Buenas tardes Beatriz,
Sentimos mucho lo que nos comentas, estamos recibiendo un alto volumen de consultas y estamos trabajando para dar respuesta a todas lo antes posible.
Hemos tenido una incidencia con nuestra plataforma de devoluciones, sin embargo, si nos has escrito solicitando la devolución estando dentro del plazo, no habrá ningún problema y te ayudaremos a gestionarla.
No encontramos un pedido realizado a nombre de Beatriz García Vecino, ¿podrías indicarnos el número de pedido o el teléfono móvil o mail con el que lo realizaste?
Quedamos atentas para poder ayudarte a solucionarlo
Un saludo,
María
On Mon, May 11 2026, at 04:31 PM,
reclamar@ocu.org wrote:
