Mi nombre es Eva Navarro, y ya he llamado para darme de BAJA y poner una RECLAMACIÓN. Pero quería realizar también esta reclamación a través de OCU.
El tema es que he recibido un dispositivo que no pedí y me quieren cobrar 6,50 €+IVA.
Yo en septiembre 2020 ya llamé para darme de BAJA y devolver el dispositivo que tenía en ese momento y me dijeron que no hacía falta que devolviera el dispositivo (era época Covid) y que me lo quedara gratis, y que solo pagaría si lo utilizaba. NO ME INFORMARON de que a los 5 años me iban a enviar de forma automática otro dispositivo y que me iban a cobrar por él. Yo hace 5 años ya indiqué que quería la BAJA.
Por lo que solicito lo siguiente:
- Confirmación por escrito de que me he dado de BAJA con Ustedes
- Que anulen el cargo de 6,50 €+IVA por el coste de transporte de un dispositivo no solicitado
- Que me indiquen como devolver el dispositivo
