repartidor.Algo incierto ya que según el seguimiento sigue en el almacén de entrega.Vuelvo a llamar y la señorita al telefono la misma respuesta y que la entrega está programada y me lo pueden entregar en las próximas 48 horas. Que pueden haber tenido un problema de logística.Les digo donde poner una reclamación, y me dan este mal: christian.salinas@ecoscooting.comTres días en casa esperando un paquete que según seguimiento está en almacén, y sin poder encontrar por ningún sitio donde está ubicado ese almacén en la ciudad de Zaragoza

Ayer a las 6 de la mañana recibimos correo electrónico de la empresa de mensajería diciendo que mi paquete está en reparto y que lo recibiré en el día. Estuve todo el día metida en casa esperando que llegara el paquete, y a última hora de la tarde me encuentro con que actualizan la información con intento de entrega fallido a las 17:10 , cuando a esa misma hora estaba hablando con uno de sus operadores para solicitar información acerca de mi envío. Asimismo esta misma mañana a primera hora 9:30 me puse en contacto con ellos para confirmar la dirección de envío y estaba todo correcto. Es la segunda vez que hacen esto. Faltan a la verdad y agotan la paciencia.