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Sara.F (Just Eat Spain S.L)
10 jun 2026, 9:58 CEST
Buenos días:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con número de referencia , en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por LUIS FELIPE O.
El reclamante realiza el pedido 186685531 el día 07 de junio de 2026 al restaurante Carrefour Express - Calle Maria Rosa Molas, en el cual nos informa que ha recibido el pedido volcado, se ha roto el bote de patatas y, por lo tanto, se han visto afectados algunos de los artículos de la compra, nos envía fotos donde se evidencia lo informado.
Desde atención al cliente de Just Eat, al recibir la información completa, hemos gestionado la devolución correspondiente de los artículos afectados, de manera inmediata por crédito en cuenta.
Lamentamos que la experiencia del reclamante en nuestra plataforma no haya sido la mejor, por lo que le informamos que todo queda registrado para evitar que se repita en un futuro.
Igualmente, indicarle que nos gustaría seguir contando con su confianza y que estamos a su disposición con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en directo para poder resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
Agradecemos la atención prestada.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Sara F.
Gestora de Atención al Cliente de Just Eat
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
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