Estimado/a reclamar,
Gracias por contactar con el departamento de BIPDrive. Hemos recibido su solicitud y le responderemos lo antes posible. Actualmente tenemos un alto volumen de gestiones, le rogamos que tenga paciencia.
Le facilitamos el número de su caso ID 49990, para que ante cualquier urgencia pueda contactarnos.
Sentimos la espera y agradecemos su comprensión.
**Este es un mensaje automático. Por favor no responda a este correo electrónico.**
Atentamente,
TPCBIPDRIVE::49990[CHECKSUM::C281B79BCD3CFBD4]
Servicio de Atención al Cliente
BipDrive EDE, S.A.
T +34 911 113 737
info@bipdrive.com
www.bipdrive.com
______________
De: reclamar@ocu.org
Enviado: 16/07/2025 17:45:31 (16/07/2025 15:45:31 - UTC)
Para: info@bipdrive.com
Asunto: Gastos envío renovación dispositivo BipDrive
Han recibido una reclamación de RAMON ANGEL M
Han recibido una reclamación de RAMON ANGEL M
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.
¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.
Importante:
Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna
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Reclamación
Nombre del cliente
RAMON ANGEL MUNERA VICENTE
Número de factura
CI0011839871-0625
Número de caso
13081366
Naturaleza del problema
Otro
Descripción de la reclamación
Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque hablé ayer por teléfono con Atención al Cliente y no sabía que tenía un coste la renovación del dispositivo aunque sean los gastos de envío. He puesto una reclamación ya que no había accedido a los correos que me habían
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Revise el archivo original .eml en los anexos del caso.
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