Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. A.

A: TuSeguroMóvil. Insurama Broker Online SLU

02/02/2024

Hola, intenté en 4 ocasiones hacer la baja de la póliza que contraté con vosotros hace 2 meses. La única forma que tenéis es por teléfono y siempre aparece una operadora diciendo que hay 2 min de espera. La última vez que llamé esperé 17min sin respuesta alguna. El email que existe en la página web no está operativo. Dado que no hay ninguna otra forma de dar de baja, me veo obligado a interponer la reclamación con la OCU para poder dar de baja de forma inmediata el seguro.

Mensajes (1)

TuSeguroMóvil. Insurama Broker Online SLU

A: C. A.

07/02/2024

Buenos días, CarlosLamentamos comunicarle que no podemos atender su petición.No tenemos constancia de que nos haya contactado antes del día 02/02/2024. Vd tenía un mes de plazo (hasta el 27/12/2023, inclusive) para solicitar la anulación.Pasado este plazo, el seguro se consolida, y con independencia de su periodicidad de pago, tiene una vigencia anual (siendo su renovación automática, salvo que Vd comunique su intención de no continuar con el seguro, con un mes de antelación al vencimiento, llamando al teléfono de atención al cliente, 912 703 268).Saludos cordiales,4 19:10BAJA DEL SEGURO - (CPTES01963605-34)


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