Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha15 de marzo recibí mail indicando que mi envio se entregó en otra direccion ni especificar el motivo y que fuera yo a recogerlo. Al reclamar desde su página web me comunicaron que no me encontraba en mi domiclio el día 14 de marzo, algo TOTALMENTE FALSO, puesto que ese día yo permanecí en mi residencia teletrabajando todo el día. Además, también se encontraban en el domicilio dos personas más. Yo no puedo desplazarme, por motivos familiares, hasta donde se supone han dejado mi paquete (sin mi autorización), y además se trata de un paquete voluminoso que yo no podría transportar. Por otro lado, el contrato era para entregar en mi domicilio, cosa que ni siquiera han intentado. En distintas páginas web con valoraciones de empresas, he comprobado que esta práctica es muy habitual en su empresa. No sé si es política de su empresa o es que los repartidores no cumplen con su trabajo.En cualquier caso, el paquete no ha sido entregado en la dirección correcta.Adjunto los siguientes documentos: encabezado factura donde se indica claramente cual es la dirección de entrega, mail con aviso de entrega sin especificar ni dirección ni opciones de entrega, mail indicando que se ha entregado en otra dirección si especificar motivo.SOLICITO: sea entregado el paquete en la dirección correcta a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, atentamente.

Hola, la semana pasada realicé un pedido cuya empresa de mensajería es DHL. Esta empresa no han entregado la mercancía en la dirección indicada, alegando que no había nadie, cuando a la hora que pone que hicieron el intento de la entrega, en la dirección, la cual es una oficina, estaba presente el destinatario del paquete. No fueron capaces de avisar ni comunicarse de alguna manera para poder aclararlo. Lo que han hecho es llevarlo a un lugar de recogida, sin consultar, donde ellos han querido, y ahora me genera una un problema el tener que desplazarme hasta allí. He puesto varias reclamaciones directamente a la empresa y en todas me dicen que tengo que ir a recoger el paquete a la dirección que ellos me indican.Además, solo tengo 10 días para poder retirarlo.

Hola,El día 20 de febrero recibí un SMS de DHL Express indicándome que un paquete que estaba esperando y cuyo contenido había sido adquirido en el extranjero debía pagar tasa aduanera. Solicitaban en pago de 27.89 euros, 6.23 de impuestos de aduana, más 17.9 de gastos de gestión, más 3,76 de IVA de esos gastos. No me daban opción a hacer el autodespacho a través de la web de la Agencia Tributaria y ahorrarme los 21 € extra. En el enlace del SMS solo había opción al pago, se incluían documentos y pasarela de pago segura, pero no forma de contactar, si quiera por mail y tampoco opción a comunicar que se quiere hacer auto despacho.DHL hace el despacho y reclama unos gastos de gestión por hacerlos. Gastos que como explico más arriba, parecen imposibles de eludir.Esta práctica es contraria a lo dispuesto en el RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, ya que DHL no puede reclamar gastos de gestión con los que el consumidor no haya estado previamente conforme (Art. 60 bis. 1º) y tampoco exigir el pago de documentación que la empresa deben emitir para la entrega del paquete (Art. 89.1º).No me niego al abono de los impuesto correspondientes, pero creo que no tienen derecho a imponer gastos de gestión.

Hola, llevo mas de 45 días esperando un paquete de China a España y el remitente me informa de que DHL lo da por perdido, no tengo ningún tipo de información mas por parte de DHL, el paquete contenía artículos por valor de 400 euros, solicito el paquete o como mínimo la compensación por este.

Buenos días.Hoy recibí un correo de la compañía DHL la alerta del pago de impuestos de importación de mi paquete de origen de japón. La cantidad a pagar en total es de 29,58 euros. De IVA debo pagar 7,92 euros, que no tengo ningún problema por pagarlos. El problema es que esté obligada a pagar 17,90 euros por gestiones de despacho, cuando en ningún momento he dado permiso de que las hagan por mi nombre, no me hayan informado antes de realizarlas y en ningún momento he contratado que hagan ese servicio por mí.Por ley estoy obligada a pagar el IVA, pero como ya saben, es ilegal cobrar las gestiones de despacho. Me sorprende que deba pagar más por los gastos de gestión que por el propio IVA en sí.Además la normativa vigente en materia de Servicios Postales y de Consumo considera como ilegal, desleal por engañosa, y abusiva este cobro de la tarifa, que son mencionados en los artículos 9 de la Ley 43/2010, 10 del RD 1829/1999 artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, y muchos más.Por lo tanto les solicito amablemente que me reembolsen 17,90 euros cobrados indebidamente en concepto de dicha tarifa.

Buenos días.Hoy recibí un correo de la compañía DHL la alerta del pago de impuestos de importación de mi paquete de origen de japón. La cantidad a pagar en total es de 29,58 euros. De IVA debo pagar 7,92 euros, que no tengo ningún problema por pagarlos. El problema es que esté obligada a pagar 17,90 euros por gestiones de despacho, cuando en ningún momento he dado permiso de que las hagan por mi nombre, no me hayan informado antes de realizarlas y en ningún momento he contratado que hagan ese servicio por mí. Por ley estoy obligada a pagar el IVA, pero como ya saben, es ilegal cobrar las gestiones de despacho. Me sorprende que deba pagar más por los gastos de gestión que por el propio IVA en sí.Además la normativa vigente en materia de Servicios Postales y de Consumo considera como ilegal, desleal por engañosa, y abusiva este cobro de la tarifa, que son mencionados en los artículos 9 de la Ley 43/2010, 10 del RD 1829/1999 artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, y muchos más.Por lo tanto les solicito amablemente que me reembolsen 17,90 euros cobrados indebidamente en concepto de dicha tarifa.

Buenas:Estoy esperando un pedido que viene de Japón por DHL y, por lo tanto, debe pasar aduanas. Hasta ahí sin problemas. Pero me llega el regalo por parte de esta empresa (si se puede denominar así) de que tengo que pagar 40€: 18€ son el propio IVA del paquete y 21€ + IVA son de una supuesta gestión. Es, desde mi punto de vista, un timo. No puede ser que la gestión sea mayor cantidad que el propio IVA de todos los productos en el envío (que no alcanzan ni los 100€).Fedex, por comparar, cobra 5€ + IVA de gestión. Un precio bastante más razonable. Lo único que quiero es que DHL no me estafe y me cuele 21€ + IVA de gestión por toda la cara. También he avisado a la tienda de que no vuelva a usaros jamás.

Estimados/as señores/as:Con fecha 11/11/23 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 17/11/23El paquete no ha sido entregado.JJD00026923003551249001El remitente no responde y no me reembolsa mi dinero y los responsables de la pérdida del paquete sois ustedes. Procederé a lo que haga falta para recuperar lo que es mío.SOLICITO: 400 euros en calidad de daños y perjuicios 267 euros de móvil y el restante por que tuve que comprarme otro.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido desde Alemania. Dhl como, otras veces ya he vivido, al haceeme la entrega, no hace por entregarte el paquete, para una vecina vio como no esperaban ni un segundo a obtner respuesta del telefonillo, no llaman al teléfono para buscar solución, ni por supuesto a una o un vecino. Empece el periplo telefónico de intentar encontrar mi paquete ese mismo día 15/12, media hora de espera después, una persona poco agradable al teléfono que la única solución que me dio fue que esperara a recibir un mail con la solución. Recibo un mail el 20/12 que me dice que vaya a por el a un pueblo a las afueras de Barcelona, ( ciudad de entreacdel paquete) a 30km, a un polígono perdido, y que tengo 10 días para recogerlo, sino va de vuelta a Alemania. Vuelvo a contactar con ellos por mail, todavía espero respuesta, llamo por teléfono, 20 minutos después, la persona que me atiende me dice que no hay más opciones porque ya ha habido un cambio de dirección de entrega, que aunque me han inpuesto, sin haberme dado opción está hecho, que en la web de DHL tenía yo que haber gestionado cambio de dirección, cosa que no imformó el primer trabajador en la primera llamada, ni tenía porque saber, le digo de poner una hoja de reclamaciones y me dice que solo es posible en las delegaciones físicas, como en el ducho pueblo donde está mi paquete, vaya todo se hace por web pero la reclamación no. Con lo que me gustaría recibir el dinero de los portes del paquete desde Alemania ya pagado y el que tendré que volver a pagar porque me lo vuelvan a enviar, además de reclamar el servicio nefasto de la empresa, desde las atenciones teléfonicas a e reparto.

Hola,Tras numerosos días de retraso con la entrega y justificaciones inapropiadas como NO HA PODIDO SER ENTREGADO, EL VEHICULO SE HA AVERIADO Y EL SERVICE POINT DONDE DEJAR TU ENVÍO ESTÁ CERRADO, me veo en la obligación de realizar esta reclamación a través de OCU.Solicito que se tenga en cuenta la demora de entrega y tiempo dedicado a solventar tal incidencia de forma inmediata o en caso negativo, para calcular un posible reembolso y compensación por daños y perjuicios.Saludos.