Últimas reclamaciones

Para el aniversario de mis padres decidimos hacerle un regalo de noche de hotel a media pensión más entrada a Caldea al día siguiente, a través de la web de buscounchollo, ID3064785. Una vez hecho el chek-in en el hotel, nos mandan un correo diciendo que Caldea ha vendido más entradas y que no podrán acceder. Nos dan la alternativa el día siguiente a la misma hora o devolución de las entradas de Caldea. Hablamos con ellos (teléfono página web) esta mañana ya que mis padres se quedan sin el Balneario, y nos dicen que no pueden hacer nada. Les comentamos que pondremos una reclamación y a los pocos minutos nos contestan que han encontrado dos entradas para Caldea. Eso casi a las 11:30 de la mañana y las entradas son para las 12:00, con ellos en otro país donde no te puedes comunicar sin wifi y siendo ellos mayores. Cogimos esta oferta por Caldea, no por un hotel en Canillo donde no hay nada. Si nos hubieran dicho esto antes del chek-in hubiéramos anulado o cambiado la reserva, ya que la principal atracción del regalo era Caldea. Reclamamos la devolución del importe y nos dicen que la parte del hotel no, que ya lo han hecho servir. ¿¿Como si hubieran tenido alternativa?? Que nos hubieran avisado antes del servicio, no mientras. O como si pudiéramos elegirlo por separado, ya que era un pack que venia todo junto, sin alternativa. Queremos la devolución total de la reserva, ya que ya han hecho suficiente con estropear todo. Es una autentica vergüenza esta página!!!!

Buenos días, hace unos días realicé una reserva de hotel a través de Busco Un Chollo, dentro de su página web, concretamente poara el alojamiento MAGIC ROBIN HOOD , de Alfaz del PI, una noche, del 09 al 10 de Octubre en régimen todo incluido. A pesar de las alertas de lluvia íbamos a realizar el viaje esta mañana desde nuestro domicilio, sito en Paterna. Esta misma mañana, una patrulla de la policia local, me advierte que es aconsejable que no usemos el vehículo salvo trayectos estriuctamente necesarios, advertencia que al estar en ALERTA NARAJA tanto en mi localidad como en todo el trayecto hasta el destino, se mantiene activa a lo largo de este día 9 y día 10. Consultadas las páginas oficiales del ministerio y de la propia GVA, de acceso público, se comprueba que la declaración de alerta naranaja por DANA se mantendrá durante todo el periodo contratado de estancia. Por ello, solicito no el reembolso del importe, sino un cambio de fechas para evitrecordando ar poner el riesgo nuestra integridad, siguiendo, insisto recomendaciones oficiales. Desde Busco un chollo, me indican que el tour operador se niega cambio o remmbolso, tras argumentarlo por escrito en varios mails. Me veo en la obligación moral de presentar reclamación amparada en normativa vigente de fácil consulta y que insisto indica limitar los desplazamientos, que en mi casos serían de más de 150 kms. Entiendo que el hotel poermanece abierto y presta sus servicios y no es el motivo de la reclamación, es un motivo de seguridad, estando en alaerta naranja por DANA y entendiendo que es fuerza mayir por recomendación oficial y no por causa propia. Adjunto bono del viaje.

En el momento de realizar la reserva, la información en su página web establecía de manera clara y expresa que la cancelación era gratuita hasta 3 días antes de la fecha de entrada. De hecho, adjunto una fotografía con fecha y hora que acredita dichas condiciones. Sin embargo, una vez efectuada la reserva y realizado el pago, se me remitió un comprobante en el que las condiciones habían cambiado unilateralmente, estableciendo ahora que no se devuelve el dinero en caso de cancelación. Considero esta actuación como una clara práctica engañosa y un incumplimiento de las condiciones ofertadas en el momento de la contratación. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe abonado, al entender que el contrato fue alterado de manera unilateral y en perjuicio del consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO mi reembolso por la reserva de un hotel de 4estrellas que no tiene ni 2,mi han arruinado mis vacaciones y la de mi niña[…].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Detalles de la reserva. Localizador: 165607 Número de viajeros: 2 adultos Fechas para el viaje: Del 01/08/2025 al 08/08/2025 Régimen: Egipto desde MADRID salida el VIERNES: Vuelos, Excursiones Exclusivas, Crucero y HOTEL 4*. SIENDO USTEDES LOS MÁXIMOS RESPONSABLES AL NO CUMPLIR CON UN ITINERARIO Y CIRCUITO CERRADO. Tas la cancelación del vuelo de ida con origen en Madrid-Barajas y destino Aswan (Egipto), programado para el 1 de agosto de 2025, se ofreció un vuelo alternativo el 2 de agosto de 2025, que también sufrió un retraso superior a tres horas. El vuelo contratado a su proveedor aéreo (NESMA AIRLINES), sufrió una cancelación en ruta, tras haber despegado y estar en tránsito sobre el mar Mediterráneo, como consecuencia de un fallo técnico derivado de un generador, lo cual obligó al comandante a regresar al aeropuerto de origen y aterrizar de nuevo en Madrid casi dos horas después. Adicionalmente, denunciamos expresamente que la aeronave que ustedes contrataron para nuestro viaje, despegó con pasaje a bordo a pesar de no encontrarse en condiciones óptimas de seguridad técnica, como quedó en evidencia tras la decisión del comandante de interrumpir el vuelo en plena ruta y retornar al aeropuerto de origen. Esta situación representa un hecho de especial gravedad, que podría constituir una vulneración de la normativa vigente en materia de seguridad operacional, y dar lugar a responsabilidades civiles, administrativas o incluso penales. Por lo tanto, nos reservamos expresamente el ejercicio de acciones legales adicionales por el riesgo al que fuimos sometidos los pasajeros, así como por los posibles daños morales y psicológicos sufridos, al amparo de lo dispuesto en el Convenio de Montreal de 1999, la Ley de Navegación Aérea, y el Código Civil español. En ningún momento hicieron nada por tranquilizarnos. Al igual que su proveedor contratado para el tour en Egipto (SARAYA TOURS). En primer lugar, el hotel donde nos alojaron en Barajas, lo pone la aerolínea, independiente de ustedes. Nosotros contratamos pensión completa en un crucero y dormir en Aswán, Egipto. Todo esto lo perdimos, además de llegar al hotel sin habernos dado de comer desde las 9 de la mañana. Nos dejaron sin ver el Templo de Philae, el cual prácticamente sólo se puede ver desde el crucero por el Nilo. En ningún lugar aparece que nosotros hayamos firmado ni aceptado ninguna compensación por no asistir a este Templo, con lo que nos lo han de compensar. Por lo demás, pagamos 100% de las propinas, por más de un día perdido y, encima, también pagamos Memphis y Sakkara, cuando a nosotros no se nos propuso gratuitamente, como a otros viajeros. Estuvimos escasamente 45 minutos en Abú Simbel, con más de 10 horas de viaje en total. En un sitio tan espectacular. Tampoco pudimos ir a Alejandría el último día, porque decidisteis unilateralmente mover de fecha dicha visita. Todo un desastre, corriendo de un lado a otro, sin tiempo para degustar cada templo o visita, eso sí, metiéndonos "a capón" y sin que aparezca en vuestro programa, visitas aromas, especias, papiro, perfumes, esencias y demás asuntos que no hacía más que cansarnos todavía más.... Creo que no habéis estado para nada a la altura de lo sucedido y que os queréis lavar las manos, cosa que no vamos a permitir. Tenéis responsabilidad total por la compañía aérea con la que trabajáis y por los inconvenientes generados por vuestro proveedor. Si no los queréis asumir, os va a salir más caro, porque nosotros tratamos de ser personas justas y lo único que solicitamos es una COMPENSACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS, ASÍ COMO POR TODO EL LUCRO CESANTE derivado de todo lo anteriormente expuesto, donde también se pone de evidencia vuestra parte de culpa por la mala gestión de dicha situación. Por último, la reclamación de la compañía aérea ya la estamos gestionando vía AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea), dada su falta de interés en ofrecernos lo que nos corresponde por derecho y, sobre todo, dada vuestra FALTA DE COLABORACIÓN por vuestra parte en presionarla como es debido. PARA MÁS INFORMACIÓN, VER RECLAMACIÓN ADJUNTA.

, reservé en el mes de Abril en BUSCO UN CHOLLO, generando el ID 2857096 Y PIN 360444, para 2 adultos y un niño en el "HOTEL MARINADA Y APARTHOTEL MARINADA 4 ESTRELLAS" en el tipo de habitación se especifica "ESTUDIO CON ENTRADAS A PORT AVENTURA" pero en ningún momento esa reserva especifica que esos estudios están ubicados en el edificio de enfrente del hotel, que está catalogado de 2 estrellas y que tiene unas condiciones de mantenimiento, instalaciones, servicios e higiene que deja mucho que desear. La respuesta del Hotel al comentarle la situación es que sí, que llevo razón, pero que no pueden hacer nada, que el hotel está completo, (y lo puedo entender) pero en la reserva me siento engañado, ya que si sé que es de calidad de 2 estrellas hubiese buscado otras opciones. El argumento del Hotel es que podemos utilizar las instalaciones del Hotel, tanto de piscina como para bufet, pero en el resto, para dormir, habitación, estancia teníamos que estar en el edificio de enfrente, cruzar la carretera e ir a un alojamiento que como digo deja mucho que desear. **EL DÍA 01/08/2025 recibo respuesta de LAIA NICOLAU por parte de la empresa, en la que me dice que: "Queremos aclarar que el Hotel Marinada 4 & Aparthotel Marinada 2* forma parte de un complejo que consta de dos edificios. El edificio principal, Ponient Marinada 4*, tiene todas las comodidades del hotel, como restaurante, bar y piscina. El Aparthotel Marinada 2*, que es el edificio donde se alojaron, es un complejo de estudios de categoría inferior, lo cual está claramente especificado en la descripción de la reserva, ya que tu reserva fue para un apartamento y no una habitación de hotel." **La realidad es que en ningún momento, ni de la reserva, ni posteriormente en los documentos que se me adjuntan como la factura o el voucher de justificante de la reserva, se especifica que los estudios se correspondan con el edificio de 2 estrellas, y eso como comprenderá, no tengo por qué saberlo yo. Le adjunto los documentos de los que hago referencia para que observe tal circunstancia, y si se especifica en algún sitio y yo no me he dado cuenta, por favor, especifíquemelo ya que yo no lo veo. En todo momento se habla de “7 Noches: Aparthotel y Hotel Ponient Marinada 4*, Salou (Costa Dorada) en Media Pensión” El único sitio donde se habla de Estudio en el tipo de habitación, “Estudio con entradas a Port Aventura | 2 adultos + 1 niño Adulto 532 € Niño 3 años 290 €” pero le insisto en que en ningún momento se me dice que sea un edificio al que le corresponde la categoría de dos estrellas. He viajado en numerosas ocasiones en las que un Hotel tiene estudios a los que les corresponde una categoría de 4 estrellas. Ya le digo, que si lo hubiese sabido, por esas características seguro que encuentro algo de mejor precio y uno una “oferta” o un “chollo” como ELLOS argumentan. SOLICITO ALGÚN TIPO DE SOLUCIÓN POR PARTE DELA EMPRESA YA QUE HE SIDO BASTANTE PERJUDICADO EN MIS LAS VACACIONES CON MI FAMILIA.

El día 24 de mayo de 2025 realicé una reserva de hotel a través de la web BuscoUnChollo.com, la cual fue confirmada correctamente. Sin embargo, un día antes de iniciar el viaje, recibí una notificación informándome de que la reserva había sido cancelada por falta de disponibilidad. Considero esto un hecho muy grave y completamente inaceptable. La reserva fue hecha con más de medio mes de antelación, por lo que no tiene sentido que se alegue un problema de disponibilidad a última hora, cuando ya estaba todo organizado: transporte, días libres, y planificación personal. Me ha supuesto un perjuicio evidente, tanto económico como emocional. Solicito a través de la OCU una investigación del caso y una compensación adecuada por parte de BuscoUnChollo, ya que esta práctica vulnera los derechos del consumidor y demuestra una clara falta de profesionalidad. No se puede jugar así con el tiempo y el dinero de los clientes.nte el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación con la gestión y confirmación de una reserva del bono . En primer lugar se me realiza un cargo el día 21/02/2025 a las 21:21 horas como dice tu compañera Paula, cosa que vosotros mismo me decís que no está realizado el pago a las 21:26 horas por correo electrónico (Adjunto foto) . A esperas de ésto, solo he recibido correos en los que figuraba que se habían intentado poner en contacto conmigo y no había sido posible, totalmente incierto, puesto que el teléfono estaba en ese mismo momento siempre operativo y sin ninguna evidencia de tal intento fracasado. Además, se ha procedido a la confirmación del cobro de la reserva sin mi consentimiento (por falta de mi supuesta "falta de contacto") y sin tener opción a estar completamente informado. Coger viajes o escapadas con vosotros al final pasa de ser un chollo a un ser un calvario... SOLICITO, que se tenga en cuenta todo lo expuesto anteriormente y que se proporcione una solución a vuestro error. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación con la gestión y confirmación de una reserva del bono beneficiario del sorteo realizado por ustedes. En primer lugar ustedes se han puesto en contacto conmigo para solicitar la información pertinente, quedando a esperas de volver a contactar y confirmar o rechazar la misma. A esperas de ésto, solo he recibido correos en los que figuraba que se habían intentado poner en contacto conmigo y no había sido posible, totalmente incierto, puesto que el teléfono estaba en ese mismo momento siempre operativo y sin ninguna evidencia de tal intento fracasado. Además, se ha procedido a la confirmación de la reserva sin mi consentimiento (por falta de mi supuesta "falta de contacto") y sin tener opción a manifestar mis necesidades u opiniones, solicitando siempre e intentando contactar con ustedes a través de diferentes medios. SOLICITO, que se tenga en cuenta todo lo expuesto anteriormente y que se proporcione la posibilidad de gestionar la reserva según las necesidades indicadas durante la misma. Sin otro particular, atentamente.

Contratamos un viaje a través de la página buscounchollo.com que gestionaba la empresa lastminute. En las opciones de cancelación previas a aceptar el billete indicaban que teníamos hasta el 11 de agosto para gestionarla. Cancelamos por motivos de enfermedad de un familiar, después de localizar y contactar con la pagina solo teníamos soporte de chat, peso que nos llamarán y no contestaron, pedimos información de reembolso, en el que solo indicaban que podíamos perder dinero de vuelo y para nuestra sorpresa nos costaron todo mandando un email diciendo que solo nos devuelven 19'80€ de lo pagado. Es una vergüenza, no hemos tenido ayuda de la páginas y ahora perdimos el dinero por estafa en su información. Por favor, indicarnos como proceder porque si no devuelven el dinero queremos recuperar nuestro paquete de oferta. Gracias