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Refund Request - Unable to Check In Due to Booking Timing Issue

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Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

S. A.

A: BuscoUnChollo.com. Viajes para ti, SL

05/06/2026

Estimado/a señor/a: Me pongo en contacto con usted porque realicé una reserva en la página web amimir.com, propiedad de la empresa española VIAJES PARA TI, S.L.U., cuyo correo electrónico de contacto es legal@viajesparati.com. Tengo un problema con una reserva del 3 al 4 de junio de 2026 en Les Clés Du 27, París, con número de referencia 3987NQ, ID de reserva 7665956 y PIN 725880, realizada el 3 de junio de 2026 a las 20:30 h. Tras haber pagado 137 € por adelantado, ¡no he podido acceder a la habitación! Hice la reserva en la web a las 20:30 h y, al intentar acceder al apartamento, el propietario no se encontraba allí. Por teléfono me indicaron que era necesario realizar el check-in antes de las 19:00 h, lo cual era imposible. Solicité la devolución del dinero; el propietario accedió por teléfono, pero Amimir se niega a devolverlo, incluso si no fue mi culpa, ya que no pude utilizar el servicio de viaje que me proporcionaron. SOLICITO el reembolso total de 137 € a mi tarjeta de crédito. Atentamente, Straton Alexandru

Mensajes (2)

S. A.

A: BuscoUnChollo.com. Viajes para ti, SL

08/06/2026

Hola, Estoy esperando mi reembolso. Todavía no he recibido respuesta. Considero que esta medida es abusiva. ¿Por qué me cobraron por una reserva que no pude usar? Deberían tomar medidas para evitar que los clientes reserven alojamientos que no pueden utilizar porque la hora de entrada es antes de la reserva. Straton Alexandru

Asistencia solicitada 08 junio 2026

BuscoUnChollo.com. Viajes para ti, SL

A: S. A.

08/06/2026

A LA OCU Apreciados Sres., Tras ponernos en contacto con el proveedor que gestiona este alojamiento y explicarle su situación, nos complace informarle de que han autorizado la cancelación de su reserva sin coste alguno. Por lo tanto, le reembolsaremos 137 €, que recibirá la próxima semana directamente en la cuenta asociada a la tarjeta que utilizó para pagar su reserva. Muchas gracias, Reciba un cordial saludo. Expertos en turismo desde 2002Tania Sánchez Departamento jurídico 977 24 71 57 (ext. 5)tsanchez@viajesparati.comwww.viajesparati.comAVISO LEGAL:Este mensaje y sus archivos adjuntos son confidenciales. Si lo ha recibido por error, elimínelo y notifique al remitente. Su correo electrónico está en nuestro fichero automatizado propiedad de Viajes Para Ti, S.L., para gestionar su contacto y reservas. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad enviando un escrito a Av. Bellisens 42, Despacho 128-129, 43204 Reus (Tarragona), o por correo alegal@viajesparati.com.


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