Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 9 de Diciembre de 2024 di el parte de una rotura de un cristal. Mandaron a un cristalero que no sabía repararlo pir lo que decidieron ingresarme la cantidad En concepto de indemnización que Vds consideraron. Me busqué un cristalero que no encontró ningún problema en hacer la reparación..Les mandë el presupuesto (que era más alto) pero no pagaron el IVA (según Vds es normal). Hoy día 20 de Marzo de 2025, aún no me han ingresado el IVA en mi cuenta bancaria. En varias ocasiones, demasiadas,he hablado con ustedes. Para que fueran pagando. Es esto un Seguro? SOLICITO: que no retrasen los pagos de un siniestro de esta manera y que vea reflejado el IVA en mi cuenta, joy 20 de Marzo de 2025. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En el año 2007 contraté unas póliza de seguros de hogar con su compañía, el pasado 25 de noviembre de 2024, di parte de siniestro por una rotura de una tubería de aguas fecales privativa, la cual estaba inundando varias estancias de la casa y levantando tarima flotante y paredes, tras la visita del fontanero y del perito los cuales me dijeron que me darían una respuesta rápida a día de hoy no han ni reparado ni indemnizado. Quiero resaltar que por la urgencia de dicha avería, he reparado parte de la misma, para evitar que siguiera saliendo agua e inundando las estancias Estas obras fueron abonadas al 100%. Como ustedes ya saben, sigue existiendo una serie de problemas que hay que subsanar. En concreto reparación o indemnización de los daños ocasionados en las habitaciones afectadas, así como indemnización de la reparación ya efectuada en la tubería y abonada por mi. A fecha de hoy no han sido subsanados pese a que les he contactado en varias ocasiones tanto a la compañía como al perito, para que le den una solución. SOLICITO: Que procedan en el plazo de 15 días a las reparaciones o indemnización de los daños , así como de la factura ya abonada. Instándoles para que reparen los daños que no se han realizado conforme a lo contratado. Aporto en este documento factura emitida y abonada de parte de la reparación realizada en la tubería. Quedando pendiente reparación o indemnización de los daños en las habitaciones afectadas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el pago incompleto de un siniestro de robo con violencia de un móvil (02/2024R06362). En las condiciones del seguro que la indemnización a recibir es a "Valor a nuevo", sin aplicar depreciaciones por uso o antigüedad. En este siniestro se nos ha indemnizado con un valor estimado arbitrariamente por Kutxabank Seguros. El coste del móvil es de 964€ y se nos ha indemnizado con 415€ SOLICITO la indemnización restante de 549€.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,Comuniqué un siniestro a Kutxabank seguros SAU que consistía en que por obras en mi vivienda, realizadas por constructor legalizado, se causaron desperfectos al vecino colindante. Kutxabank seguros SAU me indica que no tengo derecho a cobertura de la póliza pues lo que se realizó en mi casa fueron obras de demolición, excavación o construcción. Pero lo único que hizo el constructor fue perforar la pared del vecino colindante cuando reformaba nuestra vivienda.Pero es más, el vecino nos ha presentado demanda reclamando unos 3.200 euros, y pido a kutxabank seguros SAU que me pongan defensa jurídica para defendernos y nos contesta que tampoco tenemos cobertura ni de defensa jurídica ni por responsabilidad civil. En base a las condiciones de la póliza debe haber cobertura tanto de la cantidad que nos reclaman como de la defensa jurídica.

Buenas tardes,nos volvemos a poner en contacto con ustedes para volver a reclamar por segunda vez la resolucion completa del siniestro con causa del 4 de febrero de 2021,ya que en estos momentos seguimos con una resolucion parcial,y los daños importantes no estan resueltos.Despues de presentar la reclamacion por escrito,recibimos el acuse de recibo por su parte el dia 22/03/21,con numero de referencia ASAC21-0223,siguiendo a dia de hoy 12/04/21.habiendo pasado 67 dias desde la notificacion del siniestro.A dia de hoy solo esta abonado 3 puertas y una balda de muebles de cocina,y sustituido cristal placa induccion.Considerando que los plazos para la resolucion ya estan mas que excedidos,volvemos a reclamar solucion muy muy urgente una vez mas.Adjunto mail con la primera reclamacion donde estan detallados todos los puntos susceptibles de compensacion de acuerdo con el perito y la aseguradora.De: ana belenEnviado: jueves, 18 de marzo de 2021 19:49Para: atencion.cliente@grupokutxabank.comCC: Gmail 2Asunto: Solución urgente de siniestro.Buenas tardes me pongo en contacto con ustedes respecto alparte de siniestro comunicado el 4 de febrero del asegurado.Jose Ignacio Valella Ferrero con DNI 11426704M.Empezar esta reclamación haciendo mención que hoy 18 de marzo.42 dias después del aviso del siniestro el asegurado se encuentra en la siguiente situación.Que después de los peritajes correspondientes por parte de los profesionales, se menciona que hay que subnanar los siguientes daños.En esta lista están incluidos los daños que el perito de la compañía relata en conversación telefónica.3 puertas de cocina1 balda de cocina que va cruzando la campana 3 metros de salida de humos de pvc.Cristal placa inducción3 zonas balay(totalmente dañana sin posibilidad de uso.)Campana t invertida 90 cm acero bosch 4 potencias extracción.Desmontaje de muebles previo para ejecutar trabajos de pintura,Daños de pintura tanto en la cocina como en el resto del domicilio a causa del fuego y humo.Daños esteticos en muebles de cocina al no existir mismo modelo para sustituir elementos de carpintería en la cocina.(aprox 1800 euros por cobertura del seguro)Todo ello después de las visitas correspondientes de los operarios de cada rama.En estos 42 dias se han hecho varias llamadas a su teléfono de atención al cliente con el coste que supone alrededor de 30 euros a dia de hoy.y solo una única vez se han puesto ustedes en contacto después de muchas reclamaciones telefónicas y a sido exactamente 40 dias después del siniestro.y después reitero de muchas reclamaciones sobre información.Informacion que en todo momento a sido contradictoria entre llamadas.evasivas y vacias de información para el asegurado.Entre la solicitudes que se han hecho de información sobre la evolucion y resolución del siniestro que han sido vagas,contradictorias y nada resolutivas.Se ha pedido en 3 ocasiones el desglose de los daños indemnizables que tengan lugar por el siniestro con cobertura por el seguro.Se le ha comunicado al asegurado que esta prohibido dar la información por teléfono y por correo electrónico.En todo caso se le enviaría información por correo ordinario,Dicho esto no se tiene,ni se puede tener de forma fehaciente que esta información de tal modo llegue al asegurado,seria un acto de fe,Se solicita que llegue de forma que se pueda desmostrar que se ha recibido.y asi poder hacer las reclamaciones en caso de haber lugar.A dia de hoy ha habido un pago por parte de la aseguradora de 120 euros el dia 11 de marzo.que después de tres llamas(como se menciona con coste)han sabido decir que se refiere a una balda de la cocina.Aunque se podría extender la queja y reclacion a todas las informaciones errones etc antes mencionadas,Por otro lado la aseguradora a decidido de forma unilateral.reparar los daños de pintura y susticion de los electrodomesticos dañados sin contar con la aprobación del asegurado.Aun siendo asi a dia de hoy el asegurado se encuentra sin sustitución ,reparación o compensación.42 dias después la placa de inducción considerándose algo básico para la vida diaria.En resumen 42 dias después no hay ninguna resolución ni reparación después de todas las llamadas.ni han mostrado ningún interés de que eso sea asi.solo la minima de 120 euros.Se supone que por su parte para paralizar la reclamación antes de los 40 dias.Pero no han de olvidar que se han inclimplido el resto y son muchas que no cumplen el minimo de indemnización.La comunicación con la aseguradora a sido mucho mas que nefasta,están todas las fechas conversaciones etc,documentadas por si fuera necesario.Se vuelve a solicitar por enésima vez se solucione todo lo que tiene que ver con el siniestro ya que no hay nada solucionado.Asi mismo de no ser asi.y si se mantienen en la actitud de no resolver el siniestro,nos reservamos en tomar las medidas legales que nos correspondan.Tanto con la ley que regula las aseguradoras como por via administrativa,etc.Esperando que tenga un urgente solución,ya que se han dado unos plazos mucho mas que extensos,Un saludo.En nombre de:Jose Ignacio Valella FerreroDNI 11426704mTLFNO,605893493 Esperando respuesta,un saludo.Jose Ignacio Valella Ferrerotlno.605893493

Hola, el 28 de septiembre nos pusimos en contacto con la aseguradora para informar que el inquilino que habita en el piso de mi propiedad de la Pza. de Euskadi 8 nos había comiunicado la víspera que en su domicilio se había estropeado el controlador de domótica del domicilio. La avería, no obstante había tenido lugar antes del 7 de julio, día en que se presenta la compañía encargada de mantenimiento para investigar el tema.Kutxabank seguros nos informa que sólo cubre los daños causados en este tipo de elementos si son producidos por sobretensión, casos que se producen con una cierta frecuencia en esa zona.La primera respuesta carta Kutxabank 1 nos llega con escasisima información. La segunda Kutxabank 2, que acabamos de recibir dice que no existió ninguna sobre carga de tensión. No indica la fecha en la que se reclamó - los hechos ocurrieron antes del 7 de julio de este año ni ningún documento que apoye sus afirmaciones.No obstante, la compañía que arregló el aparato indica todo lo contrario e hizo la primera revisión, antes de que fuéramos notificados, el 7 de julio. Adjuntamos documentos por parte de esa compañía de servicio de mantenimiento de domótica.Por lo tanto, no tengo certeza de la buena práctica por parte del perito ni de la compañía aseguradora y les ruego actúen en defensa de mis legítimos intereses. nota aclaratoria: la póliza de seguro en cuestión está a nombre de mi esposa María Natividad Pastor Sanz

A principios del pasado mes de Octubre, comenzó a caer un agua por uno de los pilares de madera interiores de nuestra casa, justo debajo del baño del vecino de arriba.Tras hablar con el vecino, nos dijo que estaba cambiando “él mismo” las tuberías de desagüe del baño y que serían los restos de agua que quedaban en los mismo.Así estuvo durante un par de días, entre los cuales por la noche se formó un charco en el suelo. Al ser restos de aguas fecales, y el pilar y el suelo de madera, estos chuparon el agua sucia, quedando un cerco en el pilar y manchas en el suelo.Tras ponernos en contacto con el vecino, este acabo diciéndonos que él no iba a llamar a su seguro y que si queríamos que llamásemos al nuestro y se pudiese en contacto con el suyo.Tras ponernos en contacto con nuestro seguro, vino un perito (Iñaki Herrán Martín - GAB – Norte gab@gabnorte.com) que de primeras nos decía que con lijar el suelo ya valía, lo que rechazamos, ya que la mierda había entrado en el suelo y mínimo habría que acuchillar.En ese momento, nos pusimos en contacto con vosotros para pedir asesoramiento, y un compañero vuestro nos dijo que una cosa importante era comentar al seguro que llevasen la incidencia como responsabilidad civil del vecino de arriba y no como un incidente/atestado nuestro.Se lo hicimos saber al perito vía email (se adjunta) junto a un presupuesto de los costes de reparación y respondieron con un email (se adjunta) haciendo caso omiso del tema de la responsabilidad civil y diciendo lo que nos cubría nuestra póliza y lo que no, a lo que le volvimos a responder un email (se adjunta) haciéndoles llegar nuestra disconformidad y haciendo hincapié en el tema de la responsabilidad.Sin respuesta alguna durante una o dos semanas, vimos que Kutxabank Seguros nos había hecho un ingreso de 865,80 €. A los días nos llegó una carta con el resumen del siniestro (se adjunta). Cuando por fin pudimos contactar de nuevo con el perito por teléfono y reiterarle la intención de llevar el siniestro vía responsabilidad civil, nos intentaba convencer de que en el parte ya ponía que era cosa del vecino, a lo cual nos negamos. Al ver que no dábamos el brazo a torcer, y comentarle que nos habían pagado lo que habían querido y sin ningún tipo de aceptación por nuestra parte, comenzó a excusarse en que ese dinero era un adelanto por si queríamos ir arreglando lo daños y accedió a pasar la incidencia o siniestro al departamento legal.Una semana después mi compañera recibió una llamada del departamento legal diciéndole que no había base para lo que pedíamos, a lo que alegaban como uno de los motivos que la incidencia la habíamos puesto nosotros.Por favor, nos gustaría ayuda para ver primero si tenemos fundamentos en nuestras exigencias en un primer momento y para presionarles a que lo lleven a cabo como debe ser y no como ellos quieran.