Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Porque no me queries devolver el despótico de 100 euros que me pedisteis para usar vuestro TPV. Estais diciendo que la maquina no se devolvió en buen estado cuando estaba casi como nueva ya que apenas se ha usado. En el año o 2 que ha estado conmigo en la barra (ni en la cocina) habían salido 20 pedidos máximo o sea que no solo la maquina estaba sin usar pero no puede mostrar ni desgaste. Quiero ver el informe con fotos que lo demuestren si no denunciare a Just Eat ante el juzgado. La maquina funcionaba perfectamente y estaba en perfectas condiciones. Y no me mandes foto de otra maquina en malas condiciones, si me envías fotos e informe quien ver numero de serie que coincida..... Ya os he enviado mail al cual os hacéis los locos... ahora sera a través de la Oct. La siguiente serrad por el juzgado. Tengo mucho tiempo disponible.... y no aceptare que me tomen el pelo Esperando una respuesta diferente a la que me hables dado.... espero noticias vuestras Gracias Hugo Perceval Via MArgutta B 66461195 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, en día 28 de Julio realicé un pedio a través de la plataforma Justeat que nunca me llegó, en primer lugar llamé al establecimiento en el cual me confirmaron que mi pedido lo habían entregado al repartidor hacía tiempo y seguidamente me puse en contacto con atención al cliente de la propia plataforma de Just Eat y al verificar mi pedido me dicen que el repartidor lo ha dejado en el portal porque el telefonillo no funcionaba y al no contactar les ha dicho que lo ha dejado en el portal cosa que no era posible que hubiese entrado porque entonces hubiera subido a mi casa se lo digo y me dice que lo habrá dejado en la calle o donde a podido…. Algo que me parece increíble que una persona de atención al cliente de una empresa que creía sería me conteste en esos términos y encima justifique al repartidor mintiendo de esa manera. Por ello solicito la devolución inmediata del importe abonado además adjunto la captura de pantalla de la propia aplicación que el pedido no aparece como entregado incluso después de haber hablado con la persona de atención al cliente llamada Natalia persona que me ha dado la respuesta tan absurda ya comentada y que además se niega a darme ningún dato más como trabajadora de esta empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/07/24 adquirí en su app un pedido de cena de Burger King. Han pasado 1 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Ayer, hice el pedido a las 22h30 y estuve esperando incluso llamando hasta las 24h, cuando me dijeron que estaba en overbookimg pero el pedido había sido aceptado. Mi pareja y yo nos quedamos sin cenar (estamos en un hospital) y cuando me dirijo a sus agentes me invitan a esperar 48h y si no hay respuesta en este periodo me solicitsn que yo envie otro correo. Me parece un servicio lamentable que sea el usuario afectado el que tenga que perseguir la devolución del dinero por un servicio no prestado, con su empresa no mostrando ninguno tipo de responsabilidad ni proactividad después de habernos dejado sin cenar sin previo aviso. SOLICITO la resolución de esta incidencia y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Laura Villar (villarriolaura@gmail.com)

Estimados/as señores/as:  El día 26/07/2024 realizo un pedido (152633146) de comida a través de Just Eat al restaurante ''Happy shushi''. El repartidor llama el no poder entregar el pedido, hablando con el repartidor, nos damos cuenta de que el restaurante esta en Madrid, mientras que el pedido era para una calle de Viator, un municipio de la provincia de Almería. Dice no poder hacer entrega del pedido y que contactara con el restaurante. (Aclaro que la plataforma Just Eat tiene un buscador, en el que poniendo la dirección de entrega, expone la oferta de restaurantes cercanos. Indagando después de hablar con el repartidor me di cuenta de que ponía la dirección de la calle de Viator (Almería) en las inmediaciones de la m30) El restaurante registra el pedido como entregado. Reclamo a la plataforma Just Eat y dicen no tener capacidad de devolver el cobro y que tiene que ser el restaurante quien lo autorice, facilitándome el numero telefónico de este restaurante. El restaurante alega no ser responsable, aun reconociendo haber aceptado el pedido (en el que se indicaba la direccion correctamente: una calle de Viator, Almería) y reconociendo a su vez que este no fue entregado. pero reclamando que la comida ya estaba preparada. El portavoz del restaurante, de malas formas, me manda de vuelta a reclamarle a Just Eat. Just Eat me manda a contactar con el restaurante, y así un bucle infinito en el que ninguno de los dos se hace responsable y no recibo reembolso por un pedido que no recibí. SOLICITO que los 23,25€ que me fueron cobrados por el pedido que no recibí sean reingresados, o que el pedido llegue a la direccion de entrega con la justa compensación por el tiempo demorado ( por ahora, mas de 20h) Sin otro particular, atentamente.

Solicitud de pedido 8#152526478 al Restaurante Helados La Ibi por valor de 16,24€ a través de la plataforma Just Eat. Me dan la oportunidad de cargar mis datos a través de mi cuenta de Google, con lo que pienso que no va a haber problema, pues mi cuenta de Google está actualizada. Me envían un correo diciendo que el repartidor me ha realizado varias llamadas y no es capaz de contactar conmigo para realizar la entrega del pedido. En mi tlf. no he recibido llamada alguna y en el correo que me envían comunicándome el problema, tampoco dan medios para contactar con alguién y solucionar y poder solucionarlo. Contacto a través de chat con att. al cliente, y me informan que me han dejado el pedido en la puerta. En la puerta no hay ningún pedido. Me dicen que la culpa es mía por no poner bien los datos de entrega, cuando en la plataforma no me los solicitan en ningún momento, ni tampoco solicitan que los revise para confirmar si son correctos, como hacen otras empresas del mismo sector para evitar estos líos. Al final me quedo sin pedido y sin dinero, sin saber quién tiene mi pedido y sin ninguna solución por parte de Just Eat que se limita a culpar de todo al consumidor.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU porque, tras tratar VARIAS VECES de solucionar el problema por otras vías, me está siendo imposible debido a los mensajes genéricos que no ofrecen solución que no he parado de recibir. El pasado 16/07/2024 realicé un pedido vía web por valor de 23,95€. No se me notificó que el repartidor estaba hasta que el pedido se marcó como "completado". En ese momento salí a la calle a buscarlo y no había nadie. Traté de llamar a atención al cliente y nadie lo cogió. Cinco minutos después recibí un mail informando de lo siguiente: "El repartidor de tu pedido 152162028 se encuentra en la dirección que nos has facilitado y no consigue contactar contigo. Esperará cinco minutos más e intentará una segunda llamada a tu teléfono. Si no obtiene respuesta, intentará dejar tu pedido en la dirección de entrega." Dicho mail no llegó a tiempo, y nunca llegué a recibir el pedido. A pesar de haber insistido VARIAS VECES en que solicito el reembolso, ya que el problema fue debido a la empresa y no mío, ha sido imposible que me den una solución. SOLICITO un reembolso completo del pedido, que es lo que pedí desde el principio. Debido a ser la séptima u octava vez que trato de buscar solución al problema, también solicito una indemnización por el tiempo perdido y el estrés asociado a dichas gestiones, las cuales parece que nunca van a terminar. En el caso de que pasados 7 días (5 hábiles) desde el envío de este 1r email no haya recibido respuesta alguna proponiendo una solución, procediré a contactar con los abogados de la OCU para poner una reclamación formal y/o una denuncia al Ministerio de Consumo. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 8/7/2024 realicé un pedido a través de Just Eat y cuando lo recibí resultó ser un pedido completamente distinto al que yo había pedido, incluyendo que soy vegetariana y contenía carne, además de que venía completamente derramado uno de los recipientes y sin ticket de compra (adjunto fotos de lo recibido y de lo que yo pedí) . Tras esto me pongo en contacto con la atención al cliente de la plataforma y, tras enviarle dos fotografías al agente, procede a comunicarme que me realizarán un reembolso de los 37 euros que había invertido en la cena en forma de crédito. Cuando dos días después intento entrar en la aplicación para comprobar mi reembolso me encuentro con que no me permite acceder con mis credenciales, por lo que escribo al correo electrónico de atención al cliente y me comunican que me han suspendido la cuenta por un uso indebido de la aplicación y que en posteriores ocasiones la utilice de buena fe. Tras explicarle lo sucedido continúan con el mismo argumento. Como pueden comprender, una acusación como esta atenta contra mi honor y el hecho de suspenderme la cuenta conlleva la no devolución de los 37 euros invertidos en una cena que nunca pude disfrutar. Por lo anterior, SOLICITO que se me proporcione una reactivación de mi cuenta con el crédito de 37,60 euros que me aseguraron que serían devueltos o se me reembolsen directamente en la tarjeta bancaria utilizada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [12/07/2024] adquirí en su página web un pedido de KFC "Combo pollo para 2" con número de pedido 151917218 . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [sólo las bebidas, el complemento y las patatas. Es decir falta el plato principal motivo del pedido] Adjunto chat donde el agente confirma que me están robando en la cara, se queda tan tranquila y cierra el chat SOLICITO se me haga entrega del producto correcto o reembolso del importe íntegro ya que me quedé sin cenar Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a domicilio que nunca llegó y sin embargo si que se me cobraron. Numero de pedido: 151631855.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido con n° 150626071 y que figura como entregado, nunca fue entregado. Por más que reclamo vía app, lo máxmo que me contestan es que han llamado al local y dicen que si lo han entregado, y me dan el número de teléfono del local para que llame yo. Obviamente, esto no es verdad, el pedido no se ha entregado, no existe ningún albarán ni ninguna evidencia de la entrega. Además, puedo confirmar que el día que hice el pedido, llamé directamente al local (pues llevaba más de 2 horas esperando el pedido) y me dijeron literalmente que el sistema se les había caído por la lluvia y no estaban entregando los pedidos de aplicaciones, y que tenía que llamar a la aplicación. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE TOTAL DEL PEDIDO TENIENDO EN CUENTA QUE NUNCA FUE ENTREGADO. Sin otro particular, atentamente.