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Sara.F (Just Eat Spain S.L)
15 jun 2026, 16:10 CEST
Buenas tardes:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con número de referencia , en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por MARTH P.
El reclamante realiza el pedido 186989090 el día 13 de junio de 2026 al restaurante Vips Mérida. Dicho pedido ha sido cancelado por nuestra empresa debido a una saturación puntual con nuestro servicio de reparto, ya que en ese momento no había repartidores disponibles para gestionar la entrega correspondiente.
En este caso, hemos tenido que cancelar el pedido y se liberó de manera automática el importe retenido por el pedido.
Queremos informarle al reclamante que nos gustaría seguir contando con su confianza y que estamos a su disposición con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en directo para poder resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
Agradecemos la atención prestada.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Sara F.
Gestora de Atención al Cliente de Just Eat
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
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