Últimas reclamaciones

Tengo un teléfono Google Pixel 7a afectado por problemas de hinchazón y pérdida de rendimiento de la batería. Google reconoció el problema en varios modelos de sus teléfonos y ofreció un programa de reembolso económico o cambio de terminal a los clientes afectados. En mi caso elegí la indemnización de 200$ a recibir a través de la plataforma Payoneer. Durante la primera semana de octubre mi teléfono estuvo reparando en la central de Google en Polonia, arreglo para el que tuve que abonar 116 euros. Dos meses después de la reparación, Google aún no me ha reembolsado los 200$ a los que se comprometió por el fallo de las baterías de sus teléfonos. He intercambiado varios correos electrónicos en los que se me ha instado a facilitar información o simplemente irme pidiendo prórrogas de tiempo. En el último, del 25 de noviembre, todo estaba en orden y me pedían dos semanas más de tiempo para realizar el reembolso, cosa que sigue sin producirse. Cansado ya de la situación interpongo esta reclamación. Atte

Adquirí un Google Pixel 8. Presenta línea vertical roja, defecto reconocido por Google en su programa extendido que cubre sustitución gratuita de pantalla durante 3 años. Envié el móvil a reparación (RMA GSR.2177-5395-8835). Tras inspección confirman el fallo pero exigen pago adicional por daño estético mínimo en cubierta trasera, alegando “no reparaciones parciales”. He rechazado el presupuesto y solicitado reparación parcial gratuita, citando Ley 3/2014 art. 120, Directiva UE 2019/771 art. 13 y cláusula 5.5 de sus Términos. Nunca me enviaron fotos del daño pese a solicitarlas. Adjunto: Chat completo 28/11/2025 (caso 8-5161000039859) Emails con supervisora Analice Presupuesto rechazado Solicito mediación para que Google repare únicamente la pantalla GRATIS bajo el programa.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Noviembre 2023 adquirí en Media Sant Cugat del Valles (Barcelona) el producto Google Pixel 8 Adjunto los siguientes documentos: factura El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía (extendida a 3 años), y se envió a reparar en fecha 18 de noviembre de 2025 al fabricante que Media Markt me indicó (Google). El defecto consiste en una linea rosa vertical en la pantalla y pantalla verde. Es un defecto de fábrica extendido entre la gran mayoría de usuarios de Google Pixel 8, debido al panel que monta este modelo. Google ha reconocido el defecto de fábrica en su web (vertical Pink line) y ofrece una garantía extendida hasta 3 años por esto. Pese a realizarse la reparación en garantía, se me han pretendido cobrar 166.05 euros, a lo cual me he negado. Alegando inspeccionar más defectos (mentira) Pantalla: línea vertical o parpadeo, La carcasa externa o la cubierta trasera están dañadas La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la sustitución por un teléfono nuevo sin ningún tipo de defecto de fábrica o la reparación gratuita de mi teléfono con defectos de fábrica, ya que está en garantía

Estimados/as señores/as: Google Store España RMA: GSR.7353-4817-6579 Me puse en contacto con Google Store España el 11 de septiembre para notificar del problema la de batería que tenía, no llegaba a dos horas de pantalla con una carga del 100%. En la primera revisión me contestaron que no veían problema y en una segunda al insistir que con solo dos horas de pantalla era una molestia, valoraron que efectivamente la batería estaba dañada y el puerto de carga (que si funcionaba). Al recibir la valoración me marcaba que costaba 0 euros la reparación, pero al seleccionar la reparación me pasaba a la pasarela de pago, al ver esto me puse en contacto por email y por chat de ayuda de Google Store y en ambos me dijeron que no se me cobraría. El 1 de octubre de 2025 acepté la reparación y dos días después recibí el móvil y me cobraron los 398,09 euros, sin abrirlo, inmediatamente me puse en contacto para ver que paso. No obtengo solución por mucho que insisto en que está en garantía ya que fue comprado el 15 de noviembre de 2022 y que me mandaron un móvil reacondicionado que no es el mío y me cobraron más de lo que me valió nuevo 2 años antes, por lógica no lo arreglaría. Solicito que procedan a la devolución de los 398,09 euros cantidad cobrada por el producto, en el plazo más breve posible. Adjunto los siguientes documentos: [factura compra, captura donde se puede comprobar que marca 0 euros la reparación, capturas de pantalla, extracto bancario cobro reparación, etc.] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha antes del 11 de septiembre de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución de los 398,09 euros cantidad cobrada por el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Solicito ejercer mi derecho de desistimiento de la suscripción a Google AI Pro contratada recientemente, por la cual se me ha efectuado un cargo de 21,99€. De acuerdo con la normativa de protección al consumidor aplicable en la Unión Europea, solicito la cancelación inmediata de dicha suscripción y el reembolso íntegro del importe abonado. Datos de la transacción: - Importe: 21,99€ - Servicio: Google AI Pro - Fecha: 18/10/2025 Quedo a la espera de confirmación de la cancelación y del proceso de reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 13/09/25 envié mi móvil a reparar, el día 24/09/25 me enviaron un presupuesto de reparación que NO acepte y me dijeron que me enviaban mi movil. Desde entones he "cruzado" diversos correos con su servicio de soporte solicitando saber donde esta mi teléfono, ya que no lo he recibido, y todo son excusas de no saber nada y decirme que el problema se esta "escalando". SOLICITO ,que puesto que esta clarísimo que el móvil a desaparecido, me reintegren económicamente el valor del mismo (959€), ya que no hace ni 2 años que lo adquirí, y esta visto que no va a aparecer después de casi un mes sin saber nada del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Tengo mi pixel 8 en garantía en reparación en un taller Google en Polonia por un problema de la pantalla la cual se pone verde. Me informan desde el SAT de Google que sólo me pueden reparar la pantalla si además apruebo la reparación de unos arañazos por valor de 135€+IVA.

Estimados señores de OCU: Me dirijo a ustedes para solicitar asesoramiento y apoyo en una reclamación contra Google por un problema con mi teléfono móvil Pixel 7a, adquirido en [fecha de compra]. El dispositivo presentó un fallo grave de batería hinchada estando todavía en garantía. Tras seguir los pasos de la garantía y comunicarme con el soporte de Google, me confirmaron la devolución de un importe por el problema. Sin embargo, el importe abonado corresponde al programa de batería fuera de garantía y no al importe que corresponde por estar el aparato cubierto por la garantía oficial en el momento de la reclamación. A pesar de mis intentos de aclaración con Google, su respuesta ha sido negativa y alegan que el pago es el estándar del programa de batería, sin posibilidad de ajustarlo, aunque la incidencia se notificó dentro del plazo de garantía y el defecto es grave y potencialmente peligroso (batería hinchada, olor a ácido, riesgo de incendio). Adjunto la siguiente información y documentación: Factura o recibo de compra del dispositivo Comunicaciones con el soporte de Google (incluyendo reclamación, IMEI, respuestas y pago recibido). La reclamación inicial fue realizada el 27 de Julio. Justificante del pago recibido y discrepancia respecto a las condiciones de garantía indicadas aqui: https://support.google.com/pixelphone/answer/16043453?hl=es Solicito a la OCU que me asesore sobre los siguientes pasos, posibles vías de reclamación y que, si es posible, intermedie ante Google para que cumplan con la garantía que corresponde y se ajuste el pago conforme a la ley y a las condiciones de compra. Agradezco de antemano su atención y ayuda, y quedo pendiente de respuesta. Atentamente, Javier Romero Paolini Y3351302D Carrer Biscaia 334, 3-3, 08017 +34644704793 j.romero.paolini@gmail.com

Estimados/as señores/as: Soy titular de la cuenta de google: marketing.nave8@gmail.com En la documento que les adjunto pueden ver todos los pagos que se han realizado por lo servicios de Google One y Google WorkSpace. Estos servicios para mi como usuario han sido llo mismo sin saber que se estaban cobrando dos veces, es decir pagaba por una ocupación de GB en google Drive dos veces "DUPLICADOS LOS COBROS". No se puede cobrar dos veces por un mismo servicio llamado de diferente manera. También adjunto imágenes de Google One y Google Workspace. Desde que tengo contratado Google Workspace debería de no cobrarse Google One y solicito las devoluciones de esos pagos de Google One ya que con Google Workspace estaban ya cubiertos las opciones de Google One Si Google One que fue el primer servicio contratado más años atras y después contrato Google workspace para tener obtener llamadas de meets más largas pues se debería de en el momento se contrata este último deberían de dejar de cobrar Google One. Adjunto además:Listado de cobros Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 32,89 euros correspondientes a a los 11 cobros de Google One desde septiembre de 2024 (en la imagen adjunta se ven los pagos) Sin otro particular, atentamente.

30/08/2025 en tiempo y forma se realiza compra con promoción del sistema operativo de Google para Google Chromebook Plus You mentioned in your previous email that the promo code expires on 2025-01-31. Indican así por soporte. Cuando se les ha facilitado el código que la máquina dió y se facilitó al soporte de Google. Aún hoy las ventas d estos portátiles se realizan con esta condición. 30/08/2025 405-0633988-8974701 Vendedor Amazon. Con promo Google. Fabrican Acer. Con promo Google. Google proveedor de siste operativo promoción y soporte que no gestiona... Google no da soporte. Se obtiene código de la máquina con código de promoción se facilita a Google y no gestiona desbloqueo de condición promoción. 21/03/2025 Pedido 6002025679641 Siguiente compra PcComponentes Idem: Google no da soporte. 2/08/2025 Pedido 6012025759878 Siguiente compra PcComponentes Idem: Google no da soporte. Indica fuera de promoción. Nunca han dado soporte. Desconocedores de la promoción hasta que indican ha expirado y la compra se ha realizado con tan condición del vendedor y de ellos mismos. Reclamo en 3 compras del producto el desbloqueo de tal promoción. Sólo me falta ir a las oficinas de Torre Picasso en Madrid para reclamar a Google.