Buenos días:
Quiero presentar una reclamación formal por el servicio prestado por uno de sus repartidores, identificado como Jason.
Desde hace meses, de forma reiterada, este repartidor no realiza la entrega en mi domicilio. No llama al telefonillo, no contacta conmigo por teléfono ni realiza ningún intento de entrega. Simplemente recibo un correo indicando que el paquete ha sido entregado y me veo obligada a buscar por mi cuenta dónde lo ha dejado.
Esta situación se repite constantemente y resulta totalmente inaceptable. Estoy pagando por un servicio de entrega en mi domicilio, no por tener que localizar mis paquetes después de recibir una notificación de entrega.
Solicito que investiguen de inmediato esta conducta, adopten las medidas oportunas para que no vuelva a repetirse y me confirmen por escrito las actuaciones realizadas. En caso de persistir esta situación, presentaré las correspondientes reclamaciones ante la empresa que contrata sus servicios y ante los organismos de consumo competentes.
Quedo a la espera de una respuesta.
