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Sara.F (Just Eat Spain S.L)
3 jun 2026, 10:17 CEST
Buenos días:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con número de referencia , en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por FREDERICK B.
El reclamante realiza el pedido número 186235234 el 29 de mayo de 2026 en el restaurante Miss Sushi Av Brasil. Es importante informar que el restaurante en el responsable de la preparación y entrega del pedido.
Lamentamos mucho la incidencia con el pedido. Entendemos que la situación que nos comentas es seria. No obstante, le informamos de que el restaurante es el único responsable de la seguridad alimentaria, la manipulación de los ingredientes y la correcta higiene en la preparación de los platos. Por ello, lo más recomendable es que se ponga en contacto directamente con el escimiento para que le ayuden a resolverlo lo antes posible. Encontrará su número de teléfono en el correo electrónico de confirmación que le enviamos.
Igualmente, queremos recordarle al reclamante que nos gustaría seguir contando con su confianza y que estamos a su disposición con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en directo para poder resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
Agradecemos la atención prestada.
Un saludo.
Sara F.
Gestora de Atención al Cliente de Just Eat
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
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