Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de noviembre de 2025 adquirí en su página web www.bershka.com el producto sudadera capucha boxy talla s Han pasado mas de 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto -factura -fecha de entrega -conversación reciente por whatsapp SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, primera vez que compro en esta tienda y sin duda será la última. No solo me hicieron perder el tiempo, recibiendo por la mañana un SMS y mail notificando que el pedido estaba ya en el punto de recogida, y después de desplazarme hasta allí era mentira, si no , que cuando de verdad llega, lo abro, y habiendo pedido un chaleco en dos tallas, solo hay una. Un inutil bot me tiene nada menos que 35 mi para finalmente decir que no sabe responder, y despues de perder infinidad de tiempo y hablar con una persona (Jose), por cierto, lamentable att al cliente por su parte, me dicen que es lo que hay, y que si el paquete estaba cerrado no hacen ningun reembolso AHORA RESULTA QUE UN CLIENTE PAGA POR PRENDAS QUE NO RECIBE, AHORA ENTIENDO PORQUE INDITEX TIENE TANTO DINERO. SOLICITO MI REEMBOLSO DE 19,95€ NO DEJA ADJUNTAR DOCUMENTOS

Les escribo en relación al pedido 40326384116. Expongo los hechos. --07/10/25, 6:52 pm recibo confirmación del pedido. Dos artículos, 54,98€. --08/10/25, 5:53pm, recibo confirmacion salida del almacén del pedido y está en camino, envío 66151720 --10/10/25, recibido el paquete en mi casa. Al abrirle, sólo hay una cazadora 1604/718 en negro. Me falta la pedida en blanco. Escribo al servicio de atención al cliente, y me preguntan si la caja estaba golpeada o abierta. Les digo la verdad, en perfecto estado, a mí nombre y dirección, pero al abrir el paquete sólo había una cazadora. Tras varios intercambios de mensajes y fotos, me mandan un mail, q no me van a devolver el dinero ni reponer la prenda. Ruego se revise el envío y no se traspase la culpa al transportista o comprador. Desde luego, si no me reponen el daño causado, persistiré en mi empeño de demostrar lo sucedido. He iniciado la devolución de la prenda recibida, puesto q en éstas circunstancias, no confío en su empresa. Veo que hay muchas reclamaciones más de personas que les ha sucedido algo parecido, por todo ello, SOLICITO la devolución de mi dinero o la entrega de la prenda no recibida.

Hola, realicé un reembolso de un articulo hace unos cuantos meses y todavía no me ha llegado ningún dinero. Además me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones y siguen sin hacer nada.

Estimados señores/as Hice un pedido con numero de pedido 40243189151 con nombre DAFNE ALBEROLA SEGOVIA /DNI:20862270M /num asociado al pedido :691881017/ correo:alberolasegoviada@gmail.com/ y el dia 8/10 a las 16:15 fue entregado a un persona LLAMADA ANTONIA en una dirección equivocada cuando no recibí ni una llamada , me hicieron realizar un documento diciendo que me iban a enviar otro paquete y esta mañana e llamado y me a dicho que no me iban a enviar nada y que era culpa mia por n poner un dato mal y que lo solucionara con la empresa llamada CTT EXPRESS cuando no obtengo respuesta de llamada ni de correos

Hola, realicé un pedido el día 4 de octubre en Bershka, de unos pantalones de 36 euros, lo pagué y puse mis datos y ponía que me llegaría el día 7, pasaron los días y seguía poniendo “en preparación” con lo cual quise ponerme en contacto con ellos a través de su atención al cliente, y no va, he probado a mandar correos y tampoco me han contestado, y a día de hoy sigue poniendo “en preparación” y no se absolutamente nada de mi pedido

Hola, realicé un pedido el día 23/09 con numero de pedido 40323462148 y entrega entre el día 26/09 y 29/09. A día de hoy, 08/10 no he recibido el pedido. Hace una semana que llevo escribiendo a atención al cliente para solicitar el reembolso y no me han dado respuesta. Solo una respuesta automatica con un numero de incidencia CAS-1110743-Z8T6T8 y sin solución. Solicito el reembolso inmediato de mi dinero ya que no se ha cumplido el plazo de entrega y no tengo ningun tipo de noticias al respecto. Ya no estoy interesada en el producto ya que no se ha entregado en las fechas indicadas.

Exposición de los hechos: En el mes de mayo de 2024, realicé una compra en la tienda online de Bershka por un importe de 29,99€. Dentro del plazo legal ejercí mi derecho de garantía del producto y procedí a la devolución de los productos, que fueron aceptados por la empresa. Dispongo de correos electrónicos en los que Bershka confirma la aceptación de la devolución, así como la comunicación de que el reembolso había sido tramitado. No obstante, a fecha de hoy no he recibido ninguna cantidad en mi cuenta bancaria, pese a que la empresa asegura haber realizado la transferencia. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente para aclarar la situación, pero no he recibido solución ni el reembolso que legalmente me corresponde. Este hecho vulnera mis derechos como consumidora recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que establece que el reembolso debe efectuarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución. Solicito: 1. El reembolso íntegro del importe abonado, que asciende a 29,99€ 2. Que se adopten las medidas oportunas para que la empresa cumpla con la normativa de protección a los consumidores. Documentación que adjunto: • Justificante de compra. • Comprobante de devolución. • Copia de los correos electrónicos en los que Bershka acepta la devolución y asegura haber realizado el reembolso. Lugar y fecha: Málaga 12 de septiembre 2025

Pedido 40318241466, falta un artículo Ref. 0093/741/251, sin embargo han metido la etiqueta (como si quisieran que al pasar por el lector de etiquetas constante que iba todo) pero no han metido la prenda, y me la han cobrado. Llevo varios días solicitando la devolución del importe y no consigo pasar de un robot que me pide datos pero nadie se pone en contacto conmigo ni me dan una solución. Cuando he conseguido hablar con una persona, me ha dicho lo mismo, que me toman nota y me dirán algo, pero la prenda que no me han enviado está pagada y quiero la devolución que llevo reclamando desde el momento en que recibí el paquete. Creo que se trata de un robo interno, y no quiero pagarlo yo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19/07 hice un pedido online en Bershka y me han retenido el dinero pero no me han llegado las prendas. He intentado contactar con Bershka y solo me repsonde una IA. Más tarde me atendieron a través de Instagram pero no me dicen nada. También me he puesto en contacto con la empresa transportista (sending) y tampoco he recibido contestación. Dispongo de todo debidamente detallado y con fechas.  SOLICITO la aclaración por parte de Bershka de dónde esta mi compra y la devolución del dinero junto con intereses, pues al no responder me he sentido engañada lo que está generando un estrés en mi persona, consiguiente la pérdida de tiempo el tratar de contactar diariamente con ambas empresas desde hace aproximadamente un mes .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…