Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2024 adquirí en su página web el producto Emuladora Portátil Anbernic RG556 Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/08/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a cambiar la tarjeta de memoria, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Enero de 2025 adquirí en su página web Mr Retro una Anbernic RG40XX H - NEGRO, 256 GB +11000 JUEGOS Adjunto los siguientes documentos: - Justificante de pago del banco - Email de confirmación de compra - Conversacion de Whatsapp donde se dice que el producto primero esta un mes en aduanas, luego pregunto si se ha devuelto a China despues de ese mes y me dicen que "suponen" que si que esta en China y que hay que seguir esperando. El producto sigue parado no se donde y nadie sabe decirme si llegará o no llegará o cuando puede llegar. Nadie puede hacer nada y solo me dicen que espere. Lo que supuestamente son 10-15 dias ya van por 60 y seguimos igual. Cuando solicito por todo esto, el remmbolso, mi sorpresa llega cuando me dicen que como el producto aparece "en envio" no me pueden devolver el dinero, que siga esperando y que cuando me llegue, si no lo quiero lo devuelva (pagando yo tambien el envío supongo). Por tanto después de dos meses estoy sin consola y sin que me devuelvan el dinero y sin ninguna información. No es un producto barato y ahira siento que he perdido el dinero porque no tengo ni una cosa ni otra. Solicito por tanto que me hagan la devolución del dinero ya que no hay visos de que esto pueda llegar y nadie me dice nada Atentamente ED

He comprado una consola en la pagina www.misteretro.com en agosto de 2024, me llego en septiembre y al poco tiempo dejo de funcionar, hable con ellos y intentaron buscar la solución, y al no encontrarle me mandaron que la enviara de vuelta y me mandaron otra. Todo esto tiempo, desde septiembre a diciembre estuvieron "buscando" la manera de solucionar el problema. Les dije que me hicieran el reembolso y me dijeron q cuando me llegará a casa la enviara de vuelta, pagango yo el envio, y ello me harian el reembolso de la consola. Les llegó el el envio sobre el 10 de febrero y me dicen que tramitaran el reembolso la siguiente semana. Despues me dicen que les aparece como cancelado, que les envie un extracto del pago, se lo hago y dejan de contestar. Desde el dia 24 de febrero, le mando whatsapp (es la unica via de comunicacion, como indican en su pagina web) y no contestan a ninguno. Tengo conversaciones de whastapp guardardas.

Estimados/as señores/as: Como la anterior reclamación sigue sin resolverse y tampoco se han dignando a seguir contestándome inicio una nueva: En fecha 8 de Noviembre de 2025 adquirí en su página web Mr Retro producto MR.Consola Retro X de 42000 Juegos 128GB Adjunto los siguientes documentos: - Justificante de pago del banco - Email de confirmación de compra - Conversacion de Whatsapp donde se solicita el cambio del primer producto y solicitud de cambio del segundo producto por persistencia con el mismo problema. El producto resultó defectuoso durante el periodo de garantía por lo que me puse en contacto con ustedes viía Whatsapp y me ofrecieron realizar un cambio del producto el cual acepté, tras recibir el segundo producto resultó igual de defectuoso que el primero y solicité el reembolso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto pero ustedes no son capaces de contestar a los mensajes de Whatsapp enviados a su cuenta. Solicito por tanto que me permitan devolver el producto para realizar un reembolso ya que no cumple las expectativas ni los servicios que ustedes promocionan en su pagina web. Atentamente AF

Estimados/as señores/as: En fecha 12/12/23 adquirí en su  página web Mr Retro el producto Ambernic RG35XX. Adjunto los siguientes documentos: Código de bulto: 32300070346802401410088 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/02/25. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a: la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. NR

Estimados/as señores/as: 2 septiembre: El pasado mes de Junio realice el pedido #9354, con la consola RG35XX-H, el caso es que se la entregamos a mí hijo antes de irse al pueblo con los abuelos y hasta ahora no había comentado nada al respecto, el problema es que los 2 joysticks izquierdos no funcionan correctamente, al bajar hacia abajo o ir hacia los lados en los menús al dar una pulsación aveces baja a la primera y la mayoría de las veces hay que pulsar 2 veces, como indico sucede en los 2 joysticks por lo que podría ser un problema de configuración. 3 septiembre: Su contestación fue: Buenos días, hemos analizado su caso y hemos detectado que el problema puede venir de la tarjeta sd, vamos a enviarle una nueva para ver si esto lo soluciona. Gracias y sentimos mucho las molestias. 12 septiembre: Buenos días, Sabemos algo del envío de la tarjeta SD o número para realizar el rastreo??? Gracias y un saludo. Buenos dias Deberia de llegar sobre la semana que viene. 24 septiembre: Buenos días, Aún no he recibido la tarjeta SD, Sabemos algo del envío o número para realizar el rastreo??? Gracias y un saludo. 7 octubre: Buenos días, Aún no he recibido la tarjeta SD, Sabemos algo del envío o número para realizar el rastreo??? Gracias y un saludo. 18 octubre: Buenas tardes, serían tan amables de contestar a las preguntas??? Hace más de un mes que procedieron al envío de una nueva tarjeta SD para solucionar el problema de la consola, a día de hoy no tengo la SD ni noticias suyas del envío ni nada de nada. Espero una respuesta y una solución. Gracias 13 noviembre: Buenas tardes, serían tan amables de contestar a las preguntas??? 14 noviembre: Todo está en orden simplemente de ese modelo ha tardado un poco la reposición y se han atascado mucho pedidos por lo que estan tardando más en sacarse, disculpa por la tardanza intentaremos que llegue lo antes posible. Gracias por contestar, solo necesitaba alguna noticia al respecto. 11 diciembre: Buenos días, Aún no he recibido la tarjeta SD, Sabemos algo del envío??? Gracias y un saludo. 4 enero: Buenos días, Aún no he recibido la tarjeta SD, Sabemos algo del envío??? Gracias y un saludo. Espero una respuesta por favor. 14 enero: Buenas noches, Hace 2 meses de la última respuesta por vuestra parte, agradecería que me enviaran la SD de una vez y que se dignaran a responder mis mensajes. Gracias y un saludo 16 enero: Buenas tardes, hubo un problema con las sd y no nos han llegado en condiciones, vamos a proceder a la devolución de su consola, Entre hoy y mañana le enviaremos todas las instrucciones para tramitar la devolución y en cuanto la revisemos te enviaremos una nueva, Gracias y disculpa las molestias 20 enero: Paquete enviado con DEVOLUCION-16970 Parece que ha habido una equivocación con la DEVOLUCION-16970, no me han pedido mis datos ni DNI, y no me he fijado en la hoja de resguardo hasta ahora, porque había mucha gente y he salido rápido, y los datos del remitente no corresponden con los míos. Ruego tengan en cuenta esto a la hora del envío de la consola reparada o la sustitución de la misma. 30 enero: Buenos días, Hace más de una semana que envié la consola para su revisión. Sabemos algo del envío??? Han revisado la consola o las SD??? Gracias y un saludo. 14 febrero: Buenos días, Podéis contestar a los WhatsApp y dar una solución a mí problema, llevamos desde septiembre con el tema y aún sin solución y ahora sin consola después de enviarla para revisión. Después de todos estos mensajes y meses basados aún no tengo una solución a mi problema. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no tenga el problema en cuestión o se repare ya que deseo disfrutar de la consola. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Noviembre de 2025 adquirí en su página web Mr Retro producto MR.Consola Retro X de 42000 Juegos 128GB Adjunto los siguientes documentos: - Justificante de pago del banco - Email de confirmación de compra - Conversacion de Whatsapp donde se solicita el cambio del primer producto y solicitud de cambio del segundo producto por persistencia con el mismo problema. El producto resultó defectuoso durante el periodo de garantía por lo que me puse en contacto con ustedes viía Whatsapp y me ofrecieron realizar un cambio del producto el cual acepté, tras recibir el segundo producto resultó igual de defectuoso que el primero y solicité el reembolso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto pero ustedes no son capaces de contestar a los mensajes de Whatsapp enviados a su cuenta. Solicito por tanto que me permitan devolver el producto para realizar un reembolso ya que no cumple las expectativas ni los servicios que ustedes promocionan en su pagina web. Atentamente AF

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Enero de 2025 adquirí en su página web https://misteretro.com/ el producto RG353V Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Han facilitado un numero de seguimiento en CTT falso, ya que habiendo hablado con la empresa me confirman que no han recibido ningún producto de su parte. La atención al cliente es nula, alegando que el envío esta hecho por su parte siendo incierto, y viendo que es su modus operandi con otros usuarios tambien estafados como yo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, el día 22/01/2025 realice un pedido a Mr.Retro de 2 productos, de los cuales uno de ellos no correspondía a lo que había pedido , el 30/01/2025 llego el producto en cuestión , se lo comenté vía whatsapp el mismo día enseñándoles las fotos con el error del envío, me contestaron que efectivamente, era error de ellos, que les mandara el producto de vuelta y que cuando les llegara me mandaban el producto correcto, el producto se lo devuelvo y les llega el día 04/02/2025, les pregunto al día siguiente que les llegará si me habían mandado el producto correcto y su respuesta es un escueto NO, sin más, les sigo insistiendo y no me contestan, pasa un día y siguen sin contestarme, el 06/02/2025 me contestan con un mensaje automático que nada tiene que ver con el tema en cuestión , les digo que es lo que me están contando y no me dicen nada hasta el día siguiente con otro mensaje automático diciéndome que están sufriendo demoras en la devoluciones y que la semana que viene revisarán mi caso, día 11/02/2025 y siguen sin decirme nada.

Estimados/as señores/as: En fecha […16/01/2025….] adquirí en su página web el producto […Consola retro X 128GB...] Han pasado […26….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos:[Adjunto pantalla de WhatsApp donde me comunico con ustedes indicando que lo volverán a enviar, correo electrónico con la confirmación del pedido…] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.