Últimas reclamaciones

Hola, tengo un seguro móvil y solicite la reparación de la carcarsa trasera de mi terminal (iPhone). Esto fue el día 19/3/21.El día 22/3/21 me pidieron que lo contactara con una tienda Phonehose para repararlo. En PhoneHouse me dieron cita para el día 5/4/21... Hoy día 11/5/21, después de mas de un mes y de varias reclamaciones, al fin me dicen que esta reparado. Pero mi sorpresa al recoger el móvil es que la carcasa no es la original ni parecida. Es una carcasa de mala calidad de plástico no de cristal y sin logotipo (manzana). Llamo para reclamar y tuseguromovil me informa que mi póliza especifica que puede ser original o compatible la pieza de repuesto. Vamos que siempre será compatible, pero al menos que sea parecida, no algo estéticamente diferente a como era mi terminal. Me niego a aceptar la reparación, prefiero mi movil como estaba antes con una pequeña raja en la carcasa, pero de buena calidad y original.Saludos

Hola, soy cliente de la compañía de seguros de móvil tuseguromovil.com desde el 07/06/2020 y hasta el 07/06/2021 con número de póliza B1136HVL0032019-SUM-0007886 con la modalidad de seguro TOP, la cual cubre:-Rotura de pantalla-Robo-Daños por agua-Cualquier daño accidental-HurtoEl día 28/01/2021 me hurtaron el móvil de mi vehículo el cual estaba en la puerta de mi domicilio y el móvil guardado junto a mi cartera en el compartimento central, es decir que no estaba a la vista de nadie.Di parte de lo sucedido facilitándoles todos los documentos correspondientes:-Denuncia (En la cual se especifica claramente que es un caso de hurto)-Geolocalización del dispositivo por icloud.-Factura de compra del dispositivo.-Grabación de llamada a mi compañía telefónica en la que se especificaba que se bloqueaba el IMEI del teléfono.Días después me respondieron con un correo electrónico diciéndome que se rechazaba el parte debido a que el seguro de las puertas del coche estaban abiertas y por lo tanto había sido causa de un descuido cuando claramente la definición de hurto es : Consiste el delito de hurto en el apoderamiento ilegítimo de una elemento mueble ajeno que, a diferencia del robo, es realizado sin fuerza tipificada para acceder o huir del lugar donde se encuentran el elemento lo que conlleva una negligencia o descuido por parte de la persona para que se trate de un hurto.Entonces si el seguro de las puertas del coche hubieran estado cerradas (como ellos indican que tendrían que estar para cubrir el parte) se trataría de un robo, ya que el hurto, ya conlleva una negligencia o descuido por parte del asegurado.Espero que me remplacen el terminal asegurado en la mayor brevedad posible ya que para eso tenía una póliza contratada que cubría tal cobertura.