Últimas reclamaciones

El pasado mes de agosto hicimos la reserva de 300 euros y dimos una entrada de 7099 euros para la compra de un vehículo de Autohero. Tras un pésimo trato por parte del departamento comercial y administrativo que me generaron bastante desconfianza, procedí a solicitar la cancelación del pedido con fecha 07 de septiembre 2021.El día 8 de septiembre recibo email confirmando la cancelación del pedido donde se recoge que el plazo máximo de 7 días hábiles procederán al ingreso en mi cuenta de la entrada que deposité.Dicho plazo vencía el pasado jueves día 16 de septiembre, fecha a la cual sólo nos han devuelto los 300 euros de reserva. Ese mismo día llamé al número de atención al cliente y me dicen que la transferencia salió el pasado día 14 de septiembre y que tarda (al venir de Alemania) 72 horas en entrar al banco de destino.Vuelvo a llamar el lunes 20, sin haber recibido aún la cuantía, y ruego que me envíen el justificante de la transferencia que han realizado.Diariamente llamo a atención al cliente, el dinero no me llega, no me dan detalle de qué ha ocurrido, tampoco me envían el justificante que he solicitado, y cada vez que llamo me cambian la fecha en la que supuestamente se ha hecho la transferencia. En la llamada de hoy, me han dicho que la transferencia salió ayer.Llevamos 14 días sin recibir el dinero, y esta tardanza nos está perjudicando gravemente ya que estamos retrasando la compra de un vehículo que necesitamos por no poder hacer el pago de una entrada.Ruego, me envíen justificante bancario solicitado y me devuelvan de manera inmediata mi dinero.

Hola, compré un coche de segunda mano hace unos 2 meses. Al més me dio un fallo que marcaba el ordenador de a bordo indicando defecto de motor:lleve a reparar el vehiculo, lo llevé al taller que me indicaron y resetearon la avería. A las pocas semanas volvió a dar la misma avería y volví a contactar con el vendedor que de nuevo me envió al mismo taller. Esta vez el mecánico me dijo que era un fallo de un sensor y que tendría que pedir autorización a la empresa para sustituir la pieza. A los pocos días contactó conmigo la empresa y me comunicó que esa avería no la cubria la garantía.

Realice una compra a Autohero de un Toyota Auris por 13.899euros. Al entregarmelo, el coche sufria de algunas averias menores, al ponerme en contacto con postventa. No estuve satisfecho con la solucion dada y decidi devolverlo.Lo devolvi el dia 28 de agosto de 2020 a las 16h en perfecto estado, recien lavado y con medio deposito de gasolina. Segun la su pagina web, https://www.autohero.com/es/user-faq/#content el dinero de la devolucion estaria en mi cuenta en 48h. A dia de hoy (11/09/2020) he recibido 300euros de la señal. El servicio de postventa no tiene telefono, solo es contactable via email, el cual nunca responden. Mi asesor personal de venta, me dice que el no puede hacer nada ya que lo lleva postventa. Con lo cual pasan los dias y dias, y sigo sin tener noticias de mi devolucion. Quiero que se me abone mi devolucion con un interes por cada dia retrasado.