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Sara.F (Just Eat Spain S.L)
9 jun 2026, 10:19 CEST
Buenos días:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con número de referencia , en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por JAVIER G.
El reclamante realiza el pedido 186681307 el día 07 de junio de 2026 en el restaurante McDonald´s Iregua, en el cual nos informa que el pedido no lo ha recibidoy cuya entrega estaba a cargo de nuestra empresa de reparto.
Revisando la información en nuestro sistema, vemos que el repartidor llegó a la dirección señalada e intentó contactar en dos oportunidades con el reclamante para realizar la entrega. Las llamadas se realizaron a las 16:003 y 16:12. Debido a la falta de respuesta, el repartidor tuvo que continuar con la entrega de otros pedidos. Lamenmente, en este caso no corresponde realizar ningún tipo de compensación, ya que se siguió con el procedimiento indicado.
Recomendamos al reclamante que para futuros pedidos tiene que estar atento a los medios de comunicación para cualquier confirmación o consulta necesaria en el proceso entrega.
Valoramos su confianza y queremos asegurarle que estamos siempre a su disposición a través de nuestro servicio de atención al cliente, disponible en nuestro chat en directo para resolver cualquier futura incidencia a la mayor brevedad posible.
Agradecemos la atención prestada.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Sara F.
Gestora de Atención al Cliente de Just Eat
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
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