Últimas reclamaciones

La empresa de paquetería Ecoscootig miente reiteradamente. Es la quinta vez que aparece un mensaje diciendo que han intentado la entrega y no han podido. Es absolutamente falso. Yo siempre estoy en casa y además la entrega dicen que se intentío en un domingo a la noche !?!?! Que transportista trabaja a esa hora ?!?!? Es todo mentira

Hola, e realizado varios pedidos de productos ,con la fecha de entrega la cual inventan que no estaba en casa, o que es un comercio y está fuera de plazo. Ponen muchas escusas y los paquetes no llegan. Llamo atención cliente y me dicen que ya lo dejarán en un punto y que lo recoja. Son muchos intentos de reclamación y nadie me soluciona el problema. Son unos impresentables y es..ta..fa..do..res, no les recomiendo para nada esta empresa. Son lo peor !!

Hola, me comunicaron que el día 25 salió a reparto un paquete mío y luego más tarde en el seguimiento me salía "entrega fallida, el cliente solicita cambio de fecha" es totalmente mentira, y desde entonces llevan así todos los días, primero me sale en reparto y luego entrega fallida, me he puesto en contacto dos veces por teléfono y dos veces por mail, solo me dan largas que si lo han marcado como incidencia, que si me llega en 3 días y nada. Son dos pedidos. Adjunto imágenes del seguimiento hasta el día de hoy. Les he pedido hoja de reclamaciones dos veces y se han hecho los locos.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de ECO SCOOTING: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión absolutamente irregular del reparto de un pedido realizado a través de TEMU, dividido en dos paquetes y asignado a su empresa para la entrega. Desde hace tres días consecutivos, el seguimiento de los envíos refleja supuestos “intentos de entrega fallidos” alegando “entrega fuera del horario comercial”, cuando dicha información es falsa. La dirección de entrega corresponde a un establecimiento de una conocida cadena de comida rápida que permanece abierto y con personal trabajando de forma ininterrumpida desde las 09:00 hasta las 00:00 horas. Los hechos que motivan esta reclamación son los siguientes: – El primer día, el sistema indica que el paquete “sale a reparto” y, tan solo tres minutos después, se registra un “intento de entrega fallido”, lo cual resulta materialmente imposible.– En otro de los días, el paquete figura “en reparto” durante toda la jornada y finalmente, a las 21:07, se marca como fallido por estar “fuera del horario comercial”, dato completamente incorrecto.– En ninguno de los supuestos el repartidor se ha presentado en el lugar de entrega. No se ha realizado llamada, aviso ni intento real alguno, algo que puede verificarse mediante las cámaras de seguridad del establecimiento. He contactado con su servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones durante los últimos tres días, tanto por teléfono como por correo electrónico, exponiendo esta situación de forma clara y detallada. A pesar de ello, los supuestos intentos de entrega falsos se siguen repitiendo, sin que nadie parezca coordinarse con el repartidor ni corregir esta conducta. Considero especialmente grave que se registren intentos de entrega inexistentes, ya que esto supone una falta de diligencia, una información falsa al cliente y un incumplimiento del servicio contratado. Solicito de manera inmediata:– La entrega real y efectiva de ambos paquetes. Que se adopten medidas para evitar que se sigan registrando intentos de entrega que no se producen tales como que atención al cliente contacte y penalice a los repartidores de dicha mala praxis y informando de las quejas de los clientes cuando hay falseo de información y que los clientes se están dando cuenta, que se entreguen los pedidos en lugar de persistir en la mala praxis. Quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, N° Seguimiento 296200000072699381

Hola realice un pedido a Firmooo el problema viene cn el servicio de transporte de Ecoscooting que me pone:"Intento de entrega fallido El paquete no puede entregarse fuera del horario comercial En reparto Su paquete ha salido a reparto Intento de entrega fallido El paquete no puede entregarse fuera del horario comercial" y en ambas ocasiones me encuentro en casa y me dice que mas de dos entregas se devuelve el pedido y no puedo ni gestionar una recogida en un almacen ni nada. Mi pedido se ha perdido mi dinero y todo mi tiempo ha sido un gasto y una perdida y yo me encuentro desesperada ya que el pedido eran unas gafas para trabajar.

Buenos días, Me pongo en contacto por aquí para denunciar el procedimiento de esta empresa para que a pesar de quedarme sin el producto la gente conozca como trabaja. - El día jueves 22 de enero realicé un pedido en Aliexpress. - El día 25 de enero recibo un correo de ECOSCOOTING para seleccionar un PUNTO DE RECOGIDA. Debido a problemas anteriores con repartidores, selecciono el punto de entrega referido por la empresa para facilitar su trabajo y asegurar mi recogida, aunque tenga que ir yo, que no me importa. - El mismo día, vía email, se me CONFIRMA que será entregado en ese punto de recogida. - Posteriormente, todo el rastreo es correcto hasta la entrada en el repartidor local, localizado en Agüimes según Aliexpress. - El día 5 de febrero el paquete esta EN REPARTO. - El día 6 de febrero, sin ninguna otra notificación ni intento de comunicación recibo un correo de que el paquete será devuelto tras "varios intentos de entrega" - Resalto la incongruencia de devolver un producto en el que he seleccionado punto de entrega propuesto por la propia empresa para facilitar SU trabajo. - Esto es un resumen de la manera de trabajar de una empresa.

No llegan los paquetes nunca a parte que ponen fallo de entrega y nunca llegan he hablado con agentes y nunca resuelven nada una pésima agencia . No pediré mas

Hola, el 15 de enero me notificaron como entregado un paquete. Solicito justificante de entrega y no me lo envían, me indican por teléfono que se lo han entregado a Carmen (no hay prueba de ello ni conozco a ninguna Carmen) y en el correo pone recepción. En un pueblo en el que no hay ningún sitio con recepción. Es el quinto paquete que me extravían este mes y se inventan una entrega. Es inaceptable. De nada sirve que me devolvieran el dinero si no puedo pedir nada porque no me llega nada. En Mahora se está manteniendo esta situación varios meses ya...

Indican varios intentos fallidos de entrega en el domicilio. Mienten porque nunca se presentaron en el domicilio.Dos intentos fallidos diferencia de 6 segundos..

La situación es esta: AliExpress me rechaza el reembolso de un paquete que está extraviado, todos los días desde el 29/01 llevo presentando el justificante de ecoscooting. Lo he presentado como unas 10 veces. AliExpress quiere un justificante más completo con sello y firma y ecoscooting me niega con un email que ellos NO hacen ese tipo de justificantes. Otro punto importante es la del seguimiento, que es FALSA!!!! Y que no te lo modifican como que esta EXTRAVIADO y AliExpress también te rechaza el reembolso porque te insiste en que vayas a recoger el paquete una y otra vez!. En fin, es claramente una ESTAF al consumidor, que tiene derecho a tener su reembolso y a una explicación clara y sincera de lo que esta pasando, porque la mayoría de los agentes NUNCA SABEN NADA, no te dicen nada claro, no son sinceros. Desde el 29/01 he hablando con 15 agentes de AliExpress (chat y tlf) que se contradicen, te mienten, solo para que les des buena reseña. Se que no soy la única que esta pasando por este caso de rechazo continuo del reembolso, por un paquete que NO TIENES, no hay más que ver las redes sociales, se ríen en tu cara y se pasan la pelota unos a otros. Esto no va a quedar así, por lo menos de mi parte, tengo pruebas (emails) de que hice todo lo que esta en mis manos para obtener solución, así que este caso será denunciado en la policía.