Problema con extravío paquete por empresa mensajería

A día 14 de Noviembre de 2024 adquirí en la plataforma de ventas Aliexpress el artículo Xiaomi Redmi note 13 4G 8GB 256GB. Siendo efectuado el envio del paquete por la empresa de mensajería Ecoscooter delivering el 20 de Noviembre y constando como entregada. En ningún momento he recibido dicho paquete y tras contactar con ambas empresas, tanto AliExpress como Ecoscooter delivering, se confirma que la empresa de mensajería recibió el paquete para su posterior entrega, el cual como se ha mencionado nunca llegó. La empresa ecoscooter delivering no facilita la comunicación tras un mes de continuas reclamaciones y no envía correctamente el e-mail necesario para solicitar el reembolso del producto extraviado, aún solicitandolo de todas las maneras posibles. Adjunto comprobantes de AliExpress de que la empresa Ecoscooter delivering recibió el paquete y e-mail (erróneo e inservible para reclamar ante AliExpress) donde asumen la culpa del extravío y correos de estos últimos días donde sigo reclamando y donde culpan a AliExpress del extravío. Solicito el reembolso del producto extraviado.

Añado evidencia de que el email recibido por la empresa no es valido para solicitar el reembolso, una de muchas peticiones por mi parte de la información correcta y la última respuesta de la empresa de transporte el día de hoy 17 Diciembre alegando que el email que enviaron es correcto ignorando mis reiteradas peticiones de que enviasen la información correctamente como demanda AliExpress

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, TONI; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 089239968256 Te informamos que ya hemos realizado el respectivo envío de justificante de texto al correo electrónico el 04/12/2024. Este correo está completamente autorizado para poder realizar el respectivo reclamo. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.! ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Adjunto nuevamente (tras más de cinco peticiones) correo de AliExpress solicitando otro correo ya que ese no es valido para solicitar la reclamación. Así como el correo que enviasteis el dia 4/12 con información escueta y erronea desde un correo electrónico no válido ante AliExpress. Copio el correo que os he enviado en reiteradas ocasiones solicitando el e-mail correcto:

Yo Antonio Baez Menendez, solicito el comprobante de entrega sobre el paquete con el número de seguimiento: 089239968256 y número de orden LP00693869838105, sí ha sido o no entregado en la direccion Av Banus Baja 36-38 atico 3. Es importante que en el correo conste el número de seguimiento del paquete, CNESP08923123400070273974, para que las evidencias sean válidas.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, TONI; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 089239968256 Esta incidencia ya fue resuelta en otro coreo. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------