Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [12/07/2024] adquirí en su página web un pedido de KFC "Combo pollo para 2" con número de pedido 151917218 . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [sólo las bebidas, el complemento y las patatas. Es decir falta el plato principal motivo del pedido] Adjunto chat donde el agente confirma que me están robando en la cara, se queda tan tranquila y cierra el chat SOLICITO se me haga entrega del producto correcto o reembolso del importe íntegro ya que me quedé sin cenar Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a domicilio que nunca llegó y sin embargo si que se me cobraron. Numero de pedido: 151631855.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido con n° 150626071 y que figura como entregado, nunca fue entregado. Por más que reclamo vía app, lo máxmo que me contestan es que han llamado al local y dicen que si lo han entregado, y me dan el número de teléfono del local para que llame yo. Obviamente, esto no es verdad, el pedido no se ha entregado, no existe ningún albarán ni ninguna evidencia de la entrega. Además, puedo confirmar que el día que hice el pedido, llamé directamente al local (pues llevaba más de 2 horas esperando el pedido) y me dijeron literalmente que el sistema se les había caído por la lluvia y no estaban entregando los pedidos de aplicaciones, y que tenía que llamar a la aplicación. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE TOTAL DEL PEDIDO TENIENDO EN CUENTA QUE NUNCA FUE ENTREGADO. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando el reembolso de un pedido que nunca llegó. Se me ha estado mareando del restaurante a vosotros y de vosotros al restaurante. En el restaurante me dicen que el cobro ha sido vuestro y no de ellos. Por lo que sois los que deben hacer esa devolución. SOLICITO se me devuelva el importe intregro que se me cobró sin llegar a tener ningún servicio por él.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30 de mayo realicé un pedido a través de la página web de Just Eat. Era una caja de "Manolo Bakes", por valor de 28,74€ (gastos de envío y gastos de gestión incluidos). El pedido, 149570632 se debía entregar ese mismo día 30 de mayo de 2024 en Calle Arquitectura, pero en ningún momento nadie hizo entrega ni intentó hacer entrega del pedido. Desde Just Eat me dicen que la repartidora realizó dos llamadas a mi número de teléfono, pero no es cierto. Nadie hizo entrega del pedido, nadie contactó conmigo y, además, aparece como pedido entregado cuando en ningún momento ha sido así. En el local "Manolo Bakes" tampoco han recibido de vuelta la caja. SOLICITO la devolución del importe íntegro de 28,74€ por un pedido que nunca me ha sido entregado ni han contactado conmigo en ningún momento.  Sin otro particular, atentamente.

Hola! Realice un pedido a traves de just eat a la empresa tierra burrito, por valor de 26,74. Al ver que el pedido no llegaba reclame a traves de just que ocurria, me llego un correo de confirmacion de que lo habian entregado, y no me habian entregado nada. Desde el chat de ayuda de just eat me dicen que mire en el portal del edificio a ver si lo han entregado, me tome la molestia de bajar a ver si absurdamente lo habian dejado en la calle en el portal, evidentemente alli abajo no habia nada, trate de llamar al local que entregaba la comida y el tlf no da señal, no hay manera de contactar. Reclamo que le devuelvan el dinero y desde atencion al cliente de just eat me dicen que no pueden hacerlo que lo pasaran a un departamento de calidad para que den un respuesta en 48 horas, algo que me parece muy raro porque indican en su web que tienes 48 horas para reclamar problemas con tu pedido.Estoy sin comida y sin el dinero pagado, con la extrañeza de que me digan que mire en un portal de un edificio a ver si me han dejado ahi la comida, me lo marcan como entregado cuando no es verdad y encima no me devuelven el dinero solo que lo mandan al departamento de calidad, a parte de que no hay manera de hablar con el local que envia la comida.Me parece muy poco profesional y un servicio pesimo, sin comida y sin dinero.Reclamo la devolucion total del importe pagado por el pedido.

Estimados/as señores/as:En fecha 20/04/2024 hice un pedido de comida al restaurante la tagliatella a través de vuestra plataforma.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido nunca se llegó a entregar ni hubo contacto por parte del repartidor conmigo (no recibí ninguna llamada telefónica…). Por mi parte contacté con vosotros para saber que estaba pasando con el pedido y tras muchos minutos de espera, me dijisteis que el pedido se había entregado en otra dirección. Os escribí pidiendo reembolso y me lo habéis denegado porque alegáis que me enviasteis un email diciendo que había un problema con el pedido (una vez entregado a otra persona). Os pedi qur contactaseis con el repartidor y me dijisteis que no era posible.SOLICITO devolucion integra de mi dinero ya que nunca recibi nada a pesar de contactsr con vosotros para preguntar qur eataba ocurriendo.Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido que según ellos vinieron a entregar y no contactaron en casa . Yo estaba en casa y nadie llamó . Dicen que me llamaron pero el número era incorrecto y ahora no me devuelven el dinero

Buenas, realicé un pedido con referencia 146651167 con importe de 11.24 euros. Pues como les expliqué a justeat por email y chat, varias veces, ha llegado mas de 20 minutos tarde, congelado y los aros con mal sabor, como de aceite pasado.Yo he hecho el pedido a just eat, mediante su aplicación, a los cuales reclamo la solución de ésta incidencia, just eat se empeña en que yo hable con el restaurante para reclamar a ellos, el restaurante me dice que ellos no me pueden ayudar, que el pedido salió a tiempo. Yo el dinero se lo he dado a just eat. Y relato lo sucedido paso a paso.Me dispongo a hacer el pedido a las 21.40 aproximadamente, lo acepta el restaurante a las 21.46, hora estimada de entrega maxima a las 22.30, cuando se cumple esa hora llamé al restaurante y me dijeron que habia salido hacía 10 minutos, y llego finalmente a las 22.51, tengo capturas de imagen de todo esto que relato gracias a que el edificio posee video telefonillo. Lo podría adjuntar si lo necesitaran.Todo esto se lo he hecho saber a just eat en todo momento, limitandose a decirme que lo sienten mucho sin ninguna compensacion al respecto y sin ninguna ayuda mas que, que reclame al restaurante, cuando el restaurante me sigue diciendo que salió correctamente y no tienen nada que ver. A consecuencia de esto la comida llegó helada, en temperatura inaceptable, por lo que me he visto obligado a reclamar, adicionalmente y sin tener que ver con el retraso, los aros de cebolla tenian mal sabor. Como de aceite muy usado. El restaurante me dijo que el aceite estaba correctamente.La comida fue a la basura directamente.Espero una resolución por parte de ustedes, podria reclamar el importe total, pero con la cantidad reclamada me vería satisfecho.Gracias.

Hice un pedido de alimentación solicitando que no echaran salsa y echaron a todo. Les llamé nada más recibirlo y negaron solución. Por chat hablé con Cristian C., un agente, y negaron solución también.