Últimas reclamaciones

Hola, el pasado sábado 11 de octubre realice un pedido (n° 174537320) y después de estar esperando y no recibir ninguna llamada tanto al telefonillo de mi casa ni a mi teléfono móvil, apareció en la aplicación como entregado. Después de varias llamadas al local me dijeron que eso era problema de Just Eat. He enviado durante toda la semana correos a Just Eat (es la única vía que ofrecen para reclamar) para reclamar al menos la devolución de mi dinero y no me han dado ninguna respuesta. Exijo, como mínimo, la devolución de mi dinero (32,74€) ya que me siento engañado y llevo gastado mucho tiempo en esta reclamación. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 29/09/2025 realicé un pedido a través de la plataforma Just Eat por un importe de 36,45 €, el cual nunca llegó a mi domicilio. La dirección estaba perfectamente especificada en la aplicación (incluyendo el portal e incluso especificando que el portal está al lado de una famosa cadena de pizzerías como comercio de referencia). Nunca he tenido problemas previos con la entrega de pedidos porque está tan bien especificado que es imposible perderse. Sin embargo, en esta ocasión, el repartidor me llamó, y al devolverle la llamada pocos segundos después me indicó que había dejado el pedido "abandonado en la calle" "no se donde está", palabras textuales. Ni siquiera lo había dejado en el portal especificado en el pedido. Cuando bajé a mi portal obviamente comprobé que allí no había nada, ni en ningún sitio cercano. Ante esta situación, contacté con el restaurante, que también mostró sorpresa tanto por la rapidez en la que supuestamente había llegado al sitio indicado, como por la actitud del repartidor, afirmando que la respuesta del mismo no era normal. A pesar de ello, Just Eat me ha cobrado íntegramente el importe, y tras reclamar a través de la aplicación en el mismo momento y explicar la situación, se me denegó la devolución del dinero. Considero inaceptable pagar por un pedido que nunca recibí y que fue dejado de manera negligente por el repartidor, si es que fue así, en algún sitio que solo debe saber él. SOLICITO la devolución inmediata del importe abonado, así como una revisión del procedimiento de atención al cliente en estos casos para que no vuelva a repetirse una situación semejante. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el domingo 28 con un tiempo estimado de entrega de 30 a 45 minutos. Sin embargo, transcurrida una hora sin recibirlo, llamé al local y el encargado me informó de que el pedido ya estaba preparado desde hacía bastante tiempo, pero el repartidor aún no había llegado. El pedido fue realizado a las 13:32 y llegó a mi domicilio a las 15:05, más del doble del tiempo estimado. El principal inconveniente no ha sido la demora, que puedo llegar a entender, sino que la comida llegó completamente fría y en unas condiciones inaceptables, especialmente teniendo en cuenta que pagué 66,40 €, incluyendo 2,99 € de gastos de envío, por un servicio que, lamentablemente, no ha estado a la altura de lo esperado. Intenté hablar con un trabajador de la compañía que poco o nada pudo ayudarme. SOLICITO una devolución del importe integro del pedido. Sin otro particular, atentamente.

He tenido un problema con el pedido, este pedido se ha duplicado, al darnos cuenta ( 1/2 minutos más tarde ) hemos cancelado inmediatamente el pedido. Revisando las políticas de devoluciones dicen que el rembolso se realiza en 7 días, al 10 día reviso que no se ha realizado el rembolso, los contacto por chat y lo único que me indicano es que no van a realizar la devolución, los contacto por teléfono y me cuelgan. Quiero mi dinero!!!

Buenos días, Hoy os reclamaba por email que en el pedido 173508130 que os he hecho de supermercado, ha llegado sólo una de las dos bandejas de kiwi que habíamos comprado en Día. Sin embargo vuestra respuesta es "Hemos revisado todo a fondo para ver qué podemos hacer. En esta ocasión, basándonos en toda la información que tenemos disponible, no podemos ofrecer un reembolso ni una compensación." ¿Me podéis indica qué información es esa que justifica que se pueda cobrar un artículo que no se ha entregado? Saludos y gracias, Alex

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 09/09/2025 realicé un pedido desde la web de Just Eat y no llegó nunca. Contacté con atención al cliente y me dijeron que ocurrió porque mi dirección no entraba en la zona de reparto local (¿entonces por qué me dejó realizar el pedido?) y después cambió el motivo a "la dirección está incompleta", cuando no es cierto. La dirección era correcta y ya había recibido pedidos anteriormente a esa misma dirección desde Just Eat. Finalmente me dicen desde atención al cliente que no es posible ofrecerme ninguna solución. SOLICITO reembolso total.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido, intenté cancelarlo por just-eat, por todos los medios, teléfono, chat...pero aunque estaba dentro del horario de atención al cliente, esta atención al cliente fue inexistente. El pedido finalmente me llego con más de dos horas de retraso, teniendo que pagarlo y sin posibilidad de cancelarlo por la pésima gestión de esta plataforma.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque JUST EAT se ha quedado con la diferencia cobrada en un pedido a DIA. Al elegir los productos hay un precio aproximado establecido para un peso fijado. Me enviaron dos productos con un peso y precio menores y no obtuve respuesta de la plataforma. Me solicitaron fotos que envié pero no me dieron ninguna respuesta ni, por supuesto, ningún reembolso. Supermercado Dia - Pza. Luca de Tena Pedido#172139292 SOLICITO REEMBOLSO QUE ME CORRESPONDE Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Pedido #172307631 – Smash Burger, Plaza de Fernandez Viagas, 6, Antequera, 29200 – Importe pagado: 10,25 € El día 25/09/2025 realicé un pedido sobre las 21:00. Mas tarde se me notificó que el pedido ya habia salido para reparto pero sobre las 22:30 volví a mirar el estado del pedido y estaba marcado como entregado. Esa misma noche intenté resolver la incidencia, por un lado el asistente de just eat me comento primero que el restaurante no respondía. Despues de varios dias intercambiando mails con just eat me comentan que no realizan el reembolso porque el restaurante dice que yo no atendía a las llamadas esa noche, cosa que es completamente falsa, ya que no recibí ninguna llamada. SOLICITO: La devolución integra de los 10,25 € pagados ya que el servicio no se prestó y que se investigue por qué se marcó como entregado un pedido que nunca se entregó.

Pedido Just Eat nº 171730864 El día 13/08/2025 realicé un pedido de comida a través de Just Eat (nº 171730864) y se me cobró el importe, pero no recibí la entrega. Intenté contactar con el repartidor repetidamente y con atención al cliente sin éxito -sistema colapsado-. Pasado el tiempo estimado de entrega del pedido el mismo se señalo como entregado sin que fuera cierto, Al reclamar posteriormente, Just Eat pretende derivarme al propio restaurante, aunque el pago y la gestión del pedido se hicieron con su plataforma. Entiendo que es su responsabilidad. Solicito devolución inmediata del importe abonado (20,90 euros) por un servicio no prestado. Adjunto comprobante de pago. Mucha gracias, Ramon