Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido con el número #R198926 hace un par de semanas en el que pedía dos vestidos iguales pero de diferentes tallas. Pedí ambas tallas para probarme el que mejor me quedara y obviamente devolver el que no me quedaba bien. En este caso me he quedado con la talla pequeña realizando la devolución de la talla M. El vestido de la talla M me lo probé y como me queda grande lo metí directamente en la caja donde me vino y con su envoltorio para devolverlo enseguida.A los días se ponen en contacto conmigo para decirme que no pueden realizarme el reembolso del vestido porque está en malas condiciones y no se puede volver a vender. Me dicen que tiene una mancha y que no me pueden devolver mi dinero, en el correo adjuntan una foto en la que se ve la parte de abajo de un vestido con una mancha negra como si se hubiera sacado a la calle, en la foto no se ve ni el modelo del vestido ya que solo aparece la parte de abajo, no se ve la talla, no se ve la caja donde yo lo envíe con el número del pedido escrito por mí ni se ve absolutamente nada donde se pudiera identificar que ese vestido es el mío. De todas formas el vestido no ha salido de casa y se deposito en la caja donde vino una vez me lo probé, por lo tanto es IMPOSIBLE que esa mancha la hiciera yo y tampoco creo que la tuviera ya porque me hubiese dado cuenta al probármelo. Si se piden dos vestidos iguales de distinta talla es obvio que uno de ellos se va a devolver, como voy a devolver el vestido en mal estado si ya me estoy quedando con el que es de mi talla, no tiene ningún sentido que ese vestido lo haya usado o que no me hubiera preocupado de devolverlo directamente como está cuando repito, me estoy quedando con uno. No me han dando ninguna solución, es más me dicen que para devolvérmelo tengo que pagar los gastos de envío. Yo no quiero otro vestido de una talla que no me vale y que ya tengo, quiero mi dinero. No me contestan siquiera al correo. Lo que pido es el reembolso del dinero del vestido que yo he devuelto en perfecto estado.

Estimados/as señores/as:En fecha 22 de mayo de 2023 hice un pedido de dos prendas, en concreto, un vestido y un mono. Me pongo en contacto con ustedes porque he decido devolver el vestido dado que no me quedaba como esperaba y preferí quedarme con la otra prenda. Tras gestionar la devolución, se me responde que no es posible el reembolso porque el vestido huele a “sudor intenso”, algo que me sorprende bastante dado que el vestido fue puesto en UNA SOLA ocasión para probarlo. Considero una falta de respeto el hecho de acusarme de un hecho completamente subjetivo, que no es veraz y además indemostrable.Por ello, solicito el reembolso de la totalidad del vestido. Espero respuesta cuanto antes. Un saludo,Ariadna Gil Díaz.

Hola, realicé un pedido de un vestido que me llegó a casa en dos días, me probé dos veces y volví a introducir en su caja porque me quedaba pequeño. El vestido estaba en perfectas condiciones cuando lo envíe de vuelta a la empresa y cuál es mi sorpresa cuando me mandan un email diciéndome que el pedido tiene manchas y marcas de plancha y que no me devuelven el dinero. Yo no he planchado en absoluto ese vestido por lo que considero que me están intentando engañar y defraudar. La única solución que me ofrecen es un vale para gastar en la tienda. No lo quiero, quiero mi dinero.