Pedido pagado y no recibo ninguna justificacion

Hola realice un pedido y tras realizar el pago no he vuelto a saber nada, ni confirmacion, ni respuesta a los mensajes y no puedo ni entrar en mi perfil. Todo esto desde el 6 de agosto y habiendo abonado 341'98€

Buenas tardes, Tenemos un agente implemetado en la web que resuelve este tipo deincidencias. Ya que esto no es una vía informativa, si no una vía de reclamaciones. Su pedido está en preparación ya que ha seleccionado el envío gratuito que es de 6-12 días laborables. Y en su caso, han pasado apenas 4 de estos días. Un saludo. El lun, 11 ago 2025 a las 12:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos dias, he intentado un monton de veces contactar por medio de la pagina sin respuesta alguna ademas de que nada mas hacer el pedido se borro la cuenta y no pude volver a entrar ni restableciendo la contraseña(no tenia respuesta) y no habiendo recibido ninguna confirmacion del pedido y no obtener ningun tipo de respuesta opte por esta via. Lamento las molestias