Buenos días,
Le informamos que los pedidos realizados en épocas de alto volumen de envíos y con días festivos pueden experimentar retrasos en la entrega. En nuestra web indicamos el plazo máximo de compra de pedidos donde los clientes pueden recibir sus pedidos al día siguiente, siempre y cuando las compras se realicen antes de las 17h, ya que en THE-ARE nos encargamos de preparar todos los pedidos el mismo día.
No obstante, en periodos como Nochevieja, Correos no se encuentra operativo en todas las comunidades. Por ello, no podemos garantizar plazos de entrega específicos por ciudad, sino que lanzamos un mensaje genérico, dando por hecho que el cliente es consciente de que, en la comunidad donde desea que se envíe el paquete, el día de entrega puede ser festivo o no laborable, lo cual puede ocasionar una demora en la entrega del paquete.
Además, en nuestra web, en el apartado
ENVÍOS, queda indicado lo siguiente:
Cuando el pedido se ha realizado con una promoción (envíos gratis, descuentos, Black Friday, Rebajas, etc.), o es un periodo de mucha venta, el envío puede demorarse más tiempo del indicado en la tabla anterior.
Por último, queremos aclarar que, tal y como se indica en nuestra publicidad, todos los pedidos realizados el 30 de diciembre hasta las 17h fueron preparados y enviados. Sin embargo, no podemos hacernos responsables de que en el lugar de entrega Correos no se encontrara operativo durante el día 31.
Agradecemos su comprensión y paciencia.
Atentamente,
El equipo de THE-ARE
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El 02/01/2025 10:30 CET reclamar@ocu.org escribió:
