Últimas reclamaciones

Comunico que no se han aplicado los descuentos correspondientes al descuento Via-t de movilidad obligatoria todo y estando registrado mi vehículo i número de via-t correctamente en Autema. Tengo facturas con descuentos aleatorios y facturas sin ningún tipo de bonificación todo y que queda demostrado los viajes de iba y venida del tragecto Terrassa - Sant Cugat i Sant cugat Terrassa dentro del mismo día de lunes a viernes ya que trabajo en Sant Cugat y soy de Terrassa lo que este trayecto está 100% bonificado por movilidad obligatoria. Anexo las facturas para su revisión. A su vez informarles que he reclamado los importes a Autema y bip& drive sin respuesta alguna. Por esta razón realizo mi denuncia via este canal i lo realizaré también en Generalitat, Ajuntamiento de Terrassa i Diputación para que quede claro que aún demostrando que los viajes son de movilidad obligatoria no se estan descontando tal i como se acuerda por los organismos oficiales. Solicito que me sean abonados los importes que he pagado desde enero que es cuando di de alta el Vía-t en Autema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hablé ayer por teléfono con Atención al Cliente y no sabía que tenía un coste la renovación del dispositivo aunque sean los gastos de envío. He puesto una reclamación ya que no había accedido a los correos que me habían enviado sobre la renovación del dispositivo y entiendo que no había dado mi consentimiento a dicha renovación. Se me ha informado desde el teléfono de Atención al Cliente que tengo la factura por importe de 7,86 € pendiente de pago, lo que acabo de ver también en un nuevo correo que me han enviado. Informé a la persona que me atiende que utilicé el servicio en un viaje a Portugal en 2019 pero que no he vuelto a utilizar otra vez el dispositivo. Planteo que desearía darme de baja y que no se me reclame dicha factura ya que no sé cuando volveré a utilizar el servicio de Bip&drive. Mi deseo sería darme de baja sin que me reclamen la factura y ya darme de alta cuando vuelva a necesitar otra vez el dispositivo que no sé ahora cuando podría volver a ser. Se me informa que si me doy de baja tendré que pagar la factura de todas formas y que la renovación del dispositivo caduca en 2032. Por ello pongo una reclamación en Atención al Cliente y a través de OCU para intentar darme de baja pero sin tener que pagar dicha factura. SOLICITO darme de baja del servicio de Bip&Drive pero sin tener que pagar dicha factura de gastos de envío y que no me la reclamen. Sin otro particular, atentamente. Ramón

En la factura del mes de Mayo de 2025 no se ha aplicado el descuento correspondiente al "Bono por recurrencia", al que correspondería una cantidad de 37,38€. En la aplicación de Bip&Drive, en el apartado de "Movimientos" figura el Ticket correspondiente a este bono, sin embargo, no aparece enlazado a ninguna factura (por este motivo no se ha aplicado). Por favor, realicen el rembolso correspondiente a esta cantidad, puesto que el importe que se me ha descontado de mi cuenta bancaria no corresponde al importe que debería pagar. He enviado 2 correos y contactado a través del formulario de la propia aplicación, pero no he obtenido respuesta, por ese motivo recurro a esta vía.

Buenos días, La compañía de dispositivos teletac / Via-T BIP&DRIVE me ha cobrado en los últimos años hasta en 3 ocasiones una comisión que es ilegal según el Gobierno y el Banco de España. Me cobraron 6,05€ el 08/2024, otros 6,05€ el 08/2023 y otros 6,05€ el 02/2022, lo que suma un total de 18,15€, en concepto 'Cargo POR GESTIÓN DE RECOBRO' La cuestión es que según el Banco de España y según la Orden Ministerial EHA/2899/20111 del 28 de Octubre, dicho cargo solo podrá hacerse SIEMPRE QUE CORRESPONDA A SERVICIOS EFECTIVAMENTE PRESTADOS O A GASTOS HABIDOS. Por tanto "no está justificado con la simple remisión de una carta periódicamente generada por el ordenador", que es lo que ha hecho BIP&DRIVE En las 3 ocasiones en que han habido una incidencias en el cobro se me ha mandado una plantilla tipo por email de forma automatizada diciendo que no han podido cobrar y que haga el pago por su página web. NINGÚN TRABAJADOR DE BIP&DRIVE HA HECHO NINGUNA GESTIÓN REAL (LLAMADAS O CARTAS) LLAMÁNDOME, MANDÁNDOME CARTAS Y EXPLICÁNDOME COMO HACER EL PAGO. Ante esta situación totalmente ILEGAL de COBRARME una COMISIÓN por un TRABAJO QUE ELLOS NO HAN REALIZADO les mandé dos reclamaciones por correo electrónico a info@bipdrive.com Adjunto las 2 reclamaciones por cobro de comisiones ilegales que les he mandado, Su respuesta ha sido copiar y pegarme un texto de sus propias condiciones de uso justificándose con que tienen derecho a cobrarme las comisiones que les plazca EN BASE A UN TRABAJO DE RECOBRO DE LA DEUDA QUE NO HAN REALIZADO, Abro esta Reclamación Pública para exponer las prácticas ilegales que hace BIP & DRIVE así como para solicitar que me devuelvan los 18,15€ en comisiones ilegales por trabajos no realizados. Saludos cordiales.

EXPONEEstimados señoresPor motivos ajenos a mi voluntad, debido a retrasos en la renovación o reemplazo de la tarjeta de crédito que tengo en su sistema como medio de pago, se han producido situaciones de retraso en el cobro del saldo deudor en diferentes situaciones.La primera se produjo en diciembre de 2022. Posteriormente en febrero de 2024 y la siguiente en marzo de este mismo añoEn las dos primeras ocasiones, conforme a la posibilidad que les brinda la condición establecida en el contrato que no tienen carácter negociable, han aplicado en la factura siguiente una penalización de 5€ (más IVA) en concepto de cargo por gestión de recobro (se adjuntan ambas facturas)Que de acuerdo al Artículo 3 de la Orden EHA/2899/2011, del Ministerio de Economía y Hacienda, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios en el que se especifica claramente que las comisiones percibidas por servicios prestados por las entidades de crédito sólo podrán percibirse siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos.De esta forma, son ilegales y no procede el cobro de comisiones de manera automática, por el simple hecho del retraso el pago de la factura del mes vencidoPor lo tanto, y mientras usted no demuestran que, la acción de recobro, le ha supuesto un gasto o ha tenido que llevar a cabo un servicio para el mismo, toda vez que el medio de pago es una tarjeta de crédito y que el pago de la misma se realiza través de su plataforma de pago.SOLICITA1. La devolución del importe de la comisión de las facturas pagadas con sus correspondientes intereses de demora.2. Se abstengan de aplicar dicha tasa en futuras facturas siempre y cuando no cumplan las condiciones establecidas en la citada orden ministerial

Estimados/as señores/as:Ante la retirada de los peajes en de la AP7 quise darme de baja del servicio Bip&Drive, pero el comercial me convenció asegurándome que no tendría ningún coste adicional si no se usaba el servicio, por lo que la cuenta quedó abierta y sin uso.Mi sorpresa a sido hoy al recibir la renovación del dispositivo teletac (no solicitada). Al revisar en la web de bip&drive y después de recuperar las credenciales después de meses sin uso, descubro que aún que el dispositivo es completamente gratuito relamente no es así, al facturarse los gastos de envío.Por supuesto, la comunicación no tiene ningún tipo de acuse de recibo, ni ninguna aceptación, por lo que se considera que la excusa de la empresa de usted fue notificado no tienen ningún tipo de validez legal.Al llamar al servicio telefónico me indican reiteradamente que no se puede hacer nada (recuerdo que están cobrando por un servicio no solicitado) y que tampoco me pueden pasar con nadie. Por lo que resulta completamente ineficiente.Reclamo el rembolso inmediato de los gastos facturados por un dispositivo no solicitado y sobre el que no fui informado adecuadamente.Atentamente Artur.

Hola, durante el mes de Noviembre, la empresa Bip and Drive no me aplicó correctamente unos descuentos en peajes de la Autopista C-32. En concreto, el descuento se denomina Movilidad Obligada y se trata de un 40% del coste del peaje en viajes de ida y vuelta en el mismo día Después de varias semanas de espera, la empresa me dice que todavía no tiene respuesta a mi solicitud, y que si devuelvo la próxima factura, me van a inhabilitar los dispositivos de telepeajeRuego se tienda mi petición de aplicar los descuentos pendientes de forma correctaUn saludo

Mi queja es porque por error seDuplicó el via T en un parking que ya había abonado con anterioridad , un mes después me encuentro con la sorpresa de que tengo un cargo por el dispositivo que no reconocía por lo que procedí a devolver el recibo . Más tarde me indican de que se trata y me pongo en contacto con el parking los cuales me indican que les van a realizar la transferencia y así es . Resulta que me obligan a pagar el importe para luego devolvérmelo ellos más tarde ( tengo que abonar un dinero que luego voy a tardar en cobrar ) el cual insisto no debo y además el parking ya ha hecho la devolución . Me han metido en todo tipo de listas de morosos ocasionándome un montón de problemas que en mi vida he tenido y que aún encima es que no debo dinero que es lo más gordo . Creo que después de todo esto he tenido que abonar el importe y aún encima hasta mitad de julio no me lo devuelven . Me he pegado con el asnef 3 horas al teléfono para enviar justificantes , llamada que me van A cobrar . Creo que tengo derecho por daños y perjuicios me parece lamentable todo esto

Contratado un DOBE núm. 6374960020963070 el 26/02/2019 que está en funcionamiento. No han procedido a pasarme cargo alguno. Después de intentar contactar con ellos por correo electrónico y teléfono no he recibido respuesta ninguna.