Últimas reclamaciones

Hola. He canjeado dos tarjetas google play, una de 15€ y otra de 5€, de dos tiendas diferentes, G2A y GAME, y cantidades diferentes y el saldo no se puede usar. Se que la culpa es de google, no de las tiendas. El soporte ha pedido pruebas y luego han respondido que no pueden hacer nada. Les pregunto por cuales son los problemas y dicen que es definitiva la respuesta. No me queda otra que denunciar primero por aquí, no voy a dejar pasar esto, he visto por foros que es algo habitual con Google. Veamos hasta donde llega todo este asunto, tengo paciencia y tiempo.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de julio de 2025 inicié, dentro del plazo legal de garantía, el proceso de reembolso correspondiente a un defecto de fábrica en el teléfono móvil Pixel 6a, adquirido anteriormente a través de la página web de Google. Adjunto los siguientes documentos: correo de inicio del proceso, captura del formulario de solicitud, el correo de la resolución y el comprobante de los 100USD recibidos en mi cuenta Payoneer. El producto presentó un defecto reconocido por el propio fabricante, relacionado con un fallo de batería tras una actualización de seguridad del sistema operativo Android. Google abrió un programa específico para compensar este problema, ofreciendo a los usuarios afectados la posibilidad de elegir entre un reembolso de 452 USD o 150 USD en crédito de tienda. Opté por el reembolso de 452 USD en efectivo. Realicé correctamente todos los pasos indicados, incluyendo la creación de una cuenta en Payoneer para recibir el pago. No obstante, tras más de 11 días sin recibir el importe completo, contacté de nuevo con el soporte de Google, y se me informó de que el proceso estaba completo, pero únicamente recibí 100 USD. He enviado varias reclamaciones por correo electrónico solicitando el abono del importe total acordado (452 USD), sin recibir respuesta desde entonces. Solicito por tanto la resolución del contrato y el reembolso completo de la cantidad acordada de 452 USD. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido en nombre de la empresa con mi cuenta de Google porqué es un terminal móvil que me ponen a mi disposición por trabajar allí. Ahora solicito la factura al nombre de la empresa y no quieren emitirla, alegan que debe hacerse a través de Google Business Por no poder asumir yo el coste y dado que la empresa no me abonará el terminal si no presento factura, solicito Devolución y no la aceptan. Me parece un abuso. Reclamo una solución, bien la factura a nombre de la empresa bien la devolución del producto.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 Diciembre 2024 adquirí en Media Markt Alcalá (Sevilla) el producto Google Pixel 8 Adjunto los siguientes documentos: factura y ticket El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha 24 de Junio de 2025 al fabricante que Media Markt me indicó (Google). El defecto consiste en una linea rosa vertical en la pantalla y pantalla verde. Es un defecto de fábrica extendido entre la gran mayoría de usuarios de Google Pixel 8, debido al panel que monta este modelo. Google ha reconocido el defecto de fábrica en su web (vertical Pink line) y ofrece una garantía extendida hasta 3 años por esto. Pese a realizarse la reparación en garantía, se me han pretendido cobrar 135 euros, a lo cual me he negado. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la sustitución por un teléfono nuevo sin ningún tipo de defecto de fábrica o la reparación gratuita de mi teléfono con defectos de fábrica, ya que está en garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 17/06/2025 abrí una solicitud de reparación en su sitio web store.google.com, con referencia RMA51160644. En ella se enviaba un dispositivo Google Pixel 8 Pro, con cobertura de garantía hasta el 10/2025, por un defecto en el estabilizador óptico de imagen. Este es un defecto cubierto por la garantía, y en ningún momento por parte de la empresa vendedora, se ha puesto en duda la necesidad de reemplazar ese componente. Pese a ello, se me ha solicitado la reparación adicional de otro componente del teléfono, la pantalla, que no está cubierto por la garantía, por un coste de 175 € + impuestos. Ante la consulta de por qué es necesaria la reparación de la pantalla para cubrir la garantía de la cámara, la empresa alega que es política interna, y que deben de entregar el dispositivo de vuelta en perfectas condiciones. Indicar que se han aportado fotografías demostrando que ese defecto de pantalla (un cascado puntual en el cristal), no afecta en ningún caso a la reparabilidad del dispositivo, y se ha señalado que es en todo caso decisión del cliente repararlo o no, pero que es independiente por completo de la subsanación de la garantía. Google da como respuesta a esto que sintiéndolo mucho, es política de empresa actuar como antes se ha descrito, y que las opciones son o reparación total con coste, o devolución sin reparación del dispositivo. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la subsanación del problema de garantía sin incurrir en costes extras. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha13 de Junio de 2025 llevé a reparar un Google Pixel 8 PRO Me pongo en contacto con ustedes porque el móvil fue depositado en UPS el día 13 de Junio de 2025, pero nunca llegó a las instalaciones de Google. Después de 3 semanas reclamando a Google una solución, sigo sin respuesta y me instan a esperar aún mas tiempo. No hay ningún tipo de avance después de mas de 30 llamadas a Google y una docena de correos. El número de reparación es RMA38426174 y el número de seguimiento con UPS el 1Z719WW28614656256 Solicito que se me facilite un terminal, ya que perdieron el mío. Sin otro particular, atentamente. Aitor Duarte

Google se niega a reparar una linea vertical que me sale en la pantalla del móvil.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de febrero de 2025 (23:32 horas) adquirí con sus servicios de Google Pay en Telegram el producto 10000 Telegram Stars. Fue totalmente inconsciente por un problema en el bloqueo de pantalla. Por tanto, no acepté los términos de renunciar a mis derechos de desistimiento de forma consciente. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 28 de febrero de 2025 (0:02 horas). El producto no ha sido usado. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento por su política de reembolsos de contenido digital. Aclarar, que jamás he aceptado comprar de forma automática en la aplicación de Telegram. Si lo hice, fue a través de engaños al consumidor y "letra pequeña" al contratar algunos de los servicios de Google Pay. El servicio de atención al cliente de Paypal me explicó que a veces te hacen aceptar compras automáticas de forma engañosa, puesto que había aplicaciones que jamás he usado con dichos permisos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: email de confirmación de compra, reclamación en paypal, reclamación en google play, denegación de reembolso de google play. SOLICITO, el devolución del producto con reembolso del importe abonado 229,00 €. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, después de bajar una actualización en mi Google Pixel 4a, recibo un mensaje que la batería ha quedado dañada y debe ser reemplazada. Como compensación, me dan la opción de recibir 50 euros, o recibir un cheque descuento de 100€ para comprar un nuevo dispositivo en Google Store. Esto no está prohibido? Está claro que la actualización ha dañado la batería a propósito. Mi móvil no llega a tener 4 años, funcionaba perfectamente, la batería se cargaba de forma rápida y duraba mucho. Me siento víctima de la obsolescencia programada. Muchas gracias de antemano. Ver menos