Una vez mas, retrasos y excusas con Ecoscooting

Seguimiento 317000000003536899. Desde el día 11/12/2024 tienen ustedes mi paquete en su poder en "la ultima milla" (que por experiencia se que debe ser la vuelta al mundo). El día 11/12/2024 se me comunica por chat que se me entregara en 72 horas, hoy día 19/12/2024, sigo sin recibir mi paquete y se me vuelve a informar que se me entregara en 72 horas,,,,,,, se les paro el reloj? 14 últimos pedidos con ustedes y 14 incidencias con Ecoscooting, que vergüenza. Ni un solo pedido llego en su tiempo y forma, y dos de ellos perdidos después de retirarlos ustedes de aduanas. Ahora responderán con mas mismas excusas y cuentos chinos.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, LUIS; Como bien te comentaba en el anterior correo, tu paquete ha sido escalado en los tickets correspondientes para generar presión y ayudarte con una más pronta solución. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

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Saludos, LUIS; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 317000000003536899 Encontramos que tu paquete se encuentra estancado en el almacén, por lo que procedimos a reportarlo respectivamente para que nos brinden la información correspondiente de tu pedido. Al igual, este ha sido escalado en los tickets correspondientes para generar presión y ayudarte con una más pronta solución. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Te invitamos a estar atento a cualquier notificación en tu correo electrónico en los próximos 3 a 5 días laborales. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Es decir, de 72 horas, pasamos a " de 3 a 5 días" para recibir un correo electrónico, pero yo mientras sigo sin mi paquete,,,,,,,, y mi pedido o paquete numero de seguimiento 317000000004512196,,, TAMBIEN esta "estancado", si es que paso lo mismo con TODOS los pedidos, esto es un continuo "atasco".

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Saludos, LUIS; Permítenos disculparnos por las demoras que hemos presentado en darte una respuesta sobre la incidencia de tu paquete, he de informarte que pasaré el reporte nuevamente a la flota encargada para brindarte una solución. Esperamos estar en contacto contigo prontamente. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. ------------------------------------------------------------------

Saludos, LUIS; Permítenos disculparnos por las demoras que hemos presentado en darte una respuesta sobre la incidencia de tu paquete, he de informarte que pasaré el reporte nuevamente a la flota encargada para brindarte una solución. Esperamos estar en contacto contigo prontamente. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. ------------------------------------------------------------------

Dejaros de "pasar nuevamente el reporte", dejaros de "escalar la reclamación" y entregar los paquetes en tiempo y forma, pero claro, una empresa que no tiene infraestructura, rutas, equipo humano para el reparto, no pude funcionar correctamente, de lo contrario, podríais explicarme por que los repartidores que trae los pedidos ( cuando llegan ) le hablas de Ecoscooting y no saben que es Ecoscooting????????Ni os conocen, no saben ni que es una supuesta empresa de transporte. En Navarra al menos no tenéis ni infraestructura, ni almacenes, ni repartidores y según me dicen los repartidores que me traen los paquete son autónomos que trabajan para diversas empresas de paquetería Navarras, y ellos no traen ningún dispositivo, documento o papel donde se les exija identificación, nombre y firma de la persona que recibe el paquete. Mejor una vez tenéis vosotros el paquete, como no sois capaces de hacer bien vuestro trabajo, lo reenviáis por Correos España y seguro llega a tiempo, pero claro, salen mas baratos los pequeños autónomos.

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