Últimas reclamaciones

La lectura de gas de la que ustedes son responsables para la empresa ENDESA, es errónea y desproporcionada.

Hola.Me dirijo a Uds. con el motivo de haber recibido esta mañana un burofax ,de la empresa Abinitio Consulting, reclamándome el pago de 1251.35€ por detectar irregularidades en el consumo de domicilio suministro CUPS :ES0238330000XXXX00VW,por supuestamente manipular el contador.Hasta este momento no tengo ninguna información de la compañía notificándome alguna alteración de dicho contador, que se encuentra fuera de mi vivienda en la vía publica, y el cual no he tocado en ningún momento, sólo se que lo cambiaron en el 2018,por que algún vecino me lo comentó ,pero la compañía no me informo en ningún momento de algún problema, y no he notado cambios en la factura ,por lo que menos sentido tiene.Por lo que solicito, si siguen en el empeño de cobrarme esa cantidad ,sea fraccionada lo mas cómodamente ,para no ocasionarme un apuro económico y evitar males mayores como el corte de suministro ,mientras se tramita la reclamación de este hecho que me imputan y del que me considero totalmente ajeno, he indefenso al que me siento sometido.Me despido, esperando su respuesta.Jose Luis Marcos Blas.

Buenos días: He sufrido la suspensión de suministro por impago de factura emitida por Uds. El 24/10/2020, he recibido, por parte de personal de esa empresa, mala información, por lo quehe realizado tarde el pago de la factura y por ello ha provocado que el reenganche se retrase, ahí tienen sus grabaciones de fecha 9/2/2021 alrededor de las 15:00h no se me permitió pagar la factura. Otra mala información fue la respuesta de que la empresa puede cortar los suministros, ya que la ley de prohibición, según su personal me comentó que estaba anulada. Me he informado que en Consejo de Ministros de fecha 22/12/2020 fue aprobada de nuevo que se ampliaba la prohibición de cortes de suministro. Por lo que les solicito realicen el reenganche lo más rápido y no cobrarme el importe de 121,93€ por ser un corte ilegal por estar en Estado de Alarma. Muchas gracias.

He tenido mi piso sito en Abel Matutes Juan Nº 30 3º 1ª de Ibiza , alquilado durante unos años.Ahora al marcharse el inquilino me encuentro con la sorpresa que no tengo gas y que me han quitado SIN NOTIFICACIÓN ALGUNA el contador.Lo más curioso es que al llamar a Redexis gas y preguntar por que no tengo contador , me dicen que no soy el titular del suministro . NO he autorizado nunca ningún cambio de titular en mi contrato , por lo que veo que no hay derecho de que :1.Teniendo mis datos , email y numero de movil , Redixis Gas no me haya notificado nunca ninguna incidencia , impago o que me fueran a quitar el contador2.Que se me pretenda cobrar un alta nueva de 85,18€ + IVA por reponer un contador que jamás se tenía que haber quitado.3.Que la persona que atiende la reclamación en Redexis se niegue a decirme su apellido ni de donde me llama , diciendo que es Isabel ...4. Que me diga Isabel que es normal que si alguien llama o va a las oficinas de Redexis con mis datos de CUPS puede cambiar la titularidad del suministro SIN MI CONSENTIMIENTO . Y eso es normal ??Reclamo que se me reponga, sin ningún coste , de forma urgente , el contador y el servicio de gas .Así mismo que no permitan que cualquier persona , sin permiso del titular cambie datos o titularidades de un contrato.Saludos

A finales del pasado mes de agosto recibí una carta de Redexis Gas, S.A., fechada el 27.08.2020, indicando como asunto: segundo aviso para la inspección periódica reglamentaria instalación individual de gas.En esta carta me anunciaban que el próximo día 01.10.2020 procederían a pasar por mi domicilio para la realización de la inspección que tenía un coste de 4,90 € + IVA. En el caso de que no pudieran realizarla, me penalizarían con 212,86 € + IVA.Me puse en contacto con Redexis - atención al cliente 900811339 - y me dijeron que cinco días antes de la inspección su subcontrata Gas Obremo se pondría en contacto conmigo. Yo les comenté que por qué enviaban siempre las cartas en el mes de Agosto, a lo que no supieron contestarme. Me extrañó mucho que pasaran la segunda quincena de agosto, porque este año con el COVID hemos aprovechado para hacer obras en casa durante las tres últimas semanas de agosto y hemos estado en casa.Cinco días laborables antes, es decir el jueves 24.09.2020 o el viernes, me vuelvo a poner en contacto con Redexis y ponemos la primara reclamación porque nadie se ha puesto en contacto conmigo para confirmar la inspección y la franja horaria a la que tenemos que estar presentes. Les pregunto si son días laborables o naturales a lo que no saben contestarme. Me recomiendan esperar al lunes porque tengo que recibir una notificación escrita de Obremo indicando la franja horaria de la inspección. Esperamos a lunes 28/09 y para mi asombro por fin recibo la notificación escrita de Obremo en el buzón para el 01/10. Pero mi alegría duró tan solo unos minutos. Al leerla veo que la franja horaria es de 8:00-11:00. Lo que me temía y por eso les estaba llamando, no habrá nadie en casa desde las 8:30 hasta las 15:30.Segunda Reclamación en Redexis a través del teléfono de atención al cliente: Esa misma tarde del lunes 28/09 contacto de nuevo y les digo que Obremo en su notificación escrita ha dejado en blanco la casilla del teléfono del Inspector, parece ser, para que no le molestemos y no haya forma de contactar con ellos ni por internet, ni por teléfono.Ustedes me dicen una dirección de internet (www.inspeccionesgasobremo.es) donde se puede solicitar el cambio de la franja horaria. Cojo el ordenador y solicito el cambio a horario de tarde para el Jueves día (01/10). Si no hay más remedio, no comeré el jueves y no iré al trabajo por la tarde. Toda noche del lunes y todo el martes 29/09, estoy pendiente del teléfono de contacto que he dejado para ver si Redexis, Obremo o quien sea, se pone en contacto conmigo para la inspección. No he recibido llamadas ni me han dejado mensajes en el teléfono o email que me han hecho rellenar para el cambio de hora de la inspección. Tan solo he recibido una llamada de un número desconocido mientras estaba en la ducha. Intento devolver la llamada y escucho el mensaje de que ese número no existe. Decido volver a llamar a Redexis el mismo martes 29/09 a las 18:05 (14 minutos de llamada). Les digo que nadie se ha puesto en contacto conmigo. Me dicen que ya ven que en el sistema hay varias reclamaciones sobre esta inspección y que escriben otra para que se pongan en contacto conmigo.Después de la tercera reclamación, vuelvo a entrar en la página www.inspeccionesgasobremo.es y solicito de nuevo el cambio de franja horaria al mismo jueves 01/10 en horario de Tarde e indico en un comentario a partir de las 15:30 porque ellos no indican cuándo empieza el horario de tarde.En el cabecero del formulario veo que pone Cambio de horario y no solicitud. Pienso ingenuamente que tal vez se adapten a tu horario sin necesidad de confirmarlo. Sigo el martes y el miércoles pendiente del teléfono. Ninguna llamada, ni mensaje, ni email. Supongo que vienen por la tarde. Pero ¿a qué hora?Día Jueves 01/10/2020. A las 8:30 de la mañana salimos de casa para llevar a los hijos al colegio. Volvemos a la 15:30. Yo sin comer, porque no sé si voy a poder a ir al trabajo por la tarde. Después de estar esperando al inspector una hora hasta las 16:30 decido llamar a Redexis para saber hasta qué hora se puede presentarse el inspector. Tal vez pueda ir a trabajar unas horas después. En Redexis me dicen que el INSPECTOR HA PASADO A LAS 8:15 DE LA MAÑANA Y QUE NO ESTÁBAMOS EN CASA!!! Les digo que es mentira. Estábamos en casa hasta las 8:30 y no ha venido nadie. Además habíamos cambiado el horario de la inspección a las 15:30. Redexis me dicen que ponen otra reclamación en el expediente y que se pondrán de nuevo en contacto conmigo para realizar la inspección.Los acontecimientos se precipitan. El viernes por la mañana a las 7:00 la caldera de gas no funciona. Da un error. Por la noche nos tememos lo peor. Redexis ha debido cortar el gas y lo volverá a dar durante el día. Ninguno se puede duchar en casa. Mi mujer recibe en el teléfono fijo una llamada sin identificarse, diciendo que el martes por la tarde de 17:00 a 20:00 pararán a hacer la inspección. Pero de qué? es el servicio de mantenimiento de la caldera o es Obremo para la instalación de gas?Sabado 03/10 por la mañana, llamamos a mantenimiento de la caldera. No contestan hasta el lunes. Llamamos a Endesa para ver qué pasa con el gas y tampoco contestan. Llamamos al teléfono de urgencias de Redexis y nos confirman que han cortado el gas por ausencia de inspección. Me cuelgan la llamada después de lanzarle a la pobre señorita una serie de improperios de los que no me siento muy orgulloso y me pongo a escribir esta reclamación.

Hola, el pasado dia 31 llegue a mi apartamento del pueblo, segunda residencia. Me encontré con que tenia el gas cortado. Llame a la empresa comercializadora, Redexis , quien me dijo que me habían avisado por carta . Carta dirigida a la dirección de la vivienda , segunda residencia, que no pude recoger por no estar . Da la casualidad que esta empresa me esta llamando, para esto si, para ofrecerme el mantenimiento de la caldera. Llame a urgencias y me dijeron que no podían hacer nada, que hasta el día 2 no me podían atender para hacer la revisión de los 5 años y reestablecer el servicio del gas. Hoy es día 2 y llevo llamando desde primera hora a la empresa que tiene que hacerlo y no he conseguido que me atiendan, después de mas de 15 llamadas. He llamado al servicio de urgencias de Redexis , he pedido hacer una reclamación y me han puesto una locución en catalán, idioma que no entiendo. El servicio es penoso, absolutamente lamentable. Me quejo de que no me han aviado por otro canal que una carta a la dirección de la segunda residencia, que me han dejado sin gas , y sin calefacción, en pleno invierno, con tres niños , dos de ellos menores de edad, y que no logro que nadie de la empresa me atienda y restablezcan el servicio. Servicio que no he dejado de pagar nunca y que espero no me cobren el tiempo que lo van a tener cortado.

Buenos días, Este verano recibí una carta para la inspección periódica reglamentaria (2º aviso) diciendo que el día 20/08/2019 pasarían por el domicilio a realizar la inspección. En la carta ponía que en los días previos se colgaría un cartel de aviso con la hora aproximada. El día 20/08/2019 me pedí día libre en el trabajo, que trabajaba en otra localidad y estuve toda la mañana en casa esperando a la inspección. Como nadie había puesto aviso con la hora estuve todo el día esperando, e intentando localizar a alguién para que me dijera a que hora pasarían a realizarla. Llamé varias veces a todos los telefonos que encontré a la centralita de Madrid, a Zaragoza.. sin poder contactar con ningún agente que se ocupará de mi situación y sin que nadie llamará a mi puerta en toda la mañana (que se necesita llamar a tres timbres diferentes para poder llegar a mi puerta). Después de todo el día en casa al ir a dejar la basura en el rellano me encuentro un papel a mi puerta de que ya habían pasado a realizar la inspección y que procederían a cortar el gas.. Nadie había puesto cartel con hora aproximada los días previos, y lo que es aún peor nadie había llamado a mi puerta, además de que es prácticamente imposible ponerse en contacto con la empresa. He mandado luego varios emails, reclamaciones, y llamadas por vía telefonica y nadie ni se ha molestado en contestar. Un mes despues, me llega una factura de 222.39 € por gastos de reconexion del gas que ruego sea revisada ya que este suceso ha sido ajeno a mi, yo estaba en casa mientras que el empleado no cumplió su parte. Me siento timada por la empresa y me parece una verguenza que los empleados no llamen a las puertas para escaquearse de hacer su trabajo y cobrar la multa de reconexion. Espero noticiasUn saludo, Lara

Hoy martes 16/07/2019 he realizado una llamada de teléfono al servicio de atención al cliente de Redexis para presenta una queja por el corte de suministro de gas realizado en mi piso, realizado al parecer el día 27 de Junio sin habérmelo comunicado anteriormente siendo yo el titular del contrato de Gas con Endesa en el momento del cierre y precinto de la instalación.La interlocutora de Redexis que tenido me ha colgado la llamada de malas maneras sin darme ni ofrecerme ninguna solución ni atender a razones después de 5 minutos de conversación sin darme ningún argumento válido para dicho precinto de la instalación.Lo que ha ocurrido ha sido que tengo una vivienda situada en Zaragoza, calle once de julio Nº1, esc.1, 3ºA, que tuve alquilada a un inquilino hasta el día 31 de Mayo de 2019 que abandonó la vivienda, siendo dicha persona la titular del contrato de gas con Endesa inicialmente.Posteriormente, el día 4 Junio de 2019 realicé el cambio de titularidad del contrato de Gas y luz con Endesa a mi nombre, siendo efectivo el cambio de titular el día 7 de junio y llegándome comunicación escrita por parte de Endesa de mi nueva situación de titular de dicho contrato el día 11 de Junio de 2019.Resulta que durante el periodo de tiempo en el que tuve alquilado el piso a mi anterior inquilino y antes de que éste abandonara la vivienda el 31/05/2019, según nos indican ayer telefónicamente un técnico de Redexis intentó hacer una primera visita de inspección de la instalación de gas en el mes de abril de 2019, pero al parecer no pudieron ver la instalación a pesar de haber concertado la visita con mis inquilinos, ya que según me dijeron mis inquilinos, en realidad allí en el piso no apareció nadie de Redexis a hacer la revisión a pesar de haber quedado en la fecha y horas indicadas y haber estado en el piso en dicho periodo de tiempo.Según nos indican ahora desde Redexis, parece ser que mandaron posteriormente una carta certificada a la vivienda que nadie ha recibido y de la que no hemos tenido ninguna noticia hasta hoy por teléfono, en la que presuntamente se decía que el día 27 de junio de 2019 se iba a realizar un segundo intento de visita de inspección a la instalación de gas, sin embargo no se recibió nada en el piso ni se puso nadie de Redexis en contacto telefónicamente con los inquilinos en su momento ni a partir del 7 de junio conmigo, momento en el que yo ya era el titular del contrato.Además, como titular del contrato de Gas con Endesa desde el día 7 de junio de 2019, entre esa fecha y el 27 de junio que se supone que fueron a cerrar y precintar el contador nadie se puso en contacto conmigo para indicarme que si no permitía la inspección de la instalación me la iban a precintar y cerrar, por lo que me encuentro en una situación de indefensión total al haberme precintado la instalación de gas de mi piso y encima no habérmelo comunicado nadie.El resultado es que al entrar el 1 de Julio de 2019 unos nuevos inquilinos a mi piso como arrendatarios, tras ver que no funcionaba la caldera del piso procedimos a revisar el contador de gas del edificio para ver si había algún problema, y fue ayer lunes 15 de junio de 2019 cuando vimos que Redexis había cerrado y precintado la instalación de gas de mi piso accediendo al cuarto de contadores del edificio sin comunicármelo ni a mi como titular del contrato ni incluso al anterior titular de mi piso.Para colmo, cuando llamamos a Endesa ayer lunes a preguntar porque han precintado la instalación de gas, nos dicen que ellos no tienen ni idea de dicho precinto porque para ellos está todo correcto y pagado, por lo que tenemos que hablar con Redexis, que tienen comunicación puntual de la titularidad del contrato de gas y por ello que tenían que haberse puesto en contacto conmigo antes de precintar la instalación por ser yo el titular en ese momento.Y me encuentro ahora con que dicen desde redexis que hasta dentro de 4-5 días no vuelven a desprecintar la instalación de gas, por ello mis inquilinos están sin agua caliente y para colmo me quieren cobrar 52€ + IVA por una inspección que de acuerdo a mi contrato con Endesa está cubierta en el coste de mi factura por contrato y otros aproximadamente 100€+IVA por ¿¿¿reenganche a la red???, cuando solo tienen que quitar el precinto de la llave de gas y abrirla.Espero que me den una solución a este problema a la mayor brevedad posible ya que tengo a mis inquilinos sin agua caliente por habernos cortado el suministro de gas, siendo este un bien de primera necesidad y por tanto estar sujeto a protección, y todo sin haber realizado Redexis las comunicaciones oportunas al titular del contrato en ese momento, que era yo y para colmo pretender ahora cobrar unas cantidades exageradas por volver a dar servicio.

Mi motivo de la queja es que Redexis ha fijado una fecha para la revisión obligatoria de la caldera el día 26/06, fecha en la que me encuentro fuera del país, y si no estoy en mi domicilio se va a proceder a poner una multa. He contactado con la empresa para cambiar la fecha y me dicen que es inamovible, que si no estoy procederán a la multa y que les da igual que haya contactado con ellos para exponerles mi problema. Me parece muy dictador que solo te den una opción de fecha cuando implica un expediente sancionador.He abierto una queja con Redexis, con el numero 301672449 pero ya me han dicho que es interna y que no van a hacer nada, lo cual me resulta asombroso, que incluso ellos tras mis reclamación digan que no se va a proceder a dar ningún tipo de respuesta. He leído el contrato, y no indica en ningún sitio que la fecha de las revisiones sea fija y no se pueda mover.

Volvemos de vacaciones a nuestra casa NUEVA y nos encontramos con un corte de gas por impago del ANTERIOR inquilino. Nuestro casero y agencia nos dijeron que era Repsol. Ellos estaban en proceso de cambio de titular. El Corte se produjo el día 8 de Enero sin NINGÚN tipo de aviso o comunicación. A 0° de mínima, ola de frío. Con mi hijo de 3 años tiritando mamá estoy congelado No tenemos cartas de esta compañía en el buzón. Sólo había 1 factura por periodo anterior, a nombre del anterior inquilino, que NO indicaba impago.Hemos pagado la deuda de este inquilino, de buena fe, porque lo primero es pagar la deuda y luego ya hablaremos del reenganche. Nos dejáis sin calefacción ni agua caliente en pleno invierno, con un menor de 3 años en casa y ya van tres dias.Ahora llamamos y nos decís que llamemos de nuevo a partir del lunes, porque entonces ya tendréis una idea aproximada de cuándo podrán venir a realizar el reenganche y que los gastos del corte y del reenganche (9.80€ y 124.20€, respectivamente), los tenemos que pagar nosotros. Y que las cartas probablemente se enviaron antes de que estuviésemos nosotros en la vivienda nueva. Llevamos viviendo en la misma desde Noviembre. El casero NO sabía nada ni tiene ningún aviso, carta o notificación de este impago. Hay que avisar, en última instancia, con carta certificada con acuse de recibo y con un mínimo de 6 días de antelación a la fecha prevista del corte. Nosotros SI vivíamos en la casa 6 días antes del corte, que se produjo SIN AVISO el día 8 de Enero. Menuda sorpresa al volver de nuestras vacaciones. Creímos que no funcionaba la caldera y llamamos al Servicio Técnico, pidiendo días de permiso en el trabajo. Al final resulta que nos cortan el gas y se llevan el contador sin permiso o aviso, sin haber nadie en la casa. Todo esto por una deuda de solo 35,68euros.A saber cuándo se resuelve esta situación, que nos hace tener que mudarnos, porque hace demasiado frío para estar en una casa donde no hay calefacción o agua caliente.