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Producto no entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. S.

A: ECOSCOOTING

17/12/2024

Indicáis en la página de seguimiento lo siguiente (113700000003716624): 15 dic. 08:48h (paquete entregado en el buzón) 15 dic. 10:51h (su paquete ha salido a reparto) 15 dic. 15:48h (el paquete ha sido entregado con éxito) Primero, que el paquete no ha sido entregado, ni se ha llamado para indicar que estaban en la casa para entregarlo. Segundo, si el paquete se entregó (supuestamente a las 8:48h ¿Cómo sale a reparto 2 horas más tarde? Y ¿Cómo vuelve a ser entregado a las 15:48h?

Mensajes (2)

ECOSCOOTING

A: M. S.

19/12/2024

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: M. S.

19/12/2024

Saludos, MELANIA; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 113700000003716624. Estamos trabajando en ella de inmediato. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver el problema que nos has planteado. Esperamos poder proporcionarte una actualización sobre el progreso en aproximadamente 7 días laborables. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------


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