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Devolución de la cuantía de portes

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

L. M.

A: DHL PARCEL

26/11/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO la devolución de la cuantía de los portes que he satisfecho por este servicio (50,60 €), dado que el mismo no se ha llevado a cabo por causas imputables a su empresa, realizando la devolución del artículo al remitente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

DHL PARCEL

A: L. M.

27/11/2024

Estimados Sres: Debido al gran número de envíos existentes en los sistemas de DHL, nos ha sido imposible identificar el envío al que se refiere la presente reclamación con los datos que nos proporcionan. Es preciso que nos proporcionen el número de expedición o copia del albarán de transporte, para que DHL pueda localizar el expediente relativo al supuesto envío del reclamante. Atentamente DHL --------------- Mensaje reenviado --------------- De: reclamar@ocu.org Fecha: 26 de noviembre de 2024 a las 6:31 Asunto: [BULK] Devolución de la cuantía de portes Para: clientesparcel.spain@dhl.com ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

L. M.

A: DHL PARCEL

28/11/2024

Me parece increíble que con el número de seguimiento no seáis capaces de saber cuál es el envío. Muy preocupante, porque no los pongo yo, sois vosotros los que lo asignáis. De hecho al llamar a atención al cliente, si tienes la suerte de tener un número que no sea de tarificación especial, lo primero y único que se pide es el número de seguimiento. También me parece muy preocupante que no tengáis el albarán o podáis obtenerlo con el número de seguimiento. En adjunto hago llegar los pantallazos de la empresa que vosotros mismos podéis sacar con el famoso número de seguimiento. También el albarán. Si necesitáis cualquier otra documentación estoy a disposición

Asistencia solicitada 13 diciembre 2024

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