El pasado 3 de agosto de 2026 realicé un pedido en Aliexpress de un terminal móvil (número de seguimiento 280270000104132526), gestionado por la empresa de mensajería Ecoscooting. El paquete se encuentra bloqueado desde el mismo día 3 de agosto en estado "Aceptado por la última milla" sin sufrir ninguna actualización en el seguimiento.
Lo más grave es que esta situación se repite por segunda vez consecutiva con esta misma empresa y tienda;unos dias antes extraviaron otro terminal idéntico comprado previamente (número de seguimiento 280270000102949702), incidencia que terminaron reconociendo tarde tras dejarme días sin servicio.
Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente a través de múltiples canales (chat, Bot y llamadas telefónicas), la respuesta ha sido un cruce de contradicciones constantes (asegurando primero que estaba en clasificación por código postal y luego que el vendedor no lo había enviado), dilatando los plazos de manera injustificada y negándose a dar una solución real o un plazo de entrega fiable.
Expuse este mismo caso en una famosa pagina de reseñas de empresas y se puso en contacto conmigo una empleada para decirme que elevaba el caso con el nº de reporte 1021420103507 y que me informaría en 24/72 hrs.
Me he ofrecido a ir a recogerlo a su centro de clasificación, o pagar alguna costa por la recepción del mismo, y todo se me ha sido negado.
Entendería el problema si viviera en una aldea de la galicia profunda, pero vivo en el centro de Madrid.
Exijo una solución inmediata o la asunción de responsabilidades por el extravío continuado de mis compras.
Mi ultima esperanza es abrir una denuncia aquí en la OCU a ver si así se toman en serio el tema y dejan de dar bandazos y largas y consigo recibir mi paquete.
