Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra en la aplicación la cual informan como entregada y esta nunca llegó a mis manos. Informan que contactaron conmigo y que al no darles respuesta el repartidor procedió a dejar mi comida en la puerta e irse. Que tienen registro de 3 llamadas y que acudió al punto en GPS pero el repartidor jamás llamó al timbre y solo hizo dos intentos de llamada una las 23:21 y otro a las 23:29 y en este último, se devuelve inmediato a ver la llamada pero rebota a un número fijo que no contesta nadie y procedo inmediato a informarlo al chat pero me tratan mal diciendo que es mi culpa. Dicen que dejaron mi COMIDA en la puerta pero no hay pruebas de esto ya que solo se basan en la ubicación GPS sin pruebas además que es antihigiénico dejar comida en la puerta o portal sin entregar en mano o que alguien ajeno a este caso se lleve el producto, además que no se dejó esa instrucción pues la entrega es en mano. SOLICITO el reembolso de mi dinero íntegro por la no entrega del producto o se me de nuevamente el pedido solicitado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

a las 21:06 del domingo día 13 de octubre realizamos pedido a KFC Nexum Fuenlabrada a través de Just Eat y a pesar de que en la app se indica preparando pedido en todo momento, llamamos a la hora y nos dicen que el pedido ha salido, volvemos a llamar a los 20 minutos porque el KFC lo tenemos a 5 de casa y nos vuelven a indicar que ha salido del restaurante pero en la app pone preparando pedido. Dan las 23:00 horas, nos cancelan el pedido y cierra el Restaurante. Nos quedamos sin cenar y sin opción de pedir nada en ningún otro sitio y sin el dinero del pedido que indican que devolverán en 72 horas. Nunca más pediremos nada con Just Eat ni a KFC.

Hoy día 11 de octubre , realice un pedido en la empresa just eat , la cual como " novedad " incluían un cargo de casi 3€ por gestión . Una vez realizado el pedido , no cambia el estado de dicho pedido , lo cual llega la hora estima de entrega y sigue estando sin supuestamente ni preparar . Seguidamente sale como que me lo han entregado , sin habermelo entregarlo . Una vez eso , no poco , el pedido viene incompleto y en mal estado lo cual recurro a atención al cliente de just eat . ADJUNTO CONVERSACION . Ellos se lavan las manos , quitándose totalmente la responsabilidad de errores como empresa la cual está adherida a restaurantes y encima debes pagar por unos gastos de gestión que no son ni los básicos como la atención al cliente . PESIMO TRATO , ATENCION Y RESOLUCION . NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA PARA ABSOLUTAMENTE NADA , NEFASTA . Ahorraros dinero y mal rato y no uséis está empresa , Vergüenza este tipo de tratos .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 6 de octubre realicé un pedido a través de su plataforma (156124982) que fue cancelado tras una hora del pedido. El pedido fue aceptado y preparado por el restaurante y al llevar varios minutos en reparto se canceló. Al solicitar ayuda, solo me dijeron que me devolverán el dinero, pero los problemas ocasionados por no recibir algo que era su responsabilidad no lo gestionan. Además que su atención al cliente deja bastante que desear, cerrando el chat a conveniencia del agente y sin opciones a reclamar. Esta es la segunda vez que me pasa lo mismo, y siempre se lavan las manos y se quedan sin dar alternativas o solucionar nada. SOLICITO compensación por perjuicios asociados a la falta de profesionalidad mostrada por su empresa, que en reiteradas ocasiones ha hecho lo mismo. Sin otro particular, atentamente. Belén

Hice una compra en el supermercado Día a través de su plataforma , que nunca llegó ni me contactaron, había un error en el número del portal . Y allí lo dejaron con mis datos expuestos . Es delito y conlleva multa de hasta 140 000 euros . Deberian haberla devuelto si no me localizan. Solo se agarran al error para justificar este comportamiento que no es el adecuado . Que se puede hacer ??

Hola, El día 20/9/2024 hice un pedido en Barcelona al Mcdonalds de Sagrada Familia a través de la app de Jus Eat y cuando recibí el pedido este estaba incompleto. Acto seguido procedo a ponerme en contacto con Just Eat para buscar una solución y una de sus agentes me comunica que en ponerse en contacto con el establecimiento no pueden remitirme ningún tipo de reembolso y que eso es todo. Después de explicar varias veces que no es concebible que yo pague por algo y no se me entregue parte del pedido y para más INRI no se me devuelva el dinero correspondiente a los productos faltantes, la agente me cierra el chat siendo imposible tan si quiera poder llegar a valorar la atención recibida. El resultado es que decido ir al Mcdonalds en cuestión y comentar la situación en pos de poner ahí una reclamación. El establecimiento me comenta que Just Eat nunca se puso en contacto con ellos y que “extrañamente” nunca reciben ninguna queja por parte de Just Eat en su establecimiento, lo que me lleva a pensar que Just Eat nos cierra la puerta a las reclamaciones y/o compensaciones pertinentes en pos de ponerse la medalla de que nunca tienen ninguna queja. Ante esta situación exijo que se me devuelva el dinero de los productos no servidos y que se me indemnice por todo el tiempo invertido y la mala gestión del servicio por parte de Just Eat.

El día 29/08/2024 realicé un pedido a través de la plataforma Just Eat, tras el tiempo de espera, y con la aplicación indicando que la entrega ya estaba efectuada, llamo al local Kurtz & Gut (Tarragona) y me indican que los repartidores de Just Eat no habían ido a recoger el pedido que llevaba más de media hora preparado. Inicio un chat de atención al cliente: (22:22:04) Diego L: Comprendo lo que me comunicas, sin embargo, se nos indica que el restaurante cuenta con reparto propio, por lo tanto, la entrega está encargada exclusivamente a ellos. Por el momento carecemos de información adicional de tu pedido, lo recomendable es que continúes una comunicación con el establecimiento al número mencionado. Tras esta conversación acudo al local donde estaba el pedido preparado e insisten en que es Just Eat a quien pagan el reparto. Dos horas después del cumplimiento del tiempo límite de entrega llega un repartidor de Just Eat a recoger mi pedido, confirmando la información del local y desmintiendo la información facilitada por la empresa Just Eat.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 07/09/2024 a las 21:08, realicé un pedido (nº 154733042) a través de vuestra plataforma a un establecimiento. En el tiempo de entrega ponía 21:40, luego de contactar con el establecimiento varias veces y con vuestro servicio al cliente otras tantas, intentando cancelar el pedido por la tardanza. La única contestación por parte de ambos es que el pedido no se podía cancelar y que la culpa era del establecimiento, y por parte del establecimiento la culpa era vuestra. A las 23 horas llega el pedido con la comida fría e incomible. Vuelvo a reclamar y me ofrecen 3 euros de devolución por la comida fría. Por un servicio que no habéis dado en tiempo y forma, y por una cena que estaba incomible. Dirigiéndome todo el rato hacia el establecimiento, cortando las conversaciones con Att al cliente y dando razones que bajo mi punto de vista no me interesan dado que el pago lo he realizado a través de vuestra plataforma. SOLICITO.  Que se me devuelva el importe íntegro del pedido a mi tarjeta dado que ni quiero utilizar vuestra aplicación y tampoco quiero volver a pedir en el establecimiento. Por un servicio prestado fuera de tiempo y forma, por las molestias y el mal rato pasado, y porque he tirado literalmente el dinero. Sin otro particular, atentamente. Adjunto: a) Pedido realizado b) Información de la hora de entrega en vuestra app que es falsa.

Hago un pedido a las 23:10 en Just eat, el restaurante es KFC con el número de pedido 154751852, un restaurante totalmente concurrido y céntrico que cierra a la 1:00. 50 minutos después y pasados 10 minutos de la hora que debería haber llegado, al ver que en la app no hay un solo movimiento que actualice el pedido llamo a Just eat. La señora que me atiende me dice que según el restaurante no hay repartidores y que han dejado una nota para cancelar el pedido. Lo hace, me dice que lo siente que me devolverán el dinero en unas 60 horas y ya. Yo me quedo sin la cena, sin la posibilidad de pedir en otro sitio porque son las 00:10 y sin ningún tipo de compensación por parte de la compañía, les digo que eso ni me soluciona el problema y que el dinero al igual que yo lo pago instantáneo lo quiero de vuelta también al momento. Me dice que no, en pocas palabras que me joda que esa es la política de Just eat, no se hacen responsables de nada. Lo primero es que ese sitio SIEMPRE hay repartidores en la puerta, que no me pueden cancelar el pedido casi una hora más tarde sin dejarme la posibilidad de pedir nada, me quedo sin cena, sin dinero y sin ninguna compensación como un descuento o saldo para reparar su error. Ya que el servicio prestado y pagado, lo han cancelado por la cara, jodiendome la noche a mi y a mi novia y teniendo que llamar yo para saber que está sucediendo. Porque si no llamo incluso podría haber pasado más tiempo hasta que les de la gana de cancelar el pedido. Pésimo servicio de Just eat

Realizó un pedido a Popeyes Mayorazgo identificado con el número 154348860 después de esperar una hora el pedido aparece como entregado a las 23:05, intento comunicarme con el restaurante y no contesta, escribo a Justo eat y después de esperar eternamente, me dicen que mi pedido será cancelado sin más opciones, que me devolverán el dinero en 72 horas, y me dejan con hambre y sin dinero, me voy a ir a la cama sin cenar gracias a vuestro pésimo servicio y no es la primera vez que me pasa, cancelaciones constantes y pedido a medias, una vez me cobraron 8 por unas bebidas del McDonald que llegaron sin menú. Exijo una compensación económica por todos los disgustos que me ha causado esta empresa de repartos