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Problema con un pedido

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Tu reclamación

J. L.

A: Mr Retro. Winner Ecom SL

08/08/2025

Hola MrRetro El día 31/7/2025 realicé un pedido de una anbernic rg557 donde pague 275 euros, pero no recibí ningún correo para tener un seguimiento del mismo, por lo que me fui a acceder e a mi cuenta de Mr retro, pero no podía entrar. Probé de restablecer la contraseña, pero tampoco lo recibía, probé de contactaros por Whatsapp pero no existe, e intento también por Instagram y Facebook y también sin resultado. Probé igual con el soporte mediante correos y nada. Como no podía contactar con vosotros, pues solicité a través del banco la devolución del importe pagado. Solicito por favor , que me devuelvan mi dinero Gracias

Mensajes (3)

J. L.

A: Mr Retro. Winner Ecom SL

10/08/2025

Es una verguenza que tenga que estar enviando mensajes por otra pagina que no sea la suya propia pero es que es impresionante que ocurra esto. Te envío una barbaridad de solicitudes para RESTABLECER la contraseña de la cuenta y no reciba nada, dando lugar a que no pueda acceder a la cuenta, en Facebook e Instagram me responde siempre un bot y no me ayuda en nada, intento contactar por Whatsapp y me sale para que te invite a usar whatsapp, envío mensajes al soporte y tampoco. ¿ES QUE NO HAY NADIE PARA PODRE CONTACTAR CON ESTA GENTE? QUIERO DEVOLVER EL PRODUCTO PORQUE LO RECIBI PERO NO ME HA CONVENCIDO PERO NO PUEDO HACER NADA YA QUE NO PUEDO SOLICITARLO PORQUE NO PUEDO ACCEDER A LA DICHOSA CUENTA Y NO PUEDO CONTACTAR POR ELLOS.

Mr Retro. Winner Ecom SL

A: J. L.

12/08/2025

Buenas tardes, Sentimos la demora en la respuesta pero hemos implementado un agente en la página web que puede resolver este tipo de dudas. Noobstante, su pedido nos consta como entregado. Procedemos a adjuntar pantallazo de dicho seguimiento. Un saludo. El vie, 8 ago 2025 a las 1:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Mr Retro. Winner Ecom SL

A: J. L.

12/08/2025

Buenas tardes, Hemos respondido a su otra reclamación abierta, Un saludo. El dom, 10 ago 2025 a las 16:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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